To je podle Fletchera Previna, viceprezidenta IBM pro Workplace as a Service, který na konferenci vystoupil. Konference uživatelů JAMF tento týden v Minneapolis.
Doporučená videa
V červnu IBM začala zpřístupňovat Macy zaměstnancům, aby na nich mohli pracovat, pokud chtějí přejít z Windows, a Previn uvedli, že odezva byla působivá, a to jak v přijímání, tak ve snížené podpoře požadavky.
Příbuzný
- Nová zpráva tvrdí, že Apple by mohl brzy zničit Mac Pro
- Tento malý ThinkPad nedokáže držet krok s MacBookem Air M2
- Jak pořídit snímek obrazovky na počítači Mac: nejlepší metody v roce 2023
Pouze pět procent zaměstnanců používajících počítače Mac podle něj volá na 24hodinovou technickou podporu, což je v porovnání se 40 procenty uživatelů Windows, kteří uskutečňují podobné hovory. V současné době IBM nasazuje 1 900 počítačů Mac týdně a zaměstnanci v současnosti používají přibližně 130 000 zařízení Mac a iOS.
Podle výkonného ředitele tato zařízení spravuje pouze 24 pracovníků helpdesku, což znamená přibližný poměr jednoho pracovníka podpory na každých 5 375 zaměstnanců. Previn se odvolal na některá čísla od společnosti Gartner, která dospěla k závěru, že optimální poměr podpůrného personálu k zaměstnancům je 1:70, ačkoli průměr je 1:242. Porovnejte to s přibližným poměrem IBM 1:5 400, alespoň pro uživatele Maců.
Firmě se tím výrazně snížily náklady. „Každý Mac, který si koupíme, vydělává a šetří peníze IBM,“ řekl Previn. "Potřebujeme jen mnohem méně lidí na podporu těchto strojů."
Doporučení redakce
- MacBooky by konečně mohly získat Face ID pro zvýšení vaší bezpečnosti
- MacBook Pro 14 stále ničí tento notebook s Windows
- Ve věku ChatGPT jsou počítače Mac napadeny malwarem
- Tento notebook Windows stojí pod 1 000 $ a hravě překonává MacBook Air
- Vážný chybný výpočet společnosti Apple s 15palcovým MacBookem Air
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
