US Airways se tak říkajíc dostaly tak trochu do díry.
Při odpovědi stěžujícímu se zákazníkovi prostřednictvím Twitteru v pondělí letecká společnost nějak tweetovala pornografický obrázek modelu letadla v poněkud neobvyklém umístění (u modelu letadla), reakce, která musela zanechat nespokojenou cestující o něco nespokojenější, než když vystřelila ze svého prvního tweet.
Doporučená videa
Epizoda začala, když letka Elle Rafter zveřejnila zprávu zaměřenou na leteckou společnost na mikroblogovací stránku poté, co přiletěl její let. pozdě na mezinárodním letišti Portland v Oregonu po zpožděném odletu z mezinárodního letiště Charlotte Douglas na severu Karolíně.
„@US Airways Nespokojeni, že 1787 sedělo hodinu na asfaltu v CLT kvůli nadváze, což mělo za následek více než hodinu pozdní přílet do PDX…“
@USAirways Nešťastný, že 1787 seděl hodinu na asfaltu v CLT kvůli nadváze, což vedlo k více než hodinovému zpoždění příjezdu do PDX…
— Elle (@ElleRafter) 14. dubna 2014
PR tým US Airways se pustil do akce a odpověděl: „Také nemáme rádi zpoždění a je nám velmi líto, že to ovlivnilo váš let.“
Rafter, očividně nespokojený s frázemi letecké společnosti, odpálil další tweet: „Jo, zdá se, že tě to moc mrzí. Ve skutečnosti je mi líto, že jste se nemohli obtěžovat vyjádřit se mými dalšími tweety.“
Nyní to začíná být zajímavé (a také poněkud oplzlé), protože s dalším tweetem US Airways – „Vítáme zpětnou vazbu, Elle. Pokud je vaše cesta dokončena, můžete ji zde podrobně prozkoumat a sledovat“ – nějaká jasná jiskra v kanceláři připojila grafiku Fotka NSFW zahrnující nahou ženu a model letadla.
Po odstranění tweetu a dost možná vyhození někoho ze svého týmu pro sociální média se US Airways omluvila za „nevhodný obrázek“ a dodala, že nyní incident vyšetřuje.
Omlouváme se za nevhodný obrázek nedávno sdílený jako odkaz v jedné z našich odpovědí. Tweet jsme odstranili a vyšetřujeme.
— US Airways (@USAirways) 14. dubna 2014
Po incidentu letecká společnost uvedla, že obrázek byl původně odeslán na její vlastní účet na Twitteru a nějak skončil v jednom z jejích vlastních tweetů.
"Bohužel obrázek byl neúmyslně zahrnut do odpovědi zákazníkovi," uvedla letecká společnost prohlášení vydáno v pondělí. „Okamžitě jsme si uvědomili chybu a odstranili náš tweet. Hluboce litujeme chyby a v současné době přezkoumáváme naše procesy, abychom takovým chybám v budoucnu zabránili.“
Požádali jsme US Airways o vysvětlení, jak byl obrázek zveřejněn, a jakmile se ozveme, aktualizujeme.
Pokud jde o Elle Rafter, bude to pravděpodobně chvíli trvat, než znovu poletí s US Airways.
[Obraz: Václav / Shutterstock]
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
