Galaxy Note 3: 13 problémů, které mají uživatelé, a jak je opravit

Aktualizováno 11.11.2014 Simonem Hillem: Přeformátováno a přidány problémy související s nabíjením, mizejícími fotografiemi a fantomovými oznámeními.

.

První problém: Nabíjení je pomalé nebo se nenabíjí

Problém: Nabíjí se pomalu nebo se nenabíjí

Mnoho majitelů Galaxy Note 3 se setkalo s problémy s nabíjením Note 3. Zapojí jej a Note 3 se buď vůbec nenabije, nebo se bude nabíjet velmi pomalu. Někteří lidé zjistili, že se nabíjí přerušovaně, když je zapojen do zásuvky. Existuje několik jasných míst, kde začít:

Potenciální řešení:

• První věc, kterou musíte udělat, je ujistit se, že používáte kabel a nabíječku, které byly skutečně dodány v krabici s Note 3. Různé nabíječky a kabely mají různá hodnocení, která mohou ovlivnit rychlost nabíjení.
• Může to být vadná nabíječka. Mnoho lidí navrhlo, že společnost Samsung dodala vadnou dávku nabíječek a/nebo kabelů, a že pokud narazíte na problém, můžete získat bezplatnou náhradu přímo od společnosti Samsung. Rozhodně stojí za vyzkoušení. Pokud to nefunguje, kupte si nový. Nejlepším řešením je vybrat si oficiální nabíječku Samsung.
• Použijte stlačený vzduch nebo opatrně vyčistěte port nabíječky na Note 3 měkkým zubním kartáčkem. Můžete také zvážit čištění připojení nabíječky na kabelu a jeho kontrolu, zda není poškozen, kolíky se mohou někdy ohnout.
• Pokud je nabíjecí port na Note 3 uvolněný nebo si myslíte, že je ohnutý, možná jej budete muset vyměnit. Oficiální opravy budou nákladné, ale vždy si můžete součást koupit a udělat to sami – levně, pokud jste si jisti, že víte, co děláte, a záruka vypršela, nebo vám nevadí, že ji zrušíte. Někteří lidé zjistili, že to začalo znovu fungovat jednoduše utažením šroubů, které drží Note 3 pohromadě, takže to nejprve zkuste.

Další problém: mizející fotografie

Závada: mizející fotky

Došlo k mnoha stížnostem od lidí, kteří se snažili najít své fotografie na Note 3. Pořizují fotky a pak si je prohlédnou v galerii nebo aplikaci pro fotky a zjistí, že jsou pryč nebo že nejsou v očekávané složce.

Potenciální řešení:

1. Je možné, že jsou jednoduše skryté. Začněte tím, že půjdete do Nastavení > Správce aplikací a najít Galerie Nyní klepněte Vynucené zastavení a pak Vyčistit mezipaměť.
2. Nyní otevřete Galerie otevřete její nabídku a klepněte na Zobrazit skryté položky.
3. Dále otevřete Mé soubory aplikace jít do jeho Nastavení a vyberte Zobrazit skryté soubory. Nyní byste měli být schopni najít složku označenou .skrýt. Pokud nemáte Mé soubory pak můžete použít ES File Explorer.
4. Pokud to nefunguje a máte nainstalovanou kartu MicroSD, může to být zdrojem vašich problémů. Vypněte Note 3, vyjměte kartu MicroSD a zkuste ji vložit do počítače nebo notebooku. Fotografie byste měli najít ve složce DCIM. Nyní se ujistěte, že je karta čistá a zkuste ji opatrně vyměnit v poznámce 3.
5. Pokud jste je omylem smazali, snažte se na zařízení nedělat nic nového, abyste je nepřepsali, a použijte nějaký software pro obnovu fotografií.

Další problém: Fantomová oznámení

Nepříjemnost: Fantomová upozornění

Některým lidem se na jejich Note 3 objevují fantomové zvuky upozornění nebo vibrace, a když zkontrolují, co to je, na panelu upozornění nic není. Existuje mnoho možných viníků, takže si projdeme některé z hlavních.

Potenciální řešení:

• Jít do Nastavení > Usnadnění a hledat Připomenutí upozornění. Mohl by to být duch notifikační minulosti. Vypněte to a mělo by to přestat.
• Může to souviset s NFC. Zkuste jít dovnitř Nastavení a otočit NFC Může vás správně nebo nesprávně upozorňovat na možné zařízení NFC v okolí.
• Může to být e-mail Gmailu, který přichází na jinou kartu, jako jsou propagace nebo sociální sítě, takže to nevypadá, že máte nový e-mail. Můžete to změnit v nastavení Gmailu pomocí správy štítků.
• Pokud to nefungovalo, pak jste uvízli s vyhlídkou, že do toho půjdete Nastavení v každé aplikaci, kterou jste nainstalovali, abyste se pokusili najít něco, co by to mohlo způsobovat.

Další problém: Přerušené hovory

Problém: Přerušené hovory

Řada majitelů si stěžovala na kolísající sílu signálu, i když se Note 3 nehýbe. Existují také zprávy o hovorech, které několik sekund po připojení klesnou, nebo o hovorech, které selžou poté, co zjevně dobrá síla signálu klesne na nulu při uskutečnění hovoru. Pokud zjistíte, že se to děje i vám a můžete bez problémů volat pomocí jiného telefonu ve stejné oblasti, zde je několik nápadů.

Řešení:

• Pokud máte slušné Wi-Fi nebo síťové připojení, můžete jako zálohu použít aplikaci VoIP. Zkuste něco jako Skype, Tango nebo Viber.

Potenciální řešení:

• Chcete-li vyloučit aplikaci třetí strany, zkuste zavést systém do nouzového režimu. Vypněte Note 3 a poté stiskněte a podržte Napájení a když se na obrazovce objeví logo Samsung, stiskněte a podržte tlačítko Snížit hlasitost dokud se neobjeví zamykací obrazovka. Pokud to fungovalo, v levém dolním rohu uvidíte „nouzový režim“. Pokud vaše hovory fungují perfektně, problém způsobuje aplikace. Obnovení továrního nastavení a selektivní přeinstalace je pravděpodobně nejrychlejší způsob, jak to zachytit.
• Může to souviset s vaším operátorem a místní sítí. Vyplatí se je kontaktovat a zeptat se na místní služby. Můžete zkusit změnit svůj PRL (seznam preferovaného roamingu); někteří lidé hlásili úspěch s tímto. Můžete použít aplikaci PRL Helper a najít seznam čísel na adrese Fórum vývojářů XDA.
• Je možné, že je to chyba vašeho hardwaru. Obraťte se na svého operátora, prodejce nebo společnost Samsung ohledně náhradního sluchátka.

Další problém: nespolehlivá GPS

Závada: Nespolehlivá GPS

Zřejmě existuje známý problém pro vlastníky Note 3 na AT&T, kdy se GPS snaží opravit nebo se často vypíná. Někdy na krátkou dobu klesne a vrátí se, jindy se zdá, že na delší dobu zmizí. To nemusí být omezeno na AT&T, protože se objevilo několik nedávných zpráv z jiných zemí, ale AT&T uznala problém a tvrdila, že pracuje na opravě.

Potenciální řešení:

• Společnost AT&T vydala aktualizaci Android 4.4 KitKat pro Note 3 a zdá se, že řeší většinu problémů s GPS. Měli byste získat aktualizaci OTA (Over The Air), ale kdykoli se můžete přihlásit Nastavení > Obecné > O zařízení > Aktualizace softwaru.
• Můžete zkusit rootnout poznámku 3. Zřejmě je v tom ROM Vlákno XDA Developers zmírňuje problém s GPS.

Další problém: Vybíjení baterie

Problém: Vybití baterie

Mnoho lidí se setkalo s problémy s rychlým a neočekávaným vybíjením baterie Note 3. Měli byste se podívat na kroky pro problém s přehříváním níže, protože to je pravděpodobně způsobeno stejnými věcmi. Můžete se také podívat na naše tipy pro úsporu baterie smartphonu za obecnou radu. Existuje však další potenciální oprava.

Potenciální řešení:

• Podívejte se dovnitř Nastavení > Obecné > Baterie a zjistěte, zda nenajdete něco, co zjevně způsobuje problém. Rychlejší způsob je pouze zálohovat cokoliv důležitého a provést tovární reset. Mnoho lidí po tomto hlásí zlepšenou výdrž baterie. Jít do Nastavení > Obecné > Zálohování a resetování > Obnovení továrních dat.

Další problém: E-mail se nesynchronizuje

Chyba: E-mail se nesynchronizuje

Pokud jste ručně obnovovali své e-mailové schránky, abyste získali nové e-maily, nejste sami. Poměrně málo lidí nedostávalo upozornění e-mailem nebo čerstvou poštu, když přijde, i když je push nastaveno na automatické. Můžete vyzkoušet několik věcí:

Potenciální řešení:

• Ujisti se Synchronizovat není ve vašem vypnuto Rychlé nastavení stažením oznamovacího panelu dolů a klepnutím na ikonu rozbalení vpravo nahoře.
• Ujistit se, že Šetření energie je vypnutý v Rychlé nastavení.
• Otevřete e-mailovou aplikaci a klepněte na Nabídka > Nastavení > Nastavení účtu > Další nastavení a ujistěte se, že je vše správně a nastaveno podle vašich představ.
• Možná by bylo nejlepší účet smazat a poté restartovat Note 3 a zadat všechny podrobnosti znovu. Udělejte to přes Nabídka > Nastavení > Obecné > Účty > E-mail poté vyberte svůj účet a klepněte na Odstranit účet.
• Můžete také zkusit vypnout Note 3. Nyní vyjměte baterii a poté ji vložte zpět. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Domov tlačítka a poté stiskněte a podržte Napájení. Když zavibruje, uvolněte Napájení a měli byste vidět nabídku obnovení systému Android. Použijte Hlasitost tlačítka pro výběr vymazat oddíl mezipaměti a stiskněte Napájení jej vyberte.

Další problém: Náhodný restart a bootovací smyčka

Chyba: Náhodný restart a bootovací smyčka

Řada majitelů Galaxy Note 3 hlásila náhodné restarty, kdy se zařízení jen neočekávaně restartuje. Někteří nešťastní lidé se setkali se zaváděcí smyčkou, kde se telefon neustále restartuje. Není zcela jasné, co to způsobuje. Může to mít něco společného s aplikacemi, které se snaží aktualizovat, nebo to může souviset s tím, že se příliš mnoho aplikací nebo služeb pokouší spustit.

Zdá se pravděpodobné, že se jedná o nějakou softwarovou závadu a očekávali byste, že společnost Samsung vydá opravu, která ji opraví, ale nelze říci, jak dlouho to může trvat. Mezitím můžete svůj Galaxy Note 3 vzít zpět k prodejci a požádat o výměnu. Někteří lidé hlásí stejný problém s náhradou; jiní navrhli, že jejich náhradní model funguje perfektně.

Existují další věci, které můžete vyzkoušet.

Řešení:

1. Vyjměte baterii a SD kartu.
2. Vložte baterii zpět a zapněte zařízení.
3. Snaž se Nabídka > Nastavení > Wi-Fi > Nabídka > Upřesnit a zrušte zaškrtnutí Vždy povolit skenování.
4. Nyní byste měli být schopni vypnout zařízení a znovu vložit SD kartu.
5. Spusťte jej a váš problém může být pryč.

Potenciální řešení:

• Můžete vyjmout SD kartu, zálohovat data, vložit ji zpět do telefonu a zkusit ji přeformátovat Nastavení > Úložiště > Formátovat kartu SD .
• Pokud uvízne ve spouštěcí smyčce a nemůžete se dostat do hlavní nabídky, můžete Galaxy Note 3 resetovat do továrního nastavení pomocí hardwarových tlačítek (ale přijdete o všechna data na něm). Pokud můžete, nejprve zálohujte a poté:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost, Domov, a Napájení tlačítka.
3. Když uvidíte logo Galaxy Note 3, pusťte ho Napájení.
4. Když uvidíte obrazovku Android System Recovery, pusťte Zvýšit hlasitost a Domov.
5. lis Snížit hlasitost zvýraznit vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. lis Napájení jej vyberte.
7. lis Snížit hlasitost zvýraznit smazat všechna uživatelská data.
8. Stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte a počkejte, až bude hotovo.
9. Zvýraznit restartujte nyní váš systém a vyberte jej pomocí Napájení a vaše zařízení se restartuje.

Další problém: Zámek regionu

Problém: Zámek regionu

Samsung na Galaxy Note 3 použil regionální zámek, což znamená, že pokud do něj vložíte SIM kartu z jiného regionu, zařízení se uzamkne. Pravděpodobně jde o snahu omezit lidi dovážející telefony z různých regionů, ale pro časté cestovatele je to zjevná bolest. Pokud máte rootované zařízení, existuje aplikace, která vám může pomoci. Pokud ne, doporučujeme podat stížnost zákaznické podpoře Samsung.

Potenciální řešení:

• Přejděte na toto Vlákno na fóru XDA Developers podrobnosti o aplikaci s názvem Region Lock Away.

Další problém: Zpráva „Informace o prevenci“.

Chyba: Zpráva „Informace o prevenci“.

Řada lidí narazila na vyskakovací zprávu na Note 3 se záhlavím „Informace o prevenci“. To dále říká: „Aplikace byla nucena zastavit se kvůli neoprávněnému pokusu o přístup do vašeho systému přístroj. Může být bezpečné odstranit aplikaci získanou z neoprávněné cesty. Zkontrolovat nyní?" a je zde možnost „nezobrazit po dobu 30 dnů“. Můžete zrušit nebo kliknout na OK, čímž se dostanete na seznam aplikací. Někteří lidé hlásí, že dostávají tuto zprávu, aniž by nainstalovali nějaké aplikace z neznámých zdrojů, a zdá se, že jde spíše o nějakou chybu nebo falešně pozitivní než o skutečný problém s nebezpečnou aplikací.

Řešení:

• Dlouze stiskněte zprávu a vyberte Informace o aplikaci, který by vás měl dostat do Knox Notification Manager. Zkuste vymazat data a mezipaměť a poté přejděte na Nastavení > Obecné > Zabezpečení a ujistěte se, že Neznámé zdroje není zaškrtnuto. Pokud restartujete telefon, zpráva se může vrátit.
• Můžete deaktivovat Knox nebo deaktivovat oznámení z Knox, ale pravděpodobně budete muset rootovat svůj Note 3 a zmrazit řadu aplikací a služeb, které s tím souvisejí, aby to fungovalo, a to znamená, že potenciálně nebudete mít prospěch z zabezpečení, které má poskytnout.

Potenciální řešení:

• Měli byste získat aktualizaci, která opraví toto OTA, ale záleží na vašem operátorovi. Vždy to můžete zkontrolovat tím, že přejdete na Nastavení > O telefonu > Aktualizace softwaru.

Další problém: Problémy s Wi-Fi

Závada: Problémy s Wi-Fi

Někteří majitelé Note 3 mají problémy s připojením k Wi-Fi sítím, zjišťují, že Wi-Fi je velmi pomalé, nebo že zařízení neustále vypadává. Existuje pro to spousta potenciálních důvodů a v důsledku toho existuje spousta potenciálních oprav. Zde je to, co můžete vyzkoušet:

Řešení:

Někteří lidé s problémy se stabilitou dokázali získat solidní připojení Wi-Fi jednoduše tím, že se o to ujistili mobilní, pohybliví data jsou vypnuta. Stačí přetáhnout panel oznámení dolů a přepnout Mobilní data vypnuto.

Potenciální řešení:

• Jít do Nastavení > Wi-Fi a klepněte na Nabídka > Upřesnit a poté zrušte zaškrtnutí Automatické přepínání sítě. Zdá se, že to některým lidem pomohlo.
• Zkuste Note 3 a router na několik minut vypnout a poté je oba znovu zapnout.
• Jít do Nastavení > Wi-Fi a dlouze stiskněte problémové připojení, poté řekněte zařízení, aby na něj zapomnělo a nastavilo připojení znovu od začátku.
• Vyzkoušejte bezplatnou aplikaci Wi-fi Analyzer a zjistěte, zda problém mohou být přeplněné kanály. Pokud ano, změňte kanál na routeru.
• Ujistěte se, že firmware vašeho routeru je aktuální a zkontrolujte nastavení, jako je filtrování MAC adres.
• Pokud máte problémy se stabilitou, můžete zkusit deaktivovat aplikace Wi-Fi Direct a Wi-Fi Direct Share via Nastavení >Správce aplikací na Všechno tab.

Další problém: Přehřívání

Problém: Přehřívání

Samsung zabalil spoustu technologií do relativně štíhlého těla Galaxy Note 3, což znamená, že bude generovat teplo. Všechny smartphony se zahřejí, když budete hrát FPS po dobu dvou hodin v kuse, ale pokud je váš Note 3 nepohodlný horký při běžném nebo slabém používání nebo má znatelný dopad na výkon, pak můžete mít skutečný problém. Teplo může také vést k rychlému vybití baterie. Existuje několik věcí, které můžete zkusit vyřešit problém.

Potenciální řešení:

• Vždy začněte jednoduchým restartem, vypněte jej, nechte pár sekund a poté jej znovu zapněte.
• Vypněte jej a zkuste vyjmout zadní část a vysunout baterii a SD kartu. Někteří lidé hlásili problémy s konkrétními kartami SD. Pokud je to možné, zkuste použít jinou SD kartu nebo vynechejte SD kartu a vložte baterii zpět, abyste vyzkoušeli, zda je v tom rozdíl.
• Problém může způsobit podvodná aplikace. Můžete zkusit odinstalovat potenciální viníky jednoho po druhém, nebo můžete provést obnovení továrního nastavení a poté selektivně znovu nainstalovat. To je samozřejmě jednodušší, pokud si všimnete, že zvýšení tepla předchází použití konkrétní aplikace.
• Pokud pro vás nic z výše uvedeného nefunguje, vezměte jej zpět prodejci nebo kontaktujte společnost Samsung nebo svého operátora a pokuste se zařídit opravu nebo výměnu.

Další problém: Služba indexování se zastavila

Chyba: Služba indexování byla zastavena

S tímto problémem se setkala řada lidí. Na obrazovce se často objevuje zpráva „Služba indexu se zastavila“. Někteří uživatelé hlásí, že na něj mohou kliknout a pokračovat v používání Note 3, zatímco jiní trpí zamrznutím a musí telefon restartovat. Souvisí se soubory, které se telefon pokouší indexovat, a obvykle se to stane, když vložíte velkou kartu MicroSD se spoustou fotografií nebo souborů PDF. Může to být jeden poškozený soubor, který způsobuje problém. Pokud najdete odpovědný jednotlivý soubor, stačí jej odstranit a zprávu znovu nedostanete, ale může to být jako hledání jehly v kupce sena.

Potenciální řešení:

1. Vypněte telefon a vyjměte kartu MicroSD.
2. Zálohujte všechny soubory do počítače.
3. Vložte MicroSD kartu zpět do telefonu a zapněte jej.
4. Jít do Nastavení > Úložiště > Formátovat kartu SD (možná to budete muset udělat dvakrát).
5. Nyní byste měli být schopni zkopírovat soubory zpět z počítače připojením telefonu přes USB. Ujistěte se, že je karta MicroSD prázdná a poté na ni začněte přenášet soubory zpět. Jen si dávejte pozor na upozornění na nekompatibilní soubory a dělejte to v malých skupinách, abyste mohli identifikovat viníka, pokud se problém bude opakovat.

To jsou všechny problémy a opravy Galaxy Note 3, které zatím máme, ale jakmile se objeví, přidáme nové problémy. Pokud máte jiný problém nebo řešení, které pro vás fungovalo, napište komentář a sdílejte jej.

Aktualizováno 5. 5. 2014 Simonem Hillem: Přidány problémy související s přerušenými hovory, nespolehlivým GPS, vybíjením baterie a nesynchronizací e-mailů.

Článek původně publikován 22.11.2013.

Doporučení redakce

• Má Samsung Galaxy Z Flip 5 konektor pro sluchátka?
• Galaxy Watch 6 jsou oficiální. Jsou to nové hodinky Android, které porazí?
• Tento maličký telefon s Androidem mi málem zničil Galaxy S23 Ultra
• Samsung nám právě dal 3 velké ukázky Galaxy Unpacked
• Samsung právě srazil 100 dolarů na Galaxy Tab S7 FE s perem S Pen

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.