Jak řešit problémy s e-mailem Comcast

Většinu problémů s vaším e-mailem Comcast lze vyřešit provedením některých základních řešení problémů. Začněte ověřením, že váš počítač a síťová připojení jsou správně nakonfigurována. Zkontrolujte svého e-mailového klienta a ujistěte se, že je váš účet Comcast Xfinity nastaven správně. Pokud nové problémy s e-mailem Xfinity s vaším e-mailovým klientem přetrvávají, přejděte ke svému e-mailu prostřednictvím oficiálního webového portálu Comcast. Pokud vše ostatní selže, požádejte o pomoc společnost Comcast.

Než přistoupíte ke složitějším řešením, proveďte základní řešení problémů s počítačem a síťovými připojeními. Začněte restartováním počítače, modemu a bezdrátového směrovače, pokud je to možné. Jakmile se všechny restartují, otevřete v počítači novou kartu webového prohlížeče a zkuste navštívit webovou stránku, abyste ověřili, že máte funkční připojení k síti.

Pokud nemáte přístup k webu, klikněte na ikonu "Síť" v pravém dolním rohu počítače se systémem Windows vyberte svou síť Comcast Xfinity, klikněte na „Připojit“ a poté zadejte heslo sítě, pokud vyzváni. Pokud používáte Mac, zkontrolujte nastavení sítě kliknutím na ikonu Wi-Fi v pravém horním rohu nebo pomocí nabídky Síť na obrazovce „Předvolby systému“, která je přístupná přes Apple Jídelní lístek.

Zkontrolujte, zda jsou správně připojeny váš modem nebo router. Ujistěte se, že se kabely neuvolnily a že jsou zasunuty do správných portů. Pokud si nejste jisti, jak mají být kabely připojeny, zkontrolujte si příručku k zařízení Comcast Xfinity. Zkontrolujte, zda ostatní zařízení ve vaší bezdrátové síti, jako jsou další počítače nebo chytré telefony, fungují správně.

Pokud nevidíte zřejmý problém, restartujte modem, router a počítač, abyste zjistili, zda se vaše připojení zlepšilo. Můžete také zkusit odpojit a znovu připojit kabely k modemu a routeru v případě, že se jeden uvolnil.

Ověřte, že jste zaplatili všechny nezbytné účty, aby byla vaše služba také aktivní. Mějte také na paměti, že sítě občas vypadnou. Pokud máte také kabelovou televizi Comcast, podívejte se, zda vaše televize přijímá signál. Kontaktujte společnost Comcast a zjistěte o výpadcích sítě a dalších technických problémech, které mohou mít vliv na váš e-mail.

Otevřete e-mailového klienta a ověřte, zda jsou vaše nastavení zadaná správně. Způsob zobrazení nastavení se liší v závislosti na e-mailové aplikaci, kterou používáte pro přístup k e-mailu Comcast. Chcete-li tato nastavení zobrazit ve výchozí aplikaci Windows 10 Mail, klikněte na „Nastavení“ v levém navigačním panelu aplikace.

Vyberte svůj účet Comcast a zobrazte jeho aktuální konfiguraci. V aplikaci Outlook klikněte v hlavní nabídce na "Soubor", zvolte "Nastavení účtu" a poté znovu vyberte "Nastavení účtu". Klikněte na svůj e-mailový účet Comcast a poté klikněte na tlačítko „Změnit“.

Jakmile v e-mailové aplikaci vyvoláte aktuální nastavení e-mailu, ověřte, zda je správně nakonfigurováno. Vaše úplná e-mailová adresa Comcast by měla být v poli pro e-mailovou adresu. Pole příchozího a odchozího serveru by měly číst „imap.comcast.net“ a „smtp.comcast.net“, v tomto pořadí. Příchozí e-mailový port by měl číst „993“ a odchozí „587“. Pokud budete vyzváni, zapněte šifrování SSL.

Služba Xfinity společnosti Comcast má také systém webové pošty comcast.net, který můžete použít ke kontrole e-mailů na cestách z jakéhokoli zařízení s webovým prohlížečem. Pokud máte potíže s používáním své běžné poštovní aplikace, použijte místo toho portál webové pošty. Pro přihlášení zadejte svou úplnou e-mailovou adresu Comcast a související heslo.

Tento portál je také užitečným nástrojem, pokud si nepamatujete svou e-mailovou adresu nebo heslo. Kliknutím na odkaz „Neznáte svůj e-mail nebo heslo“ obnovíte obě položky. Pokud znáte svou adresu, ale nepamatujete si heslo, klikněte na "Zapomněli jste heslo?"