Věděli jste, že byste mohli být žalováni za napsání negativní recenze na firmu? Yelp? To je pravda. Stavební dodavatel se sídlem ve Virginii zažaloval jednoho ze svých bývalých zákazníků za to, že na populární web s recenzemi napsal o jeho firmě bouřlivou recenzi. Podle Washington Post, Christopher Dietz požaduje odškodné 750 000 dolarů v internetové žalobě za pomluvu podanou proti Fairfax County, Virginia, obyvatel Jane Perezová, která ve své recenzi na Yelpu tvrdila, že Dietz způsobil škodu v jejím domě, nedokončila práci, kterou řekl, a ukradla ji. šperky. Dietz také požaduje předběžný soudní příkaz proti Perezové, aby jí zabránil psát další recenze na Yelpu.
Dietzova žaloba proti Perezovi není zdaleka první žalobou podanou za negativní recenze Yelpu. Doktoři to dokázali. Zubaři to dokázali. Majitelé svatebních míst to udělali. A pokud si nedáte pozor, restaurace, kterou jste právě nazvali „špinavou“, by vás také mohla zažalovat. Zde je návod, jak zajistit, aby se tak nestalo.
Doporučená videa
Mluvit pravdu
Možná si myslíte, že První dodatek chrání vaše právo říkat, co se vám líbí o podnicích, které sponzorujete. A z velké části je to pravda. Ve Spojených státech jsou však omezení svobody projevu a jedním z těchto omezení jsou zákony proti pomluvě.
Pomluva se vztahuje na jakékoli výroky, které na veřejnosti působí špatně na někoho jiného. Většinou to musí být pomlouvačné prohlášení Nepravdivé aby to soudy rozhodly v rozporu se zákonem.
Takže pravidlem číslo jedna při psaní recenzí na Yelp nebo jinde online je být ve své kritice 100% věcná. Neříkejte, že vám číšník vylil do klína vařící kávu, pokud to neudělal, nebo že vám byla přeúčtována, když tomu tak nebylo.
Názory jsou lepší než tvrdá fakta
Abyste se vyhnuli vstupu do fakticky nejednoznačného území, podbarvte svou recenzi spíše názory a emocemi než přeháněním faktů.
Jednou jsem například vzal můj pes k trenérovi na lekce agility. Během hodiny trenér těsně poté, co ho nakrmil pamlskem, stáhl mému psovi kolem krku velmi těsně obojek. Okamžitě vyplázl jazyk a sýr mu vypadl z úst, pak se strachy schoval. Byl jsem naštvaný a okamžitě jsem opustil třídu.
Nyní bych mohl v recenzi Yelpu říci, že trenér „týral mého psa“, „udusil ho“ atd. Ale lepší, stejně účinný způsob, jak kritizovat tohoto trenéra, by bylo říct, že „to podíval se jako by dusila mého psa“ a že její tréninkové metody „byly ve mně extrémně nepříjemné“. Tyto kvalifikace – vypadaly, cítit – dovolte mi vyjádřit svůj názor a zároveň se vyhnout obviňování trenéra z něčeho, v čem bych možná nebyl schopen zálohovat soud. A názory jsou samozřejmě chráněny ústavou USA.
Dostáváte facku
Samozřejmě nic, co uděláte, nemůže zabránit někomu jinému v podání žaloby, aby umlčel špatnou recenzi, která by mohla negativně ovlivnit podnikání. Ale existují státní zákony, které mohou.
Žaloby této povahy se nazývají „Strategické žaloby proti účasti veřejnosti“ nebo SLAPP. Jsou podány pouze za účelem umlčet lidi tím, že uvalí zdrcující náklady na právní obranu. V reakci na tyto zmrazující soudní spory řada států – zatím kolem 30 – schválili legislativu proti SLAPP, která soudům usnadňuje zamítání případů SLAPP. A zatímco federální vláda dosud nepřijala právní předpisy proti SLAPP, Nejvyšší soud USA ano rozhodoval v různých případech které pomáhají posílit právní boj proti SLAPP.
Chcete-li lépe porozumět zákonům proti SLAPP, klikněte zde.
Rychle
Abych to shrnul, Yelp poskytuje spotřebitelům skvělé služby. Ale mohou to zneužít mecenáši i firmy. Pokud máte negativní zkušenost s podnikáním, udržujte fakta jednoduchá a přímočará a nepřehánějte. Pokud nevěříte, že přímá fakta správně vyjadřují závažnost situace, neváhejte se vyjádřit jízlivě, abyste se vyhnuli zkreslování objektivních faktů potenciálně pomlouvačným způsobem.
Obrázek přes Jevgenija Porečenská/Shutterstock
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
