Podle nedávné studie Consumer Reports citované společností Zprávy ABC, výzkumná organizace zjistila, že přibližně 81 procent z 15 000 lidí sledovalo video prostřednictvím streamovací služby Netflix. Spokojenost spotřebitelů s množstvím obsahu na streamovací službě však extrémně chyběla a zařadila Netflix na šesté místo za ostatní streamovací služby. Konkrétně Vudu obsadil první místo v celkové spokojenosti zákazníků, následované prémiovými stahováními iTunes a Amazon Instant Video společnosti Apple. Pokračoval v seznamu, Amazon obsadil čtvrté místo s předplatitelskou službou Amazon Prime a Hulu Plus se také dělil na čtvrté místo. Nejčastějším problémem streamovací služby Netflix byl podle respondentů průzkumu „omezený výběr filmů, zejména nejnovějších verzí“.
Popularita Netflixu však umožnila větší velikost vzorku a mohla zkreslit skóre spokojenosti zákazníků. Zatímco více než osmdesát procent respondentů v určitém okamžiku použilo streamování Nexflix, byla získána zpětná vazba týkající se tohoto ostatní streamovací služby pocházely od 2 do 14 procent respondentů v závislosti na oblíbenosti každé z nich servis.
Doporučená videa
Pokud jde o celkovou oblíbenost streamovaného videa, přibližně 52 procent respondentů uvedlo, že v posledních třiceti dnech využilo službu streamovaného videa. Ve srovnání s jinými video médii sledovalo v posledních třiceti dnech 47 procent respondentů film v kině a 43 procent si vypůjčilo fyzický disk jako Blu-ray nebo DVD.
Příbuzný
- Kolik stojí Netflix? Rozpis plánů streamera
- Jak sledovat Netflix ve 4K na jakémkoli zařízení
- Netflix vydá svá poslední DVD letos na podzim
Zatímco hodnocení spokojenosti bylo u Netflixu nízké, pokud jde o streamování videa, půjčovna disku po mailu získala vysoké známky. Předplatitelé Netflixu jsou spokojeni s výběrem titulů před ostatními půjčovnami i se zkušenostmi při získávání nových titulů. Redbox také získal vysoké hodnocení za spokojenost uživatelů kvůli nízké ceně a mnoha fyzickým umístěním, ale nedokázal uspokojit uživatele při výběru titulů. Respondenti, kteří se umístili na posledním místě, dali špatné skóre fyzickým lokacím Blockbuster, Blockbuster's disc-by-mail program Total Access a modré kiosky se značkou Blockbuster, které přímo konkurují Redbox.
Kromě výsledků tohoto průzkumu byl tento týden pro Netflix obzvláště špatný. Po oznamuje výsledky za druhé čtvrtletí v úterý se očekávání analytiků nenaplnila a cena akcií společnosti se do konce týdne propadla asi o 30 procent.
Pokud jde o pomalejší růst předplatitelů, Netflix se obává, že letní olympijské hry sníží počet nových předplatitelů, kteří zkoušejí streamovací službu. Tradičně jsou letní a zimní měsíce pro Netflix silné kvůli nedostatku nových programů od velkých televizních sítí.
Také se vztahuje Reuters tento týden byl Netflix vyvrácen HBO ohledně jakéhokoli potenciálního partnerství mezi těmito dvěma společnostmi. Poté, co generální ředitel Netflixu Reed Hastings zmínil, že Netflix může stále spolupracovat s HBO v dopise akcionáři, zástupci HBO okamžitě vydali prohlášení, že mediální společnost neplánuje partnerství s Netflixem. Konkrétně mluvčí HBO Jeff Cusson řekl:Nejsme v diskuzích a nemáme v plánu spolupracovat s Netflixem.“ Vzhledem k tomu, že streamovací video platforma HBO GO byla za posledních dvanáct měsíců vytlačena na mnoho zařízení, je nepravděpodobné, že by HBO změnilo strategie a uzavřelo partnerství s Netflixem.
Doporučení redakce
- Nová karta My Netflix vypadá, že streamování na cestách bude o něco jednodušší
- Netflix zabíjí základní plán v USA a Velké Británii, protože reklamy přinášejí vyšší příjmy
- Bezplatná zkušební verze Netflix: Můžete streamovat zdarma v roce 2023?
- Nejběžnější problémy Netflix a jak je opravit
- Jak nastavit a změnit primární umístění Netflixu
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
