Da Facebook blev grundlagt den 4. februar 2004, definerede det sin mission som "At give folk magten til at dele og gøre verden mere åben og forbundet." Med den udbredte succes med dette sociale netværkswebsted i dag - mere end 500 millioner almindelige brugere i april 2011 - kan det nå dette mål for mange. Når en Facebook-bruger ikke længere kan få adgang til en konto, kan det være frustrerende, men der er typisk en fornuftig forklaring.
Cookies/cache
Facebook foreslår, at enhver bruger, der ikke kan få adgang til deres konto, bør rydde cookies og cache på deres computer som et første skridt. Dette vil hjælpe med at fjerne gamle og unødvendige filer fra din computer, og vil nogle gange hjælpe din computer til at køre hurtigere, samt give adgang til Facebook igen. Når cookies og cache er blevet ryddet, skal du skrive "m.facebook.com" i adresselinjen på din computer. Undgå at bruge gamle bogmærker eller links til at besøge Facebook til dette første besøg efter at have ryddet cookies og cache.
Dagens video
Adgangskode forkert
Hvis du forsøger at logge ind på din Facebook-konto med en forkert adgangskode, vil du ikke kunne få adgang til din konto. Selvom du har den korrekte e-mailadresse, er det kun halvdelen af log-in-ligningen, og den korrekte adgangskode er absolut nødvendig for at logge ind på siden. Hvis du måske har indtastet den forkerte adgangskode, skal du indtaste den igen og passe på at få hvert tegn korrekt. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, så alle store og små bogstaver og eventuelle symboler skal indtastes korrekt. Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på linket "Glemt din adgangskode" for at gendanne din konto og oprette en ny adgangskode.
Konto lukket
Facebook forbeholder sig retten til at lukke konti, som de har fastslået er i strid med deres servicevilkår. Hvis Facebook fandt ud af, at din konto indeholdt upassende indhold, repræsenterede det ikke en reel person eller på en eller anden måde har overtrådt Facebook-reglerne, kan kontoen blive lukket, så du ikke kan få adgang til det. Hvis din konto blev lukket af en af disse årsager, vil dit login mislykkes, og du vil blive forsynet med en link til Facebooks "Bekræft din identitet" side, hvor du kan læse om typiske årsager til konto lukninger.
E-mail-login forkert
Hvis du har indtastet den forkerte e-mailadresse, vil du ikke kunne logge ind på din Facebook-konto. Den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på Facebook, skelner mellem store og små bogstaver, ligesom din e-mailadresse er det. Hvis du undlader at skrive et bogstav med stort eller glemmer at indsætte en understregning, der er en del af e-mailadressen, mislykkes login. Hvis du ikke kan få adgang til din Facebook-konto på grund af en forkert e-mailadresse, vil det løse problemet, hvis du dobbelttjekker adressen for korrekthed, før du logger på igen.
Kompromitteret konto
Hvis kontooplysninger såsom din e-mailadresse eller adgangskode bliver stjålet, kan din konto blive kompromitteret. Hvis for eksempel dine kontooplysninger bliver stjålet, er den person, der er i besiddelse af dine login-oplysninger kan få adgang til din konto og ændre adgangskoden, så du ikke længere vil kunne komme til din konto. Hvis du tror, at dette kan være sket, skal du gå til siden "Kompromitteret konto" på Facebook og følge trinene for at bevise din identitet og sikre din konto.
