Sælg ting online!
Billedkredit: ewastudio/iStock/Getty Images
Hvis du har et produkt eller en serie af produkter, der appellerer til en bestemt forbrugerpublikum, der køber over internettet, så er e-handel noget for dig. For at udvikle trinene i at skabe et e-handelswebsted har vi interviewet en ekspert, vi respekterer, Andrew Schulkind fra Andigo New Media. Her er hans foreslåede trin til succes:
Hvem er dit marked?
Brug lidt tid på at tænke over dit publikum. Hvem er de, og hvorfor vil de købe dit produkt(er). Lav en liste over deres demografi og psykografi, og opret et fordelshierarki, som viser de vigtigste grunde til, at de køber til de mindst vigtige. Er der forskellige segmenter, der har lidt forskellige karakteristika eller kan opføre sig anderledes? Hvordan får hver af disse personer information - hvor går de hen for at lære om produkter som dine? Er der andre forretninger (konkurrenter) for disse produkter? Hvis ja, hvad er din overbevisende konkurrencemæssige differentiator (hvorfor skal de købe hos dig)?
Dagens video
Hvad ønsker du, at dit marked skal gøre?
Selvfølgelig ønsker vi, at publikum køber, men købsprocessen er måske ikke øjeblikkelig. Gør det nemt for dem at finde den information, de ønsker. Engager deres interesser og bring dem til den logiske konklusion: et køb. Og glem ikke, at mange kan få adgang til dit websted fra en mobilenhed. Dette er i stigende grad en STOR del af e-handel, og du skal maksimere kundeoplevelsen for den mobile køber.
Opbygning af webstedet
Dit websted skal have en måde at vise dine varer på og en måde at behandle transaktionen på. Du vil måske konsultere eller bruge en professionel webdesigner. Hvis du vil gøre det selv, så tænk på at bruge en tjeneste som Shopify, som giver let skabeloner til webstedskonstruktion, sikker hosting, en købmandskonto og alt det back-end forarbejdning. De tager et gebyr, men de fjerner alle bekymringerne.
Markedsfør webstedet
Få ordet, konsekvent og hurtigt. Dit budskab skal være der, hvor dit publikum går for information, såsom sociale medier. Integrer budskabet om din e-handelsside med al din anden markedsføring. Hold dit websted interessant og frisk med nyt indhold, såsom en blog. Du er muligvis ikke i stand til nøjagtigt at måle bidraget fra dette indhold, men det tilføjer troværdighed, bygger dit brand og giver andre måder, som folk kan finde dit websted. Hvis nogen køber, så sig tak og genpromover dine produkter og konkurrencemæssig differentiering. Hvis nogen er interesseret, men ikke køber med det samme, så udvikle et program til at pleje dem, måske via e-mail.
Metrik og måling
Vi vil gerne gøre flere af de ting, der virker, og mindre af de ting, der ikke virker, og det eneste, der kan forbedres, er de ting, vi måler. Så der er nogle få målinger, som vi gerne vil være opmærksomme på. Antallet af besøgende er et udgangspunkt. Folk kan ikke købe, medmindre de kommer til siden. Hvor mange kom, og hvor mange interagerede eller gik til flere sider? Hvor mange interagerede ikke (bounced), og hvad er din mening hvorfor? Dernæst, hvor mange tilmeldte sig (måske til et nyhedsbrev), gik ind i indkøbskurven og hvor mange købte? Konverteringerne fra besøgende til registrant, besøgende til indkøbskurv og besøgende til køb er nøglen til succes, du ønsker at få dem til at gå op.
