Máte-li problém se svým účtem Charter Communications nebo některou z vašich charterových služeb, existují dva způsoby, jak můžete problém nahlásit. Můžete zavolat společnosti Charter nebo použít její online chatovou službu Chat Live a promluvit si se zástupcem zákaznického servisu. Po spojení se zástupcem můžete popsat svůj problém a zástupce společnosti Charter Communications vám pomůže problém vyřešit.
Call Charter Communications
Krok 1
Pomocí telefonu vytočte bezplatné číslo společnosti Charter Communication: 888-438-2427.
Video dne
Krok 2
Zadejte 10místné telefonní číslo spojené s vaším Charter účtem.
Krok 3
Řekněte, kvůli čemu voláte, nebo stiskněte číslo spojené s vaším problémem. V případě problémů s účtem řekněte například „Kabel“ nebo stiskněte „5“.
Krok 4
Nahlaste svůj problém, když jste ve spojení se zástupcem zákaznického servisu.
Nahlaste problém pomocí chatu Live
Krok 1
Spusťte Chat Live Charter Communication.
Krok 2
Zadejte jméno a příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo spojené s vaším účtem Charter Communications.
Krok 3
Vyberte typ problému, který chcete nahlásit, a klikněte na „Odeslat“. Chcete-li například nahlásit problém s výpisem z vyúčtování, vyberte možnost Fakturace. Otevře se chatovací box a budete upozorněni, až bude k dispozici zástupce Charty.
Krok 4
Zadejte problém, který máte, do pole chatu a klikněte na „Odeslat“. Zástupce vám pomůže.
Spropitné
Můžete také použít službu Ask Charter, abyste zjistili, zda řešení vašeho problému již není zveřejněno online. Chcete-li například zjistit, jak zaplatit účet online, zadejte „Jak zaplatím svůj účet?“ ve vyhledávacím formuláři stiskněte "Odeslat" a postupujte podle zobrazených pokynů.
