Wells Fargo už podruhé v tomto roce obvinila počítačovou závadu, která vedla k tomu, že banka omylem zabavila stovky domů během osmiletého období, uvedla CBS News. Softwarová chyba se podle Wells Fargo týkala žádostí o úpravu úvěru podaných mezi 15. březnem 2010 a 30. dubnem 2018.
V listopadu společnost Wells Fargo přiznala chybu v podání u americké Komise pro cenné papíry a burzy s tím, že počítačová závada vedla banku k tomu, že v roce 870 odmítla svým hypotečním zákazníkům žádost o úpravu úvěru nebo splátkový plán. instance. Nakonec bylo kvůli chybě Wellse Farga uzavřeno 545 domů.
Doporučená videa
Příbuzný
- Google ukončí službu Google+ poté, co zpřístupnil data 500 000 uživatelů
- Porušení dat Timehop mohlo ohrozit 21 milionů e-mailových adres
- Yahoo souhlasí s tím, že zaplatí 50 milionů dolarů jako náhradu škody za dosud největší únik dat
- Chyba routeru Netgear umožnila hackerům ukrást utajované dokumenty o dronech a tancích
Jose Aguilar, který vlastnil jeden ze zabavených domů, vyprávěl svůj příběh v a
Zprávy CBS rozhovor. Aby Aguilarovi kompenzoval jeho chybu, Wells Fargo mu poslal omluvný dopis a také šek na 25 000 $, ale Aguilar stále chce vysvětlení a jeho právník uvedl, že částka „ani nezačíná pokrývat jeho celkovou ztráty."Ve svém podání SEC minulý měsíc Wells Fargo citoval, že při výpočtu banky došlo k chybě zavedla nové kontroly, které ji vedly k nadhodnocení odměn za právní zastoupení pro majitele domů v proces exekuce. Tato účetní chyba způsobila, že banka odmítla žádosti o úpravu úvěru.
„Je nám velmi líto, že k chybám došlo, a přiřadili jsme jedno vyhrazené kontaktní místo, abychom zajistili, že se s každým zákazníkem bude jednat individuálně a bude mu poskytnuta pomoc,“ řekl mluvčí Wells Fargo. řekl agentuře Reuters v době, kdy.
Není to však poprvé, co chyba Wells Fargo vedla k zabavení domů. Wells Fargo v srpnu prozradil, že v jejím upisovacím softwaru byla jiná chyba ve výpočtu vyústil v 625 dlužníků, které byly zamítnuty pro podobné úvěrové úpravy v rámci federální pomoci program. Tato chyba vedla k zabavení přibližně 400 domů.
V kombinaci s touto nedávno nahlášenou chybou bylo nyní téměř 1 000 domů uzavřeno v důsledku chyby, kterou Wells Fargo nyní obviňuje ze svého počítačového softwaru.
"Wells Fargo řekl, že má v plánu spolupracovat s každým z těchto zákazníků, abychom dosáhli řešení," uvedla CBS. „Banka také nabízí bezplatné zprostředkování. Mezitím neziskové skupiny a někteří zákonodárci prosazují další odpovědi.“
Poté, co banka oznámila svou srpnovou chybu při zpracování federálního asistenčního programu, odhalila, že vyčlenila 8 milionů dolarů na kompenzační chyby. Není jasné, zda byly na poslední chyby zveřejněné v listopadu vyhrazeny další prostředky.
Oba hypoteční debakly přispívají k dlouhému seznamu neštěstí Wells Fargo v posledních letech, které pro banku vytvořily noční můru pro styk s veřejností. Wells Fargo byl pod drobnohledem kvůli předchozím bankovním praktikám, které vedly k neoprávněnému otevírání bankéřů účty jménem klientů, předražování zákazníků a špatné zacházení se zákazníky při půjčování aut podnikání. Banka souhlasila s vyrovnáním ve výši 1 miliardy dolarů dříve v roce 2018. Minulý rok byl Wells Fargo ve zprávách narušení bezpečnosti kde bylo 1,4 GB zákaznických informací omylem sdíleno s právníky při neúmyslném úniku.
Doporučení redakce
- Zaměstnanci Wells Fargo nařídili odinstalovat TikTok z pracovních telefonů
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
