Vánoce sice skončily, ale Amazon má stále dobrý důvod slavit sváteční náladu. Již osmým rokem po sobě se stránka umisťuje na předních místech, pokud jde o spokojenost zákazníků během období rozdávání dárků, kdy již druhým rokem v roce a. dosáhla nejvyššího maloobchodního skóre vůbec v ročním průzkumu řádek. Jako by to nestačilo, společnost také oslavila rekordní prázdninovou sezónu s více než 300 prodanými položkami za sekundu na svém vrcholu.
Analytická společnost ForeSee nedávno zveřejnila výsledky svého každoročního průzkumu Holiday E-Retail Satisfaction Index. Amazon se umístil na prvním místě v průzkumu, který čerpá svá zjištění z více než 24 000 zákaznických průzkumů shromážděných od online nakupujících v Spojené státy v období mezi Dnem díkůvzdání a Vánocemi, což odpovídá rekordnímu loňskému skóre 88 (z možných 100). Konkurenční Apple se v roce 2012 propadl z loňského druhého místa zcela mimo prvních pět a dosáhl nejnižšího skóre za čtyři roky. Dell také klesl na 77 bodů, což je o tři body méně než loňské skóre.
Doporučená videa
„V tuto chvíli je Amazon dominantní tak dlouho a má za sebou takovou historii zaměření na zákazníka, je těžké si představit, že by se někdo přiblížil,“ řekl Larry Freed, prezident a generální ředitel ForSee, ve zprávě. "Společnosti by měly napodobovat zaměření Amazonu na zákazníka, což je jasně spojeno s vynikajícími výnosy v průběhu let."
Příbuzný
- Očekávejte více obchodů bez pokladen, protože Amazon začne prodávat svou technologii Go
- Jeff Bezos prodává akcie Amazonu za 4 miliardy dolarů a nikdo neví proč
- Amazon ve velkém sází na svůj plán internetu z vesmíru s velkým novým zařízením
Opravdu nadstandardní výnosy. Ve shodě s oznámením ForeSee Index Amazon odhalil, že rok 2012 byl doposud nejlepší prázdninovou sezónou společnosti, kdy objednávky na Černý pátek překonaly ohromujících 26,5 milionu. Podle tiskové zprávy byl Amazon’s Kindle Fire nejprodávanějším artiklem během prázdninové sezóny druhým rokem po sobě se oficiálně stal nejprodávanějším, nejobdarovanějším a nejžádanějším produktem společnosti vůbec. Nepřekvapivě to znamenalo, že lidé chtěli obsah pro zařízení, jakmile jej dostali, přičemž Štědrý den byl označen za největší den společnosti pro digitální stahování. Prodej aplikací a her během prázdnin také vzrostl, s 250procentním nárůstem ve srovnání se stejným obdobím roku 2011.
Generální ředitel a zakladatel Amazonu Jeff Bezos v reakci na tuto zprávu vydal krátké prohlášení.
„Jsme vděční zákazníkům za to, že nás opět umístili na první místo v průzkumu spokojenosti zákazníků ForeSee a že se letos o prázdninách rozhodli nakupovat na Amazonu,“ řekl Bezos. "Jménem zaměstnanců Amazonu po celém světě přejeme všem krásné svátky a to nejlepší v nadcházejícím roce."
Doporučení redakce
- 17 nejlepších technických dárků pro celou rodinu
- První obchod s potravinami Amazonu je bezproblémový a překvapivě cenově dostupný
- Produkty Amazon’s Choice nejsou vždy tím, za co se vydávají
- Amazon a NFL plánují virtuální hry, aby pochopili skutečná zranění
- Kybernetické pondělí bylo největším nákupním dnem v historii Amazonu
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
