Problémy HTC One: Uživatelé chyb si stěžují na většinu (a řešení)

Aktualizováno 18.07.2014 Simon Hill: Přidán problém se sluchátky bez zvuku, náhodné restartování a problém se zapínáním.

Příbuzný: Recenze HTC One, naše oblíbená pouzdra na HTC One, užitečné tipy a triky pro HTC One.

Kliknutím na problém na něj přejdete:

• Problém: Žádný zvuk ze sluchátek
• Glitch: Náhodné restarty
• Problém: HTC One se nezapne
• Závada: Fotoaparát nefunguje
• Problém: Přehřívání
• Chyba: Mikrofon nefunguje
• Glitch: Šum na pozadí nebo statický náboj
• Problém: Mezery, drsné hrany, vyboulení nebo škrábance
• Porucha: Senzory přiblížení nefungují
• Porucha: Nereagují tlačítka Domů nebo Zpět
• Glitch: Mrtvé nebo zaseknuté pixely
• Problém: Modrý/fialový/červený šum na fotografiích při slabém osvětlení
• Nepříjemnost: Nabíjení trvá dlouho
• Chyba: Bluetooth se nepřipojí automaticky
• Porucha: Žádná chyba SIM karty
• Problém: Wi-Fi se nepřipojí nebo „problém s ověřením“

————

Problém: Žádný zvuk ze sluchátek

Zdá se, že nemálo lidí narazilo na problém s nefunkčními sluchátky na jejich HTC One. Zapojí se jako obvykle, ale nebude přes ně vycházet žádný zvuk. Zvuk z reproduktoru zůstává nedotčen. Nejprve byste měli vyzkoušet sluchátka v jiném zařízení, abyste se ujistili, že fungují.

Řešení:

• Zkuste je odpojit a znovu zapojit.
• Někteří lidé zjistili, že jdou do Nastavení a soustružení Beats Audio vypnout a znovu zapnout udělalo rozdíl.

Potenciální řešení:

• Ujistěte se, že konec konektoru pro sluchátka je čistý a že v portu nic není. Stlačený vzduch je ideální pro vyčištění portu, pokud tam něco je.
• Pokud nic jiného nefunguje, je velká šance, že samotný port je vadný a budete muset kontaktovat HTC ohledně opravy nebo výměny. Pokud jste stále v záruce, neměl by to být problém.

Glitch: Náhodné restarty

Někteří majitelé HTC One zjišťují, že se telefon příležitostně náhodně restartuje. Jednoduše se vypne a restartuje bez zjevného spouštění. To je s největší pravděpodobností způsobeno aplikací, takže věnujte pozornost tomu, co máte spuštěno, když dojde k restartování.

Potenciální řešení:

• Začněte tím, že půjdete na Nastavení > O aplikaci > Aktualizace softwaru a ujistěte se, že je vaše zařízení HTC One aktuální.
• Měli byste také spustit aplikaci Obchod Play a otevřít nabídku vlevo nahoře, přejděte na Moje aplikace a ujistěte se, že je vše aktuální.
• Chcete-li ověřit, zda je na vině aplikace třetí strany, stiskněte a podržte tlačítko Napájení a poté klepněte a podržte tlačítko Vypnout možnost a pusťte, když uvidíte Restartujte do nouzového režimu. Restartuje se a uvidíš bezpečný režim v levé dolní části obrazovky. Pokud nezaznamenáte žádné restarty, je to na aplikaci. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a vyberte Restartujte abych se vrátil do normálu. Můžete buď projít své aplikace jednu po druhé a odinstalovat a poté otestovat, zda dojde k restartování, nebo se můžete rozhodnout pro zálohu a obnovení továrního nastavení a poté selektivně znovu nainstalovat.

Problém: HTC One se nezapne

Je to hrozný okamžik, když stisknete toto tlačítko napájení a prázdná obrazovka na vás zírá. Nepropadejte panice, váš HTC One pravděpodobně není mrtvý. Zde je postup:

Potenciální řešení:

1. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a Zvýšit hlasitost tlačítko současně po dobu nejméně deseti sekund. Měli byste cítit, jak telefon vibruje a poté by se měl restartovat jako obvykle.
2. Pokud to nepomůže, zapojte telefon do nabíječky a nechte jej 20 minut, poté zkuste krok 1 znovu.
3. Pokud to nepomůže, zkuste zařízení HTC One zapojit do počítače nebo notebooku, ponechat jej 20 minut a poté opakovat krok jedna.

Závada: Fotoaparát nefunguje

Pokud zjistíte, že se fotoaparát ve vašem HTC One odmítá načíst, nejste sami a existuje potenciální řešení. Může se vám zobrazit zpráva „Nelze spustit fotoaparát“ nebo možná jen zamrzl na statickém obrázku nebo se často zhroutil zpět na domovskou obrazovku. V každém případě vyzkoušejte tyto kroky v uvedeném pořadí.

Možné opravy:

1. Zkuste jít Nastavení > Aplikace > Fotoaparát a Vynucené zastavení, pak Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data.
2. Zkuste jít Nastavení > Napájení a vypnout Rychlé spuštění.
3. Podržte tlačítko napájení, dokud se zařízení HTC One nerestartuje. Podívejte se, zda se nyní načte.

Problém: Přehřívání

Mnoho lidí hlásilo obavy z přehřívání HTC One. Je zde rozdíl mezi zahřátím a zahřátím tak, že se telefon sám vypne. Mějte na paměti, že hliníkové tělo HTC One může být teplejší než plastový telefon. Pokud děláte něco intenzivního, jako je hraní her, pak se to zahřeje. Pokud se zahřívá, když jej nepoužíváte, nebo se přehřívá tak, že se sám vypne, máte problém.

Řešení:

• Některá pouzdra mohou skutečně zabránit úniku tepla a způsobit přehřátí telefonu. Pokud na něm máte pouzdro, zkuste jej vyjmout a zjistěte, zda se přehřívání zastaví.
• Myslete také na životní prostředí. Pokud jste v horkém autě, telefon se zahřeje, snažte se jej chránit před přímým slunečním zářením.

Možné opravy:

• Je možné, že váš problém způsobuje aplikace. Pokud si nevšimnete přehřívání, ke kterému dochází u konkrétní aplikace, podívejte se Nastavení > Napájení > Používání. Spotřebovává něco neobvykle velkou část výdrže baterie?
• Může být rychlejší zálohovat cokoli cenného a obnovit tovární nastavení telefonu. Můžete to udělat přes Nastavení > Zálohovat a resetovat > Resetovat telefon > Vymazat všechna data > OK. Nyní buďte selektivní v tom, co znovu načtete, a dávejte si pozor, aby se problém znovu neobjevil.

Chyba: Mikrofon nefunguje

Mnoho majitelů HTC One si stěžovalo na mikrofon. Během hovorů může druhý volající hlásit, že zníte tlumeně a kvalita zvuku je špatná. Přepnutím na reproduktor se problém zmírňuje, ale nikdo nechce neustále používat reproduktor. Na zařízení HTC One jsou dva mikrofony: jeden na spodním okraji a jeden na zadní straně nahoře napravo od fotoaparátu.

Možné opravy:

• Velmi opatrně vezměte jehlu, nebo ještě lépe si vezměte plechovku se stlačeným vzduchem, a ujistěte se, že v žádném z vašich mikrofonů není uvízlý prach nebo špína.
• Pokud používáte pouzdro, zkuste ho sundat a zjistěte, zda problém zmizel. Je možné, že jeden nebo oba mikrofony jsou blokovány.
• Někteří lidé hlásili úspěch tím, že skutečně zakryli mikrofon na zadní straně, mohli jste jej držet tak, aby byl zakrytý, nebo byste přes něj mohli přelepit kus pásky.
• Pokud nic z toho nefunguje, možná budete chtít zkusit zařídit náhradu.

Glitch: Šum na pozadí nebo statický náboj

Mnoho lidí si stěžovalo na bzučivý zvuk nebo statické pozadí. Problém je nejběžnější přes reproduktory, ale je slyšet i při použití sluchátek. Někteří lidé hlásí syčení ve sluchátkách při poslechu hudby, zvláště patrné při mezerách ve zvuku. Jiní hlásí praskání zvuků z reproduktorů, nejzřetelněji po příchodu upozornění. U některých se také objevuje syčení při hlasových hovorech a zadrhávání při přehrávání zvuku.

Není jasné, zda se jedná o hardwarový nebo softwarový problém. Někteří lidé vrátili své telefony k výměně a hlásí úplně stejný problém, který se vyskytuje i na novém.

Řešení: Problém se možná nebudete moci úplně zbavit, ale můžete jej snížit vypnutím Beats Audio pomocí ikony ozubeného kola na panelu Oznámení. Někteří lidé hlásí, že zapnutí NFC to také zhoršuje, takže to také vypněte.

Možné řešení:

1. Možná bude k dispozici aktualizace softwaru, která tento problém vyřeší, ale HTC tento problém nepotvrdilo, takže neexistuje žádná záruka.
2. Můžete zkusit získat náhradní sluchátko v naději, že se jedná o hardwarový problém a nový nebude mít stejný problém. Mnoho lidí uvádí, že nemají žádné problémy se zvukem u svých telefonů HTC One. Kontaktujte společnost HTC, svého prodejce nebo operátora a nahlaste problém.

Problém: Mezery, drsné hrany, vyboulení nebo škrábance

Zdá se, že některé telefony HTC One byly dodány v méně než dokonalém stavu. Objevilo se několik zpráv o problémech s kvalitou sestavení s mezerami mezi plastem a kovem, podivnými vybouleninami, záhadnými škrábanci na těle a hranami, které jsou na dotek drsné.

Řešení: To je opravdu jednoduché a je třeba podniknout pouze jeden postup. Pokud nejste spokojeni s kvalitou sestavení vašeho HTC One, měli byste jej vrátit. Kontaktujte prodejce, u kterého jste jej zakoupili, vysvětlete problém a dostanete náhradní sluchátko.

Porucha: Senzory přiblížení nefungují

Několik lidí oznámilo, že jejich senzory nefungují správně. Můžete si všimnout, že kapacitní tlačítka nesvítí a to může být ve skutečnosti známkou toho, že senzor nefunguje. Zkuste zakrýt senzory (vlevo nahoře) prstem a uvidíte, zda se rozsvítí kapacitní tlačítka. Senzory můžete také otestovat pomocí bezplatné aplikace tzv Android Sensor Box.

Řešení: Pokud nefungují, jedná se o hardwarovou závadu a budete muset telefon vrátit a získat náhradu.

Porucha: Nereagují tlačítka Domů nebo Zpět

Mnoho majitelů upozornilo na problém s kapacitními tlačítky Domů a Zpět na obou stranách loga HTC pod obrazovkou. Zdá se, že občas nereagují. To může být větší problém, pokud používáte ochranu obrazovky. Pokud se jedná o softwarový problém, HTC v určitém okamžiku vydá aktualizaci, která jej opraví, ale mezitím existuje něco, co můžete vyzkoušet.

Řešení: Pokud klepnete na zamknout a poté odemknout nebo klepnete na dotykovou obrazovku a poté tlačítka zkusíte znovu, možná zjistíte, že reagují lépe.

Možné řešení:

1. Jít do Nastavení > Jazyk a klávesnice > Vstup HTC Sense > Pokročilé > Kalibrační nástroj a ke kalibraci použijte velmi lehký dotyk. Nyní byste měli zjistit, že klávesy Domů a Zpět reagují o něco lépe.
2. Mohl bys zapnout Vibrační zpětná vazba v Nastavení > Zvuk abyste se ujistili, že se tlačítka dotýkáte správně (zřejmě je kapacitní oblast malá a musíte být přesní).

Glitch: Mrtvé nebo zaseknuté pixely

Na nových telefonech HTC One bylo zaznamenáno několik stížností na mrtvé pixely (pixely, které se vůbec nerozsvítí) a přilepené pixely (pixely, které zůstávají trvale zapnuté).

Možné řešení:

1. Můžete zkusit aplikaci jako Detekce a oprava mrtvých pixelů a uvidíme, jestli to pomůže.
2. Sluchátko můžete vrátit a získat náhradní.

Problém: Modrý/fialový/červený šum na fotografiích při slabém osvětlení

HTC vybavilo One docela solidním fotoaparátem. Když jsme to poprvé dostali do rukou, nebyli jsme si jisti, co očekávat od 4 „UltraPixelů“ telefonu, ale když jsme začali natáčet, byli jsme příjemně překvapeni. Fotí skvěle, ale mnoho lidí si stěžovalo na jeho výkon při slabém osvětlení a uváděli obrázky s modrým, fialovým nebo červeným šumem, kde by měla být černá. HTC nyní tento problém uznalo a na případné aktualizaci softwaru s opravou se pracuje. Zde je to, co můžete mezitím vyzkoušet.

Možné řešení:

1. Snižte ISO. Tím se sníží citlivost fotoaparátu na světlo a vaše fotografie budou méně zrnité a zašuměné.
2. Pokud úprava nastavení fotoaparátu nepomůže, můžete sluchátko kdykoli vrátit a získat náhradní.
3. Ujistěte se, že je váš software HTC One aktuální prostřednictvím Nastavení > O aplikaci > Aktualizace softwaru.

Nepříjemnost: Nabíjení trvá dlouho

HTC One má větší baterii než mnoho chytrých telefonů s kapacitou 2 300 mAh a někteří majitelé si stěžují, že nabíjení trvá dlouho. Možná jste zvyklí, že se váš smartphone plně nabije do tří hodin, ale HTC One bude pravděpodobně trvat čtyři hodiny nebo déle. HTC zřejmě přijalo opatření, aby zajistilo, že baterie vydrží (protože není vyjímatelná) a to částečně odpovídá za delší dobu nabíjení. Pokud se zdá, že to trvá mnohem déle, pak stojí za to zkontrolovat několik věcí.

Možné řešení:

1. Používáte nabíječku dodanou s telefonem? Pokud k nabíjení používáte starší nabíječku nebo ji připojujete k počítači přes USB, bude to trvat déle. Pokud používáte nabíječku dodanou s vaším HTC One, můžete zkusit jinou nabíječku, abyste se ujistili, že originál není vadný.
2. Máte v telefonu během nabíjení spuštěno mnoho aplikací? Čím méně je aktivní a synchronizuje se, tím rychleji se bude telefon nabíjet.

Chyba: Bluetooth se nepřipojí automaticky

Mnoho lidí má problémy s automatickým připojením svých chytrých telefonů k zařízením Bluetooth, zejména v autě. Někteří lidé zjistili, že určité funkce nefungují. Od majitelů HTC One jsme viděli několik stížností na problémy s Bluetooth a existuje několik potenciálních oprav, které stojí za to vyzkoušet.

Možné řešení:

• Zkuste vymazat všechna předchozí párování v systému auta a na HTC One přes Nastavení > Bluetootha poté se pokuste znovu připojit.
• Pokud máte potíže s odesíláním zpráv, přejděte na Nastavení > Bluetooth > Upřesnit a ujistěte se, že Přístup ke zprávám je zapnuto.
• Ujistěte se, že vaše Název zařízení pod Nastavení > Bluetooth není nic složitého (vyhněte se speciálním znakům).
• Zkontrolujte, zda je firmware ve vašem autě nebo případně na zařízení Bluetooth, ke kterému se pokoušíte připojit, aktuální.
• Zkuste nainstalovat bezplatnou aplikaci, jako je Bluetooth přenos souborů; zdá se, že to pro některé lidi problém vyřešilo.

Porucha: Žádná chyba SIM karty

Řada majitelů HTC One se setkala s chybovou zprávou o nesprávné detekci SIM karty. Tento problém se objevil na několika chytrých telefonech, včetně řady předchozích verzí HTC. S největší pravděpodobností je to způsobeno špatným kontaktem mezi SIM kartou a telefonem.

Potenciální řešení:

• Můžete jej vzít zpět a zkusit vyměnit sluchátko nebo případně novou SIM kartu.
• Zásuvka na SIM kartu je v horní části levé hřbetu a budete muset vložit kolík pro vysunutí SIM karty (nebo kancelářskou sponku) do otvoru, aby se zásobník vysunul. Někdy se problém vyřeší pouze tím, že se ujistíte, že je správně usazeno, a opětovné vložení.
• Zkuste jemně vyčistit zlaté kontakty na kartě SIM trochou alkoholu a hadříkem z mikrovlákna. Před opětovným vložením se ujistěte, že je zcela suchý, a ujistěte se, že v zásobníku není žádný prach nebo nečistoty.
• Můžete také přidat jednu nebo více vrstev pásky nebo malý kousek karty na druhou stranu karty SIM bez zlatých kontaktů a poté ji znovu vložit. Pokud se uvolní, problém to potenciálně vyřeší.

Problém: Wi-Fi se nepřipojí nebo „problém s ověřením“

Problémy s Wi-Fi jsou běžné u všech smartphonů a tabletů a HTC One není výjimkou. Mnoho lidí se při pokusu o připojení k různým směrovačům Wi-Fi setkalo s problémy a v telefonu se objevilo několik zpráv o zprávě „Problém s ověřováním“. Máme pár nápadů, které by mohly pomoci.

Možné řešení:

• Vypněte směrovač a zařízení HTC One mini na 30 sekund a poté je oba znovu zapněte a zkuste se znovu připojit.
• Odstraňte připojení v zařízení HTC One mini a znovu zadejte podrobnosti ručně.
• Někteří lidé hlásí úspěch po vypnutí Wi-Fi, zapnutí režimu Letadlo, opětovném zapnutí Wi-Fi a poté vypnutí režimu Letadlo.
• Zkuste nainstalovat zdarma Wi-Fi analyzátor a zjistěte, jak jsou kanály přeplněné. Pokud to vypadá jako problém, změňte kanál na routeru Wi-Fi.
• Ujistěte se, že firmware vašeho routeru je aktuální.
• Zkontrolujte ověřovací protokol na routeru a zkontrolujte ostatní nastavení. Ujistěte se, že filtrování Macu není zapnuté.

Pokud jste narazili na nějaké další problémy s HTC One nebo ještě lépe, našli jste řešení, které zde není uvedeno, napište komentář a sdílejte. Najdete zde také spoustu skvělých rad Fórum vývojářů XDA pro HTC One.

Aktualizováno 25. 3. 2014 Simonem Hillem: Přidána chyba fotoaparátu, problém s přehříváním a problém s mikrofonem.

Aktualizováno 13. 11. 2013 Simonem Hillem: Přidán problém s Bluetooth, problém s připojením Wi-Fi a žádná chyba SIM karty.

Aktualizováno 26. 8. 2013: Přidán problém s fotoaparátem.

Článek původně publikován 5. 2. 2013.

Doporučení redakce

• Nejlepší telefony Android v roce 2023: 16 nejlepších, které si můžete koupit
• Běžné problémy Samsung Galaxy Z Fold 3 a jak je opravit
• Běžné problémy se systémem Android 12 a jak je opravit
• Nejběžnější problémy s Google Wear OS a jak je vyřešit
• Běžné problémy s iPadem Pro a jak je vyřešit

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.