Sådan får du en erstatnings-optimal kabelfjernbetjening

Optimale kabelkunder får en kabelboks og fjernbetjening som en del af deres abonnement. Det er ikke svært at udskifte en Optimum kabelboks eller kabelfjernbetjening, men du kan blive opkrævet et mindre gebyr. Før du kontakter kundeservice, er der et par ting, du kan prøve for at reparere en Optimum-fjernbetjening, der ikke virker.

Før du udskifter din fjernbetjening, foreslår Optimum, at du installerer nye batterier. Hvis fjernbetjeningen stadig ikke virker, skal du sørge for, at den er parret med dit fjernsyn og programmeret korrekt. Optimum-kabeltjenesten understøtter to typer Altice One-fjernbetjeninger og tre Optimum-fjernbetjeninger. Hver har en lidt anderledes metode til programmering af kanaler. Se Optimum-webstedet for detaljer om fjernbetjeningsprogrammering.

Altice One fjernbetjeningen har mere avancerede muligheder sammenlignet med Optimum fjernbetjeninger. Den bruger Bluetooth til at oprette forbindelse til Altice One-boksen, så du ikke behøver at pege din fjernbetjening mod din kabelboks for at få den til at fungere. Fjernbetjeningen giver dig også mulighed for at bruge stemmekommandoer til at styre Altice One kabelboksen. Hvis du ved, at fjernbetjeningens batterier er gode, kan problemer være relateret til manglende Bluetooth-forbindelse. Sørg for, at din fjernbetjening er parret med din kabelboks, før du prøver at udskifte den.

Ud over at give dig mulighed for at styre din kabelboks, giver hver type Optimum-fjernbetjening dig mulighed for at styre strømmen og lydstyrken på dit tv i stedet for at kræve, at du skal bruge din tv-fjernbetjening. Hvis din Altice fjernbetjenings lydstyrke ikke virker, kan det være relateret til dit tv-mærke. Først skal du finde dit tv-mærke på listen over Altice-fjernbetjeningskoder på Optimum-webstedet og derefter bruge koden til at identificere dit tv-mærke til fjernbetjeningen. Koderne og instruktionerne til at indtaste dem er tilgængelige som en del af programmeringsinstruktionerne for hver fjernbetjening.

Hvis du midlertidigt har forlagt din fjernbetjening og ikke ønsker at erstatte den, kan du downloade og installere Altice One-appen på et bord eller en smartphone og bruge den som en erstatningsfjernbetjening. Appen giver adgang til Optimum kabeltjenester for abonnenter. Udover at give dig mulighed for at styre dit fjernsyn fra en smart enhed, giver appen abonnenter mulighed for at se udsendelser og On Demand-programmering samt administrere DVR-indhold og se det på farten.

Hvis din Optimum-fjernbetjening stadig ikke virker, efter du har udskiftet batterierne og sørget for, at den er parret til dit fjernsyn og programmeret korrekt, kan du returnere det til en Optimum-butik og modtage en ny fjern.

Fra 2019 opkræver virksomheden $2,50 for at erstatte en Optimum-fjernbetjening, der er blevet beskadiget eller mistet. Gebyret for en tabt eller beskadiget Altice-fjernbetjening er $10, men der er en engangs gratis erstatning. Annullering af din Optimum-kabelservice uden at returnere kabelboksen eller fjernbetjeningen kan resultere i en udskiftning gebyr, men der er ingen servicegebyr for en udskiftning, hvis fjernbetjeningen bryder igennem uden fejl abonnent.