V pátek večer 6. července se někteří uživatelé MoviePass setkali s problémem, který jim bránil v přístupu ke službě. Společnost rychle potvrdila, že si je o problému vědoma, a uvedla, že zákazníkům, kteří zaplatili vstupenky z vlastní kapsy, vrátí peníze.
Momentálně jsme si vědomi problému, který se týká některých uživatelů, kteří se dnes večer pokoušejí přihlásit k filmu. Při řešení tohoto problému vás žádáme o trpělivost. Další aktualizaci zveřejníme, jak se věci budou vyvíjet. Děkuji.
— MoviePass (@MoviePass) 6. července 2018
Uživatelé si mohou zakoupit vstupenky z vlastní kapsy a my jim vrátíme peníze. Od zítřka nám prosím posílejte chat přes aplikaci MoviePass a posílejte nám celou účtenku včetně názvu filmu, promítacího času a kina za proplacení. Ještě jednou děkuji za pochopení.
— MoviePass (@MoviePass) 6. července 2018
Bohužel řešení společnosti neuspokojilo všechny její zákazníky. Frustrovaní uživatelé se obrátili na Twitter, aby si stěžovali na problém a uvedli, že pověst filmu MoviePass jako špatného zákaznického servisu činí nepravděpodobné, že by takové náhrady byly vydány.
Doporučená videa
Tomu bych nikdy nevěřil. Nemůžete odpovědět ani na jednoduchou zprávu, natož na vrácení peněz pro stovky tisíc lidí
— Zprávy bez poplatků (@nofeenews) 6. července 2018
Trvalo jim 4 měsíce, než aktualizovali moji e-mailovou adresu na mém účtu poté, co mi třikrát řekli, že byla změněna. Neočekávám, že dostanu svých 15 dolarů zpět.
— Muž nemá jméno (@boxofstruggles) 7. července 2018
Bez ohledu na to, jak rychle společnost zpracovává refundace, stále se špatně odráží na MoviePass, který čelí trochu problémům s image kvůli nedávným změnám ve své službě, včetně používání špičková cena a protichůdná prohlášení o tom, zda si udrží svůj oblíbený model jednoho filmu za den. Nakonec společnost oznámila, že Plán na jeden film za den tu zůstal.
Snad nejhorší ze všeho pro MoviePass bylo načasování tohoto výpadku služby. K incidentu došlo v den vydání Marvel’sAnt-Man and the Wasp, což některé uživatele nutí platit z vlastní kapsy za jeden z nejočekávanějších trháků léta. Na Twitteru se hrstka uživatelů zeptala, zda tento výpadek byl skutečně nehodou. I když neexistují žádné důkazy, které by naznačovaly, že šlo o něco víc než o smůlu, zdůrazňuje to klesající reputaci MoviePass mezi divadelními diváky.
Připadá někomu legrační, že o víkendu, kdy byl Ant-Man vydán, aplikace uvedla, že problémy a časy filmu v jejich aplikaci byly nesprávné nebo nebyly uvedeny vůbec?
— Recenze filmu „Short & Sweet“ (@8_Sec_Film_Rev) 7. července 2018
totéž se stalo o víkendu, kdy vyšlo Infinity War, je to záměrné.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7. července 2018
Navzdory těmto problémům zůstává MoviePass oblíbenou možností pro mnoho filmových diváků a model předplatného společnosti dokonce přiměl společnost AMC k zavedení podobná, i když dražší služba soutěžit s MoviePass.
Doporučení redakce
- MoviePass 2.0 dorazí letos v létě s novými cenami
- Alamo Drafthouse nabízí službu na vyžádání pro svět, ve kterém zůstanete doma
- Stačí tato nabídka filmů zdarma k tomu, abyste se zaregistrovali do Netflixu?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Filmový klub Cinemark
- Plán předplatného společnosti Regal zaplní díru ve vašem životě ve tvaru MoviePass
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
