NurPhoto/Getty Images
Po přílivu stížností zákazníků na přemrštěné transakční náklady a vícenásobné poplatky na jejich účtech, kryptoměnová směnárna Coinbase vydala prohlášení, které naznačuje, že problém byl způsoben kreditní a debetní kartou emitenty. Údajně změna na kód kategorie obchodníka znamenalo, že některé transakce byly vráceny a znovu zpracovány, což vedlo k dalším a neočekávaným poplatkům a poplatkům.
Visa nedávno potvrdila, že Coinbase tyto poplatky nezavinila. Visa a Worldpay, zpracovatel plateb Coinbase, vydaly a společné prohlášení řekl, že „tento problém nebyl způsoben Coinbase“.
Doporučená videa
Jsem rád, že jsem v tom viděl rekord. Bylo těžké vidět lidi ukvapené k závěrům a předpokládat to nejhorší z Coinbase. Budeme muset udělat lepší práci, abychom v budoucnu předcházeli podobným problémům. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17. února 2018
Problém poprvé vyšel najevo začátkem tohoto týdne, kdy Coinbase
uživatelé začali hlásit, že je Coinbase předražuje, zdánlivě náhodně. Dokonce i odstranění karet z Coinbase se zdálo bez účinku a někteří zákazníci kryptoměnové burzy byli znepokojeni, když sledovali, jak jejich bankovní účty klesají do červených čísel, což má za následek nepovolené přečerpání poplatky. Jeden uživatel údajně ztratil 17 000 $ tímto způsobem.Ačkoli to někteří nazývali podvodem nebo známkou toho, že Coinbase byla hacknuta, burza nyní vysvětlila, že za to může její vyvíjející se vztahy s poskytovateli kreditních a debetních karet. Po nedávných změnách zásad u některých operátorů karet znamenala změna MCC, že některé poplatky a nákupy provedené mezi 22. lednem a 11. únorem byly vráceny a znovu zpracovány. Vzhledem k tomu, že některé vracení peněz trvá déle, což vede k tomu, že některé účty budou tvrdě zasaženy – zvláště pokud majitelé během tohoto období provedli velké nákupy.
1/ Zjistili jsme, že chybné kreditní a debetní poplatky jsou výsledkem reverzních a dobíjecích transakcí Visa. Coinbase to neudělalo. Spolupracujeme se společností Visa, abychom zajistili vrácení peněz všem dotčeným zákazníkům.
— Coinbase (@coinbase) 16. února 2018
"Hluboce se omlouváme za jakoukoli frustraci, kterou to může způsobit." Aktivně spolupracujeme s bankami, zpracovateli a sítěmi na zlepšení zkušeností s nákupem digitální měny,“ Coinbase řekl ve svém prohlášení. Rovněž se zavázala, že uhradí veškeré bankovní poplatky, které uživatelé Coinbase v důsledku tohoto problému zaznamenali. Pro každého, kdo to nedostává automaticky, požádala dotčené uživatele kontaktujte přímo jeho tým podpory.
Přestože byla Coinbase zproštěna viny, mohlo by to stále poškodit pověst společnosti. Je možné, že dotčení uživatelé se mohou rozhodnout pro alternativní výměnu koupit nebo prodat bitcoiny a jiné kryptoměny v budoucnu. The Verge uvádí, že řada uživatelů tvrdě zasažených touto krypto-směsí říká, že se nikdy nevrátí na Coinbase.
Aktualizováno 17. února: Aktualizováno tak, aby odráželo zprávy, že společnost Visa potvrdila, že Coinbase nenese odpovědnost za nedávné přeplatky.
Doporučení redakce
- Na 6 největších chybách v posledních filmech a televizních pořadech Star Wars se všichni shodneme
- Microsoft možná ignoroval varování o neopodstatněných odpovědích Bing Chatu
- Nepoužili jste v poslední době svůj účet Google? Může být odstraněn
- Apple potvrzuje, že se blíží nový Mac Pro – ale kdy bude spuštěn?
- Microsoft mohl vědět o neopodstatněných odpovědích Bing Chat před měsíci
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
