Tjek din forbindelse. Sørg for, at din telefon er tilsluttet telefonlinjen. Hvis du tilslutter din telefon via en anden enhed, såsom et modem eller en telefonsvarer, skal du frakoble den ekstra enhed og sætte din telefon direkte i telefonstikket. Hvis din telefonlinje fungerer korrekt uden den ekstra enhed, fungerer din telefonlinje korrekt. Tjek også ringetonens lydstyrke på din telefon for at sikre, at lydstyrken ikke er slået fra.
Skift telefoner. Tilslut en telefon med ledning til telefonlinjen, hvor du oplever problemer. Hvis problemet er løst, kan problemet være din telefon, ikke linjen; hvis det er en bærbar telefon, kan den have et signalproblem. Sørg for at skifte telefonledninger sammen med telefonen for at udelukke problemer med en telefonledning.
Frakobl alt ekstra telefonudstyr, der tilsluttes din telefonlinje, inklusive modemer, faxmaskiner og ekstra telefoner. Lad kun én telefon med ledning være tilsluttet din telefonlinje. Hvis problemet stadig opstår, skal du tilslutte din telefon til alle telefonstik i dit hjem for at kontrollere, at problemet er i hele dit hjem og ikke er isoleret til én stikkontakt. Hvis dit problem blev løst ved at frakoble enheder, skal du tilslutte hver enhed en efter en for at se, om problemet vender tilbage. Hvis det vender tilbage, når du tilslutter én enhed, ved du, at dit problem er med enheden.
Ring fra en ekstern linje. Du kan ringe fra en mobiltelefon eller en anden landbaseret telefonlinje. Hvis problemet stadig eksisterer, kan problemet ligge i telefonlinjerne uden for dit hjem.
Hvis trin 1 til 4 ikke løser dit telefonlinjeproblem, skal du ringe til telefonselskabet fra en alternativ telefonlinje. Diskuter det problem, du har med din telefonlinje, og alle de trin, du har taget for at kontrollere telefonlinjen for problemer. Dit telefonselskab vil sandsynligvis ringe til din telefonlinje for at køre nogle diagnostiske tests. Baseret på disse tests kan de afgøre, om problemet er i eller uden for dit hjem. Hvis problemet er inde i dit hjem, skal du muligvis have en professionel til at diagnosticere problemet ved hjælp af line-testudstyr. Hvis problemet er i køen uden for dit hjem, er telefonselskabet normalt ansvarlig for at løse problemet.
