"Proč si každý vybírá produkty Apple?"
Toto byl implikovaná otázka Dostal jsem od @Scionwest nedávno na Twitteru. Ve světle sloupek z minulého týdne na přehřívání nového iPadu jsem si myslel, že je to spravedlivý postřeh: Zjevně jsme měli notebooky, které se zdály být teplejší než iPad 3, a rozhodně jsme do nich nebušili tak silně.
Částečně je to pravděpodobně proto, že obvykle nedržíte notebook. Existují však i další příklady, kdy Apple zachytil obzvláště těžký zlom, jako je Antenna Gate. Stejný problém v té době existoval u jiných produktů, ale obecně se tam nedostalo mnoho inkoustu. Proč?
Příbuzný
- Keynote WWDC 2020: iOS 14, Macy s čipy iPad a vše ostatní oznámeno
- Všechny nové funkce Safari v iPadOS 13, o kterých potřebujete vědět
- Přihlásit se pomocí Apple to přilepí na Google a Facebook, pro dobro všech
Je to nevýhoda homogenní produktové řady Apple.
Doporučená videa
Když se podíváte zpět na ikonickou reklamu Applu z roku 1984, je ironické, že společnost přestala být rebelem a je nyní ještě důslednější než IBM, společnost, ze které si v původní reklamě dělala legraci. Také ukazuje, že někdejší model IBM, nyní model Apple, funguje.
Každá strategie má výhody a nevýhody, ale často se díváme na jednu nebo druhou a neporovnáváme je. Nevýhody mohou sahat od nákladů obětované příležitosti (co se neudělalo, aby bylo uděláno), až po přímé problémy se strategií. Například výhodou překročení rychlosti je, že se rychleji dostanete tam, kam jedete; Mezi nevýhody patří vyšší šance na letenku, nehodu, smrtelnost a rizika nákladů na pojištění. Ale vsadím se, že nikdo z nás, včetně mě, je nepromyslí, když přišlápneme pedál na kov.
Pojďme si tedy promluvit o výhodách a nevýhodách zjednodušeného modelu řady Apple.
Zjednodušená sestava
Ve srovnání s jinými společnostmi v oblasti počítačů a spotřební elektroniky je Apple úspěšnější, ale jeho produktové řady vypadají vyloženě chudokrevně. Na začátku obnovy Apple byl pouze jeden iPod. Pak vyšly různé kapacity. Pak různé velikosti a barvy.
Řada iPod byla spíše výjimkou, protože u iPhonu si můžete vybrat pouze kapacitu a u iPadu kapacitu a konektivitu. Obojí je jen černé a bílé. Základní komponenty, procesor, obrazovka, pouzdro, baterie a další důležité části se nemění. Totéž platí pro počítače Mac: Apple v základu nabízí dva designy notebooků a tři designy stolních počítačů.
Výhody jednoduchosti
Provoz tímto způsobem umožňuje společnosti Apple soustředit se. Může dát více do designu, více do marketingu a udržet si vyšší úroveň spojení se svou značkou a ID hardwaru. Navíc jsou jeho opravy, skladování, vracení a prodejní pobídky jednodušší a levnější. Konečně dochází k menšímu zmatení zákazníků. Nikdo si neplete mezi nákupem iPhonu a iPadu. V rámci Applu představuje příležitost k záměně produktů pouze řada iPod, a dokonce i tam je pravděpodobně minimální.
Kupte si telefon Android a máte spoustu možností, ale který z nich je ten pravý? Někdy je Apple prostě tím jednodušším rozhodnutím.
Úskalí žádné volby
Když se s tímto přístupem něco pokazí, problémy se zvětší.
Pokud má společnost Dell nebo HP problém s jedním ze svých počítačů, může se to týkat několika tisíc lidí. Pokud se něco pokazí s notebookem, mohou jednoduše tlačit kupující na jiný model. Pokud má společnost Samsung problém s jedním ze svých telefonů, může vás jednoduše přesunout na jiný telefon. V každém případě, protože řady jsou tak rozmanité, jeden problém se jen zřídka dotkne celé zákaznické základny společnosti.
Když má produkt Apple problém, ve většině případů se to dotkne všech kupujících této řady. Můžete se rozhodnout koupit starší model (například vzhledem k problémům nového iPadu doporučuji iPad 2), ale pro Apple by prosazení staršího produktu vypadalo jako selhání. Tuto strategii nemůže veřejně podporovat. iPhone 3G byl opravdu na hovno, ale donutil Apple lidi ke staršímu modelu? Ne. Apple musí problém vždy překonat nebo zakrýt, protože nemá možnost přimět lidi k jinému produktu – nemá jiný životaschopný produkt, ke kterému by je dotlačil.
Obrázek s laskavým svolením Consumer Reports
To je důvod, proč Apple obecně přiznává problémy pomalu a dostanete to, co vypadá jako společnost v popírání, zatímco inženýři na problému horečně pracují. Připomeňme, že Apple nikdy veřejně nepřiznal problémy s MobileMe, ale vyhodil tým, který jej vytvořil, a nahradil jej iCloudem. Steve Jobs zlehčoval Antenna Gate, jak jen to šlo, ale Papermaster za to dostal padáka, Apple musel jít do IBM pro opravu a následující iPhone 4S představoval kompletní (hardwarové) přepracování, což naznačuje, že u iPhone 4 byly pravděpodobně další problémy, které jsme nedělali chytit.
Přeskočte iPad 3
Z hlediska Applu zjednodušená produktová řada funguje – stačí se podívat na konečný výsledek společnosti. Jakmile však pochopíte nedostatky (společnost musí zakrývat problémy, zatímco je opravuje), spotřebitelé mohou chtít přijmout něco jiného strategie pro nákup produktů Apple: Nebuďte první, kdo nakupuje, a přeskočte produkty, u kterých se zdá, že mají kritický nebo neobvyklý počet problémů.
Podívejte se na iPad 3. Stejně jako iPhone 3G, iPhone 4, baculatý iPod a malý iPod Shuffle má některé zásadní problémy. Běží to horké (Consumer Reports byly nyní potvrzeno dalšími recenzenty, což znamená, že bychom měli časem počítat s brzkou únavou baterie a dalšími vnitřními problémy), nabíjení trvá dvakrát déle, je těžší než poslední model, LTE není na mnoha místech dostupné (Austrálie si právě vynutila vrácení peněz, a Zdá se, že některé části Evropy se snaží udělat totéž) a na omezeném trhu s daty jich spotřebuje tunu (lidé jsou vypalování jejich měsíčních datových plánů ve dnech). Tento poslední bod je jako vytáhnout Hummer při nedostatku plynu. Když se nad tím zamyslíte, kdyby někdo jiný představil produkt s tolika problémy, neprodal by se. To buď vypovídá o síle marketingu Applu, nebo o naší vlastní důvěřivosti. Možná obojí.
Očekávám, že iPad čtvrté generace bude fungovat chladněji, bude lehčí, bude mít stále stejný displej, bude používat kompresi dat a upscaling, aby problém s daty, dostat se do světa s větším LTE a pravděpodobně mít Gorilla Glass (uvádím to, protože produkty bez něj se hodně rozbíjejí, a Apple ji pomohl vymyslet). Inženýři se také mohou pokusit přimět baterii, aby se nabíjela rychleji, ale to je těžký problém.
Když má Apple špatný produkt, obvykle opraví problémy v následujícím produktu, který je třeba koupit. Připomíná mi to pravidlo „koupit třetí generaci“, které jsme používali s Microsoftem.
Hrajte systém
Apple jasně zvolil prodejní strategii, která nejlépe vyhovuje jeho hospodářskému výsledku. Jakmile se to naučíte, můžete si osvojit nákupní strategii, která nejlépe vyhovuje vašemu hospodářskému výsledku. Když budete čekat, až skočíte na nejnovější produkty, můžete nakupovat chytřeji, procházet problémy se strategií Applu a spolehlivěji vybírat ty nejlepší produkty za určité období. iPad 2 byl nejvyšším bodem v řadě iPadů, stejně jako iPhone 4S, a oba jsou stále na trhu.
Stejně jako jako dospělí nemusíte sníst vše, co máte na talíři, nemusíte kupovat každý produkt Apple. opravdu ne.
Hostující přispěvatel Rob Enderle je zakladatelem a hlavním analytikem společnosti Enderle Groupa jeden z nejčastěji citovaných technických odborníků na světě. Názory označují názory autora a nemusí nutně představovat názory Digital Trends.
Doporučení redakce
- Nejlepší aplikace pro produktivitu pro Android a iOS
- Výroba Applu je zpět na dobré cestě, ale bude poptávka po iPhonech?
- AirPods, iPhony a Apple Watch by mohly kvůli obchodní válce vyskočit na ceně
- Další velká událost společnosti Apple je za pár minut: Zde je to, co můžete očekávat
- Apple posílí svou přítomnost na Amazonu seznamy pro iPhony, iPady a další