Chcete-li zjistit, zda došlo k výpadku služby Comcast TV, internetu nebo telefonní služby, zkontrolujte aplikace a webové stránky pro chytré telefony Comcast a nabídku na vašem kabelovém přijímači. Comcast můžete také kontaktovat textovou zprávou, telefonem nebo online chatem a na sociálních sítích zkontrolovat zprávy o výpadcích ostatních lidí.
Zkontrolujte aplikaci
Spropitné
Pokud máte potíže s připojením k internetu, možná budete muset odpojit smartphone z vaší domácí Wi-Fi, abyste mohli používat svůj mobilní datový tarif pro připojení k aplikacím Comcast a webové stránky. Samozřejmě mohou být účtovány poplatky za data od vašeho operátora.
Comcast říká že zveřejní informace o všech známých výpadcích svých aplikací „Xfinity My Account“ pro iPhone a Android. Pokud existují informace o výpadku, měly by se objevit, když se přihlásíte do aplikace, a budete moci klepnutím zobrazit další informace.
Video dne
Podívejte se na web
Informace o výpadku můžete také zkontrolovat na Web společnosti Comcast
. Společnost hlásí, že informace o výpadku zobrazí, jakmile se na stránky přihlásíte pomocí smartphonu, tabletu nebo počítače.Check Your Box
Některé kabelové boxy Comcast mohou také zobrazovat informace o jakýchkoli známých výpadcích.
Pro novější box se systémem Comcast's Operační systém X1 Entertainment, mělo by se při otevření aplikace „Xfinity My Account“ zobrazit upozornění na jakékoli výpadky ve vaší oblasti.
Pokud máte kabelovou skříň s jiným operačním systémem, můžete pomocí nabídky zkontrolovat výpadky pomocí následujících kroků.
Krok 1
zmáčkni Jídelní lístek tlačítko na dálkovém ovladači.
Krok 2
Pro výběr použijte klávesy se šipkami na dálkovém ovladači iTV na obrazovce nabídky a stiskněte OK na vašem dálkovém ovládání.
Krok 3
Pro výběr použijte klávesy se šipkami na dálkovém ovladači Svépomoc a stiskněte OK na dálkovém ovládání.
Krok 4
Pro výběr použijte klávesy se šipkami na dálkovém ovladači Moje služby. Na obrazovce by se měly zobrazit jakékoli problémy s vaší Comcast TV, internetem nebo hlasovou službou.
Spropitné
Starší kabelové boxy, včetně některých jednotek Motorola, nemusí podporovat možnost nabídky iTV. Místo toho vyhledejte možnost nabídky s podrobnostmi o možnostech nastavení kabelového přijímače. Na obrazovce se zobrazí diagnostická data, včetně toho, zda byla vaše služba pozastavena z důvodu nezaplacení a zda aktuálně dochází ke snížení síly signálu.
Pošlete Comcast SMS
Napište slovo VEN na speciální číslo 266278 získat odpověď s uvedením, zda jsou ve vaší oblasti nějaké výpadky. Číslo vašeho mobilního telefonu musí být V souboru s Comcastem, aby tento krátký kód fungoval.
Volejte nebo chatujte s Comcast
Pokud máte problémy a nevidíte nahlášený výpadek nebo chcete s někým mluvit osobně, kontaktujte společnost Comcast prostřednictvím živý online chatový portál nebo telefonicky na 1-800-COMCAST.
Pokud na webu nebo v aplikaci Comcast nevidíte žádné zprávy o výpadku, ale domníváte se, že by mohlo problém, který společnost ještě nezachytila, můžete také vidět, co říkají ostatní zákazníci Comcast online.
Vyhledávání „Comcast“ zapnuto Cvrlikání často zobrazí zprávy o výpadcích od jiných zákazníků. Uživatelé Comcast také diskutují o problémech se službami společnosti oficiální webové fórum a v příspěvcích na Comcast's facebooková stránka.
Webová stránka Downdetektor také shromažďuje zprávy o výpadcích a problémech se službami ve společnosti Comcast a dalších telekomunikačních společnostech a zveřejňuje je na interaktivní mapě, takže tam můžete zkontrolovat, zda to mají i ostatní ve vaší oblasti problémy.
