Comcast Corporation, der er baseret i Philadelphia, Pennsylvania, er landets største kabeludbyder, der betjener 39 stater. Det leverer også digital telefon- og internetservice og ejer kabelnetværk, herunder Golf Channel. Hvis du har et problem med Comcast og ikke er i stand til at løse det med Comcast selv, har du andre muligheder. Indgiv en klage til en ekstern organisation for at løse dit problem med Comcast.
Trin 1
Indgiv en klage til Federal Communications Commission, som regulerer kommunikationstjenesteudbydere. Naviger til FCC-webstedet; scroll derefter ned på siden og klik på "Indgivelse af klager" under "Forbrugercenter" i venstre side af siden. Vælg en årsag til din klage, såsom problemer med bredbåndstjeneste eller kabel-tv, og klik på næste. Hjemmesiden vil bede dig om at vælge en mere specifik årsag til din klage, før den sender dig til en online klageformular, som vil bede om dine personlige oplysninger og specifikke detaljer om din klage. Udfyld formularen og klik på "Send formular" nederst på siden.
Dagens video
Trin 2
Naviger til webstedet for Better Business Bureau, som vil forsøge at forhandle en løsning på din klage med Comcast. Vælg "Send en klage" fra startskærmen. Bemærk, at bureauet er specialiseret i klager, der omhandler annoncering og kundeservice. Vælg arten af din klage og din placering; identificer derefter Comcast som virksomheden, og siden vil give dig kontaktoplysningerne til dit lokale Bureau-kontor, før det omdirigerer dig til klageformularen. Udfyld dine personlige oplysninger og forklar karakteren af din klage. En agent hos Bureauet vil derefter gennemgå din klage og sende den til Comcast. Skriv dit klagenummer ned, så du kan vende tilbage på hjemmesiden for at gennemgå din klages status.
Trin 3
Kontakt din lokale kabelregulator. Nogle stater og lokale samfund regulerer kabeludbydere på lokalt plan i det omfang, deres regler ikke griber ind i FCC-politikken. Afhængigt af hvor du bor, kan din lokale tilsynsmyndighed være et agentur under delstatsregeringen, en byrådskommission eller et tilsynsråd. FCC omtaler disse enheder som "lokale franchisemyndigheder." Udfør en internetsøgning efter din lokale kabel-franchisemyndighed og find finde ud af den bedste måde at kontakte den for at indgive din klage, hvilket kunne være ved at deltage i et udvalgsmøde, sende et brev eller foretage et telefonopkald.
