Jak kontaktovat zákaznický servis Hotmail
Kredit obrázku: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail je součástí sady služeb Windows Live, která zahrnuje také vyhledávač Microsoft Live a Windows Messenger. Kontaktování zákaznického servisu Microsoft Live již nespočívá v odeslání e-mailu. Microsoft Live nahradil e-mailovou podporu online centrem řešení. To umožňuje uživatelům získat pomoc s problémy prostřednictvím databáze otázek a odpovědí. Pokud nemůžete najít odpověď na svůj problém, můžete společnost Microsoft kontaktovat také telefonicky.
Krok 1
Přihlaste se ke svému účtu Hotmail.
Video dne
Krok 2
Klikněte na ikonu „Nápověda“ v pravém horním rohu obrazovky.
Krok 3
V rozbalovací nabídce klikněte na „Podpora“.
Krok 4
Zadejte svou otázku do pole „Zeptejte se“. Zadejte například "Jak si změním heslo?" Zobrazí se seznam podobných otázek s řešeními. V případě otázky „změnit heslo“ existuje více než 4 000 možných shod.
Krok 5
Klikněte na otázku, která se nejvíce podobá vaší vlastní. Ve většině případů bude vaše otázka již mít odpověď. Na domovské stránce podpory je seznam kategorií řešení, který zahrnuje nejběžnější typy otázek.
Pokud nevidíte otázku nebo odpověď, která řeší váš problém, klikněte na odkaz „Položit otázku“. Budete si muset vytvořit profil centra řešení. Tím vložíte otázku do fóra komunity. Můžete zaškrtnout políčko, které vás upozorní e-mailem, když někdo odpoví na váš dotaz.
Krok 6
Pokud se nemůžete dostat k počítači nebo nemůžete najít odpověď, Microsoft má telefonní číslo pro své online služby. Volejte na číslo 1-866-672-4551 mezi 8:00 a 1:00 EST od pondělí do pátku a mezi 8:00 a 20:00. EST sobota a neděle.
