Jak mohu sledovat svou objednávku z eBay?

Ať už kupujete další sběratelský předmět jako dlouholetý člen nebo kupujete svůj první předmět pomocí hosta eBay usnadňuje sledování stavu vaší objednávky a zjištění, kdy můžete svůj nákup očekávat přijet. Často je získání stavu objednávky a sledovacího čísla stejně jednoduché jako kontrola zpráv z eBay ve vašem e-mailovém účtu, ale svou objednávku můžete také kdykoli sledovat na webu eBay. Mezi další možnosti patří kontrola vašeho účtu PayPal a kontaktování prodejce.

Spropitné

Ať už jste dokončili svou objednávku na eBay jako host nebo jste si vytvořili účet na eBay, snadný způsob, jak sledovat zásilku, je zkontrolovat e-mailový účet spojený s vaším nákupem. Budete chtít vyhledat e-mail z eBay pomocí

Sledovací číslo se často zobrazí v těle e-mailu nápadně a najdete zde také „Sledovat objednávku“, které vás přenese na informace o objednávce na webu eBay. Případně můžete zkopírovat toto sledovací číslo, navštívit webovou stránku poštovního dopravce a vložit číslo do sledovacího nástroje webu.

V některých případech v e-mailu neuvidíte sledovací číslo. To může znamenat, že váš prodejce nezakoupil poštovné přes eBay, nepoužil sledovatelný způsob dopravy nebo jej neposlal poštou a zapomněl aktualizovat stav.

Pokud jste členem eBay, můžete se přihlásit na stránku a sledovat své objednávky přes Můj eBay. Klikněte na "Můj eBay" odkaz na navigační liště a vyberte "Historie nákupů“ na levém panelu. Zobrazí se seznam vašich objednávek za posledních 60 dní; u objednávek za posledních 60 dní se již nebudou zobrazovat žádné podrobnosti o sledování.

Pod každým názvem položky obvykle uvidíte sledovací číslo a odhadované datum doručení. Kliknutím na toto sledovací číslo zobrazíte další podrobnosti o cestě položky při přepravě.

Když zadáte objednávku hosta na eBay, nebudete se moci přihlásit a zobrazit podrobnosti objednávky jako obvykle. Místo toho budete muset ve své doručené poště najít e-mail s objednávkou hosta. Pokud tento e-mail nemůžete najít, můžete jej navštívit https://www.ebay.com/help/guest-order a vyhledejte podrobnosti o své objednávce, pokud znáte použitou e-mailovou adresu a datum nákupu. Po odeslání žádosti byste měli obdržet e-mail.

Váš e-mail s objednávkou hosta bude mít tlačítko s nápisem „Zobrazit objednávku“ spolu s přístupovým kódem. Po zobrazení výzvy na webu eBay na toto tlačítko kliknete a zadáte svůj přístupový kód a e-mailovou adresu. Na stránce podrobností objednávky můžete vybrat možnost sledování, pokud je k dispozici, a zjistit, kde se váš balíček nachází.

Další metodou sledování eBay je přihlásit se ke svému účtu PayPal, pokud jste službu použili k platbě za položku. Řaďte ​​své "Poslední aktivita“ a vyhledejte transakci. Pokud je sledování k dispozici, zobrazí se „Sledovat zásilku“ pod názvem platby. Kliknutím na něj přejdete přímo na webovou stránku dopravce a zobrazíte podrobnosti a stav balíčku.

Pokud ostatní metody selžou nebo si všimnete, že váš balíček nebyl odeslán v očekávaném časovém rámci, vyplatí se kontaktovat prodejce prostřednictvím eBay. Jste-li přihlášeni jako host nebo člen, vyhledejte vedle názvu položky možnost „Více akcí." Tím se zobrazí možnosti, které zahrnují "Kontaktovat prodejce."

Nástroj podpory eBay vás požádá, abyste vybrali důvod kontaktování prodejce, a můžete vybrat možnost, která odpovídá vašemu případu, například „Neobdržel jsem zboží“. klikněte na "Kontaktujte prodejce,“ napište zprávu o stavu zásilky a poté klikněte na „Poslat zprávu."

Pokud prodejce odmítne odpovědět do několika dnů, zvažte podání reklamace u Resolution Center společnosti eBay. Web se pokusí kontaktovat prodejce, a pokud se to nepodaří, pravděpodobně zrušíte transakci a dostanete své peníze zpět.