ITunes je bezplatný program, který vám umožňuje stahovat, přehrávat a spravovat hudební a video soubory. Videa a hudbu lze zakoupit přímo prostřednictvím obchodu iTunes. Nákupy, které nebyly zcela staženy, mohou uvíznout v nevyřízeném stavu a během této doby je nebudete moci ručně odstranit. Musíte podniknout nezbytné kroky k nahlášení problému a nechat jej odstranit členem podpory iTunes.
Krok 1
Klikněte na „Start“, „Všechny programy“, „iTunes“.
Video dne
Krok 2
V horní nabídce klikněte na „Uložit“ a v rozbalovací nabídce na „Přihlásit se“.
Krok 3
V rozbalovací nabídce klikněte na „Obchod“ a poté na „Zobrazit můj účet“.
Krok 4
Klikněte na tlačítko „Historie nákupů“.
Krok 5
Klikněte na tlačítko „Nahlásit problém“ ve spodní části stránky historie nákupů.
Krok 6
Klikněte na šipku vedle čekajícího nákupu, který chcete smazat.
Krok 7
Klikněte na odkaz „Nahlásit problém“ napravo od čekajícího nákupu.
Krok 8
Klikněte na rozbalovací nabídku „Problém“ na stránce „Nahlásit problém“ a vyberte možnost, která nejlépe odpovídá odstranění čekajícího nákupu.
Krok 9
Do pole komentáře zadejte všechny potřebné komentáře k problému a klikněte na tlačítko "Odeslat".
Krok 10
Zkontroluj si email. Tým zákaznické podpory iTunes Store vás bude kontaktovat do 24 hodin.
