Když se váš kabelový box Time Warner spustí, zobrazí se na přední straně boxu různé zprávy. Zatímco se pokouší detekovat signál přicházející z kabelového vstupu, zobrazí se okno Alt, což znamená „čekat“. Pokud kabelový box nepřekročí zprávu Alt po pěti minutách, znamená to, že box nemůže detekovat signál z kabelu. Zkontrolujte připojení, restartujte kabelový box a pokud nemůžete problém vyřešit, zavolejte na podporu Time Warner.
Zkontrolujte připojení vstupu kabelu
Pokud kabelový přijímač nemůže detekovat kabelový signál, vy nemusí mít připojený kabel ke správnému vstupu nebo nemusí být připojen bezpečně. Najděte koaxiální kabel, který přichází zvenčí a přenáší signál kabelové televize do domu. Ujistěte se, že je kabel zasunut do vstupu pro kabel na zadní straně krabice. Zašroubujte kabel do vstupu pro kabel tak, aby se při lehkém zatažení nevysunul.
Video dne
Zkontrolujte připojení kabelového přijímače k televizoru
Zkontrolujte připojení kabelového přijímače k televizoru. Pokud například propojíte kabelový box a televizor pomocí kabelu HDMI, ujistěte se, že je kabel HDMI bezpečně zasunut do portů HDMI na kabelovém boxu i na televizoru.
Spropitné
Můžeš stáhněte si manuál která odpovídá vaší kabelové skříňce, abyste ověřili, že jste provedli správná připojení.
Restartujte kabelový box
Poté, co zkontrolujete a utáhnete připojení, restartujte kabelový box odpojením napájení, počkejte 30 sekund a poté napájení znovu připojte.
Zavolejte na podporu
Zapněte kabelový přijímač a zapněte televizi. Pokud je vaše kabelová skříň stále zaseknutá v Alt, zavolejte podporu Time Warner na číslo 1-800-892-4357. Procházejte hlasové výzvy a požádejte o podporu pro vaši kabelovou televizi a řekněte „žádný obrázek“, když se vás automatická výzva zeptá, jaký je problém. Automatizovaný systém vám sdělí, zda je ve vaší oblasti výpadek služeb. Pokud dojde k výpadku, musíte počkat, až bude výpadek vyřešen. Pokud nedojde k výpadku, automatický systém se vás zeptá, zda chcete restartovat kabelový box. Odpovězte „Ne“ a sdělte to zástupci zákaznického servisu že váš kabelový přijímač nedostává signál a že máte:
- Zkontroloval všechna připojení.
- Napájeno kabelovým boxem a televizí.
- Ověřeno, že je televize zapnutá a funguje.
