Minulý týden Wall Street Journal (WSJ) hlášeno že se společnost Dell opět zabývala obchodem s MP3 a že jsem byl zapojen do tohoto úsilí. Už nějakou dobu mě fascinuje úspěch iPodu a skutečnost, že i když je Je jasné, jak se Apple dostal na trh, stále se musí objevit skutečně vážný konkurent Applu vedení lidí. Důvodem je především to, že zpočátku nikdo nechtěl odpovídat Applu ve všech aspektech jejich programu, a nyní, když je Apple dominantní, samotné párování to stejně neudělá.
Na druhou stranu, stejně jako Apple se pohyboval kolem společnosti kteří dominovali na trhu MP3 přehrávačů před vstupem Apple, tak by (teoreticky) mohla i jiná firma. Tentokrát to však bude těžší, protože Apple již zachytil mnoho pravděpodobných prvních uživatelů s produktovými řadami iPod nebo iPhone (můžete se podívat na naše Recenze Apple iPhone 3G).
Doporučená videa
První lekcí je, že způsob, jak porazit Apple, je vlastně se na Apple vůbec nezaměřovat, nebo přesněji, nesoustředit se na to, kde jsou, ale kde nejsou. Druhou lekcí je podívat se, kam se trh ubírá, a dostat se tam jako první (což Apple udělal). Má to nějaký zenový náskok, že?
Proč ostatní selhali
Důvodem, proč Apple ještě nečelil impozantnímu konkurentovi, je ten, že žádná jiná společnost, včetně Microsoftu a Dellu, se jim zatím na poli maloobchodního boje nechtěla rovnat. Apple iPod má 4 kritické části: Vede s přesvědčivým hardwarem, který je podpořen integrovanou snadno použitelnou službou, která je zase napájena většinou vlastníků obsahu a celá věc je zabalena do efektivního a dobře financovaného marketingu orientovaného na seed program.
Každý z konkurentů postrádal alespoň jeden (a nejčastěji několik) z těchto prvků, přičemž nejčastějším je marketing. Apple jasně utrácí a vynakládá v marketingu primární poptávky prakticky každého konkurenta, proti kterému se postaví. Po shlédnutí výsledků Applu mě fascinuje množství společností, které jednoduše nechápou, že existuje spojení mezi marketingem generujícím poptávku a prodejem.
Nejtrapnější byl HP, který ve skutečnosti porazit Apple se dostal na trh o tři roky, nechal se oklamat, aby licencoval iPod, a byl nucen opustit trh, na kterém měl zpočátku dobrou pozici, aby dominoval. Apple je jako konkurent velmi impozantní, ale není neprůstřelný.
Zen soutěžení s Apple
Apple je o ovládání. Často mi připomínají otevření pro Outer Limits:
"Na vaší televizi není nic špatného." Nepokoušejte se upravovat obraz. Nyní ovládáme přenos. Ovládáme horizontální i vertikální. Můžeme vás zaplavit tisíci kanály nebo rozšířit jeden jediný obrázek do křišťálové čistoty a dále. Dokážeme vaši vizi upravit podle čehokoli, co si naše představivost dokáže představit. Příští hodinu budeme ovládat vše, co vidíte a slyšíte. Chystáte se zažít úžas a tajemství, které sahá od nejhlubší vnitřní mysli až k vnějším hranicím."
Neumíte si představit, jak Steve Jobs říká, že to nahrazuje „vnější limity“ „iPod“?
Když budu mluvit za sebe, je mnoho případů, kdy bych byl opravdu rád, kdyby lidé nekontrolovali to, co jsem viděl a slyšel, a umožnili mi svobodu objevovat nové věci. Všechno, co Apple chce, je, abych si každý rok nebo tak nějak kupoval nové iPody, a oni opravdu moc nedělají, aby mi pomohli objevit novou hudbu. Vzhledem k tomu, že většina lidí obnovuje své iPody méně než dvakrát ročně, zjevně nedělají dost pro to, aby to, co poslouchám, zůstalo čerstvé. Nebo, jinak řečeno, ve skutečnosti nepotřebuji, aby byl Steve Jobs mým velkým bratrem. Chci říct, sakra, do iPodu ani nedávají rádio, jsou tak znepokojeni, že udělám něco, co jim neprojde.
To znamená, že způsob, jak postupovat proti Applu, může být podobný tomu, jak se Open Source postavil proti Microsoftu: Poskytováním možností. Existuje mnoho služeb jako Rhapsody, Napster, Pandora a můj osobní oblíbený Slacker, které poskytují celkově lepší hudbu zkušenosti dnes pro mnoho lidí, ale tyto služby je obtížné dostat k hráčům (zejména pokud chcete více než jednu). Jedinou společností, která je na trhu a která, jak se zdá, dělá dobrou práci a umožňuje vám používat jednu nebo několik z těchto služeb, je Sonos ale zatím nemají osobního hráče.
Sonos předvádí trochu budoucnosti, která se připojuje ke „cloudu“ a ne k počítači, takže vaše média máte vždy k dispozici a jsou v bezpečí. Cloud Computing je to místo, kam se soustředí Google, Microsoft, IBM, Dell, HP a další, a představuje další velkou věc z hlediska technologických trendů. Zmrzačená nabídka MobileMe společnosti Apple naznačuje, že společnost má značné problémy s cloud computingem, což naznačuje slabinu zde.
Takže tam, kde Apple právě teď není, je výběr a tam se trh ubírá do cloudu služeb.
Takže si myslím, že cesta kolem Apple vede přes výběr, výběr služeb, zaměření na hudbu bez DRM a skvělý přehrávač, který je malý, sexy a levný. Ale kdyby to všechno udělali, uspěli by? Záleží na tom, jak měříte úspěch.
Porazit Zuna
Vzpomínám si na příběh dvou chlapů, které pronásledoval medvěd. Jeden se zastaví, aby si nazul běžecké boty, a jeho kamarád se ptá, proč to dělá, protože medvědovi nikdy neuteče. Jeho přítel říká: "Nemusím předběhnout medvěda, jen musím předběhnout tebe." Aby byl Dell zpočátku životaschopný, nemusí porazit Apple, musí porazit Zune. V tomto případě je Zune přítel bez běžeckých bot.
Zune měl skutečně slušný rozpočet na spuštění a hráči druhé generace byli výrazně vylepšeni, ale chybí jim výběr služeb a myslím, že byste mohli namítnout, že hráči, i když jsou schopnější, nejsou tak atraktivní, jak potřebují být. Zjevně však mají přestěhoval na místo číslo dvě. Měli bychom se zastavit a chvíli přemýšlet o odchodu Zuna největší fanoušek; právě si koupil iPod (obvykle to není dobré znamení).
Dell si představuje, že jejich služby budou spíše nákupním střediskem než obchodem v tom, že se budete moci pohybovat mezi poskytovateli a vybrat si jednoho nebo několik, kteří nejlépe vyhovují vašim potřebám. Protože DRM je zjevně v nemilosti a nyní existuje řada poskytovatelů, kteří poskytují bezplatné melodie DRM (byli by ideálními kandidáty pro tento virtuální obchod). Jádrem řešení je Zing společnost Dell před časem získala, která vytvoří základ pro hudební centrum.
Ve skutečnosti bude prvním testem, zda lidi, kteří vidí řešení Dell, zaujme natolik, aby se společnost znovu stala hráčem. Uvidíte, že Dells předá za několik týdnů; dejte mi vědět, jestli vám to přijde tak zajímavé jako mě.
