Žádný problém se signálem s kabelem Time Warner

Time Warner Cable je druhým největším poskytovatelem kabelových služeb v zemi a obsluhuje více než 14 milionů zákazníků ve 28 státech. Kromě svých televizních služeb nabízí Time Warner Cable také internetové a digitální telefonní služby na rezidenční i obchodní úrovni. Kabel je přenášen do domácností předplatitelů pomocí koaxiálního kabelu a pro předplatitele digitálních služeb pomocí digitálního přijímače. Problémy týkající se tohoto spojovacího systému mohou vést ke ztrátě signálu.

Průvodce řešením problémů s kabelovou televizí Time Warner Cable vyzývá předplatitele, kteří mají problémy se signálem než se obrátíte na zákaznickou podporu, zkontrolujte spojení mezi přijímačem a televizorem Pomoc. Nejprve se ujistěte, že je koaxiální kabel spojující přijímač s televizorem zcela zašroubován. Dále zkontrolujte, zda kabel není roztřepený, ohnutý nebo poškozený jakýmkoli způsobem, který by mohl zhoršit signál. Zkontrolujte také koaxiální kabel vedoucí mezi boxem a zásuvkou zdroje; pro nedigitální předplatitele, kteří nemají přijímač, tento kabel připojí televizi přímo do zásuvky.

Restartování přijímače pomáhá vyřešit většinu problémů se signálem. Pokud váš televizor zobrazuje zprávu „Žádná data“, což znamená, že signál nevychází krabici přijímače k ​​vašemu televizoru - vyhledejte tlačítka "Hlasitost +", "Hlasitost -" a "Info" na vašem přijímači box. Stiskněte a podržte tato tlačítka současně, dokud čas nezmizí z přijímače. Během procesu restartování bude obrazovka vašeho televizoru modrá. Když se na boxu znovu objeví správný čas, stiskněte na něm jednou tlačítko „Napájení“, aby se nyní restartovaný box znovu zapnul. To by mělo zmírnit většinu problémů se signálem.

Pokud restartování přijímače nevyřešilo vaše problémy „Žádný signál“ nebo „Žádná data“, průvodce řešením problémů Time Warner Cable nabízí další kroky, které můžete vyzkoušet, než zavoláte zákaznickou podporu. Nejprve se ujistěte, že je váš kabelový box zapnutý; Zní to jednoduše, ale pokud je váš televizor zapnutý – a hledá signál – a přijímač je vypnutý, může vás televizor upozornit, že nemáte žádný signál. Dále zkontrolujte, zda je váš televizor nastaven na kanál 3 nebo CATV; pokud vaše televize není nastavena na správný kanál nebo audio/vizuální nastavení, nebude vědět, kde hledat kabelový signál. Procházejte kabelové kanály a zjistěte, zda se ztráta signálu týká všech kanálů; pokud to ovlivňuje pouze vaše místní kanály, vaše kanály s vysokým rozlišením nebo pouze jeden kanál, je to s největší pravděpodobností problém na straně jednotlivé stanice nebo samotného Time Warner.

Jakmile si projdete tipy pro odstraňování problémů a vlastní diagnostické tipy nastíněné společností Time Warner Cable – a problém se signálem přetrvává – je čas kontaktovat společnost s žádostí o podporu. V některých případech vám může zástupce zákaznického servisu sdělit zdroj problému, jako je výstavba nebo opravy podzemních kabelů ve vaší oblasti. V ostatních případech bude nutné zavolat servis, aby situaci prověřil. Za servisní hovory techniků Time Warner Cable se zákazníkům neplatí. Kontaktní informace na regionální kanceláře Time Warner Cable jsou k dispozici online na timewarnercable.com. Budete požádáni o zadání PSČ.