Pokud nakupujete na Amazonu a vracíte hodně objednávek, dávejte si pozor. Možná dostanete ban.
Někteří zákazníci si stěžovali na uzavření jejich účtů bez varování poté, co vrátili zboží společnosti při několika různých příležitostech, Wall Street Journal hlášeno tento týden. Ještě horší je, že v některých případech mají zakázáno otevřít si nový účet.
Doporučená videa
Zatímco společnost ve své návratové politice odmítá zmínit, že nadměrné výnosy mohou vést k bytí odstartoval nákupní web, nabízí široké varování, že má právo ukončit jakýkoli Amazon účet.
Příbuzný
- Amazon nasazuje AI pro shrnutí recenzí produktů
- Amazon žaluje 10 000 skupin na Facebooku kvůli falešným recenzím
- Amazon jde po dvou firmách, které údajně prodávají falešné recenze
The Journal cituje řadu případů, včetně případu ženy z New Yorku, která každý rok utratí tisíce dolarů za řadu položek z internetového obchodu Amazon. Řekla, že při některých příležitostech musí požádat o vrácení peněz za objednávky oblečení a bot, protože byly poškozené nebo odlišné od toho, co si objednala.
Začátkem tohoto měsíce Amazon uzavřel svůj účet bez předchozího upozornění a řekl jí, že tak učinil, protože „nahlásila neobvyklý počet problémů“ se svými objednávkami.
V některých případech Amazon zákazníkovi výslovně sdělí, že důvodem uzavření účtu byly nadměrné výnosy. Zpráva zní: „Tento účet jsme uzavřeli, protože jste neustále vraceli velké množství svých objednávek. I když očekáváme občasné problémy s objednávkou, nemůžeme nadále přijímat vracení tímto tempem.“
Bývalí manažeři Amazonu řekli deníku, že v prvním případě algoritmus označí účty vykazující něco, co může být podezřelé. Lidští hodnotitelé pak případ důkladněji prozkoumají, než se rozhodne, zda účet uzavřít.
S ohledem na tuto skutečnost se zdá, že nadměrné výnosy mohou být v některých případech indikátorem nekalých činností. Zpravodajství zmiňuje, jak si někteří lidé objednávají položky jednoduše proto, aby napsali recenze – za což bude autor kompenzován třetí stranou – předtím, než je vrátí, společnost snaží vyrazit. V jiných případech uživatelská politika Amazonu někdy umožňuje zákazníkům získat náhradu ještě předtím, než vrátí položku, ale někteří nezbedníci nakonec podrží obě položky a prodej jednoho z nich.
„Chceme, aby každý mohl používat Amazon, ale jsou vzácné případy, kdy někdo zneužívá naši službu po delší dobu,“ řekl deníku mluvčí Amazonu. "Nikdy nebereme tato rozhodnutí na lehkou váhu, ale s více než 300 miliony zákazníků po celém světě podnikáme kroky, když je to vhodné, abychom ochránili zkušenosti všech našich zákazníků."
Je fér říci, že i když uzavření účtů Amazonu je evidentně součástí snahy ochránit jeho obrovské množství Zdá se, že systém pro označování problémů vyžaduje určité jemné doladění, aby nedošlo k pravidelnému rozčilování zákazníky.
Amazon dodal, že pokud máte pocit, že váš účet byl uzavřen bez dobrého důvodu, měli byste jej kontaktovat při nejbližší příležitosti, abyste problém vyřešili.
Doporučení redakce
- Amazon žádá květinářství a kavárny o pomoc s dodávkami
- Au! Někteří členové Amazon Prime čelí 43% zvýšení cen
- Amazon podle zpráv očekává v říjnu další nákupní akci Prime
- Chystáte se zaplatit více za Amazon Prime
- Nefunguje vám dnes Amazon Echo, Alexa nebo Ring? nejsi sám
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
