Zatímco automobilová technika zálohy ročněZdá se, že proces půjčování auta se vyvíjí jen zřídka. Avis to začal strkat do 21Svatý století před několika lety, kdy uvedla na trh aplikaci pro chytré telefony, která zákazníkům umožňuje obejít obávanou přepážku. Nyní plně využívá konektivitu, aby mohla spravovat svou obrovskou flotilu, zefektivnit proces pronájmu a dokonce pomoci nájemcům naplánovat cestu.
Do své aplikace přidává novou funkci, která uživatelům umožňuje najít zajímavá místa. Pilotní program začne na konci června v Kansas City ve státě Missouri, ve městě Avis’ Mobility Lab volá domů. Digital Trends hovořil s Arthurem Ordunou, šéfem inovací společnosti Avis, aby se dozvěděl, jak to funguje.
Doporučená videa
„Jsme experti na mobilitu, ne kulinářští experti. Musíme to udělat prostřednictvím místního partnerství.“
Představte si, že naskočíte do letadla do Kansas City. Když přistanete, aplikace zobrazí zprávu, která vás přivítá ve Městě fontán. Také vám dává možnost odpovědět na několik základních otázek o vašich zájmech, abyste mohli dostávat personalizovaná oznámení, když jste na místě. Pokud jste fanouškem Johna Coltranea, navrhne vám, abyste se podívali na
Americké jazzové muzeum. Pokud jste milovníkem historie, pošle vás to do Národního muzea a památníku první světové války. Nebo, pokud hledáte místní pivovary, bude čerpat návrhy ze seznamu nejlepších pivovarů ve městě. Je to jako interaktivní cestovní průvodce ve vaší kapse.Orduna zdůraznila, že Avis nenutí své zákazníky používat aplikaci nebo shromažďovat data bez jejich souhlasu. „Všechno, co chceme udělat, musí být přihlášeno zákazníkem,“ řekl nám.
Nová aplikace Avis
Aplikace také používá geofencing technologie navrhovat zajímavá místa v okolí. Pokud je kolem poledne a vy se potulujete po centru města, může vám to ukázat, že jste za rohem od jedné z nejlépe hodnocených restaurací s grilem ve městě. A v závislosti na firmách, se kterými Avis spolupracuje, vám může dokonce poslat kupon. Zde vstupuje na scénu ošemetná otázka rozhodování, které provozovny doporučit. Odpověď podle Orduny spočívá v místních partnerstvích.
„Jsme experti na mobilitu, ne kulinářští experti. Musíme to udělat prostřednictvím místního partnerství,“ řekl.
Avis již začal spolupracovat s místními partnery, včetně Kansas City Úřad pro kongresy a návštěvníky, navrhovat zajímavá místa. Ty sahají od muzeí a památek až po restaurace a bary. V této fázi však společnost není schopna udělat důležitý rozdíl mezi rodinou s pěti dětmi, která by možná nechtěla jít do v baru, novomanželé na líbánkách bez zájmu jít do zoo nebo obchodní cestující, kteří nemají čas se podívat do Unie Stanice. Doufá, že nabídne více přizpůsobených návrhů, protože v nadcházejících měsících a letech aplikaci vylepšuje.
"Všechno, co chceme udělat, musí být přihlášeno zákazníkem."
„Konečným svatým grálem by bylo, že s vaším svolením bychom o vás věděli hodně a mohli bychom se dozvědět o vašich preferencích. To se děje na digitálních maloobchodních webech. Pak bychom byli schopni přizpůsobit cestu v novém městě speciálně pro vás,“ vysvětlil Orduna.
Oznámení vyskakují na uživatele chytrý telefon nebo tableta, nikoli na dotykové obrazovce půjčovny. Důvodů je několik. Za prvé, dělá službu kompatibilní s jakýmkoli typem vozu bez ohledu na úroveň konektivity, kterou nabízí. Za druhé, umožňuje uživatelům dostávat upozornění, pokud zaparkují a navštíví město pěšky.
Avis pravidelně spolupracuje s OEM partnery, takže automobilová integrace by mohla přijít později. Pro společnost, která spravuje národní flotilu až 700 000 vozidel se samostatnými softwarovými platformami a funkcemi, to však není žádný malý úkol. Nemůže nabízet služby připojení závislé na OEM. Ne všechny informační a zábavní systémy jsou stvořeny stejně, jako např Jablko a Google se naučili a ne všechna auta si rozumějí.
Pilotní program se promění v plnohodnotnou službu a dříve nebo později se rozšíří mimo Kansas City.
Poskytování personalizovaných návrhů znamená shromažďování dat, což otevírá dveře řadě komplikovaných bezpečnostních problémů. Orduna – jehož životopis zahrnuje pozice v ADT – pro Digital Trends řekl, že z pohledu IoT je to aplikace Avis je tak bezpečný, jak jej umožňují mobilní sítě. Jeho zkušenosti z ADT, neobvykle běžného cíle pro hackery, ho naučily dost dobře, že to neřeší.
„V ADT jsme žili se skutečností, že jste v neustálém obležení na straně bezpečnosti a víte, že na obou stranách vždy dojde k postupným zlepšením. Přinášíme stejný pohled na propojený prostor zde, což je, že zabezpečení sítě je oblast, ve které si nikdy nemůžete odpočinout, pokud jde o neustálé vylepšování,“ poznamenal.
Pilotní program se promění v plnohodnotnou službu a dříve nebo později se rozšíří mimo Kansas City. „Nevidíme, že bychom to sundali. Vidíme sami sebe, jak přidáváme nebo měníme, jaké jsou atrakce, můžeme přidávat další partnery a tak dále,“ uvedl během rozhovoru Orduna.
Doporučení redakce
- Avis testuje A.I. technologie, která skenuje vaše pronajaté auto, zda není poškozeno
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
