Už nerozumím tomu, jak pracovat s televizí.
Bez kabelové televize doma mě tato služba zatočí s nekonečnými možnostmi pokaždé, když narazím na dálkové ovládání Comcast v domě někoho jiného. Před očima se mi posouvá kanál za kanálem, přesto není možné najít nic zajímavého. Po nějakém hledání vždy dorazím na ESPN. Ačkoli je ESPN vzácná lahůdka, kterou moc nesleduji, stále je nemožné nelitovat svého rozhodnutí. Se stovkami dostupných kanálů jistě přicházím o něco skvělého?
Složitost je jedním z charakteristických znaků naší moderní doby. Máme tisíce televizních kanálů, stovky příchutí omáčky na špagety a zdánlivě nekonečnou řadu webových stránek k procházení. Ačkoli tato rozmanitost naplňuje každý náš den novými možnostmi, naplňuje je také obtížnými volbami. Filtry nám mohou pomoci učinit tato rozhodnutí snadněji a s větší jistotou, abychom se mohli vrátit k přemýšlení o důležitějších věcech.
Doporučená videa
Složitá rozhodnutí
„Nemohu najít nic, co bych mohl sledovat v televizi, protože je toho v televizi příliš mnoho“ je docela prvoplánový problém. Sázky jsou tak nízké, že je směšné být frustrovaný. I když je to stále problém prvního světa, v sázce je mnohem vyšší rozhodnutí o koupi smartphonu. Špatný smartphone může znamenat dva roky hrozných zkušeností s jedním z vašich nejpoužívanějších nástrojů.
Rozmanitost zařízení dostupných v každém obchodě s mobilními telefony je neuvěřitelná. Jsem ohromen, že kdokoli bez technických znalostí může vstoupit do obchodu AT&T Store nebo Best Buy a prolomit hluk, aby se mohl sebevědomě rozhodnout pro nákup. Představte si displej plný nových sluchátek. Tam, kde by recenzent telefonů Digital Trends viděl desítky různých zařízení, z nichž každé má jedinečné vlastnosti, vidím množství velmi podobných objektů. Jak bych mohl najít telefon, který je pro mě ten pravý? Představa, že vejdu do takového obchodu nepřipravený, mě naplňuje hrůzou.
Někteří se mohou při nákupu spolehnout na radu prodejce. Přikláním se k podezření. Je tento prodejce placen provizí? Ví ten člověk vlastně víc než já? Možná nedostanu upřímnou a informovanou radu od někoho, kdo má finanční zájem na mém nákupu. Pokud jste podobně ostražití, může být přítomnost prodejce spíše odrazujícím tlakem než užitečnou pomocí.
Kde tedy hledat rady, které vám umožní rozhodovat se s jistotou?
Doplňování informací
Nedůvěřuji prodejcům a často hádám své vlastní instinkty. Věřím však určitým recenzím a „moudrosti davu“. To je největší důvod, proč jsem učinil tolik rozhodnutí o nákupu online.
Portland zbožňuji Powellovy knihy, ale připadá mi to stejně šílené jako úžasné. Mluvte o obavách z možnosti: Powell’s se může pochlubit inventářem čítajícím více než čtyři miliony nových a použitých knih a hlavním místem, které zaplňuje celý městský blok. Někdy však nákupů u Powell’s lituji. Knihy v obchodě si možná vyberu z povrchních důvodů: atraktivní vizuální zpracování, únava z množství nabízených možností, nebo co je nejhorší, touha neodejít s prázdnou. Málokdy si mohu vybrat na základě užitečnosti knihy, kterou lze po krátkém zhlédnutí těžko odhadnout. Výsledek: obtížné volby a alespoň pro mě výčitky svědomí.
Weboví prodejci mohou nabídnout nástroje k analýze složitosti, které maloobchodníci v masném prostoru nemají. V Powell’s si knihu vybírám na základě informací, které z knihy samotné čerpám. Amazon.com na druhou stranu přidává metadata – recenze, podobné možnosti a, což je nejdůležitější, uživatelská hodnocení – která mi umožňují nakupovat s větší jistotou.
Filtry Amazonu snižují miliony položek, které zpřístupňují, a pomáhají mi snáze a s větší jistotou vybírat. Takže i když je návštěva Powell's velmi příjemným zážitkem, mnohem více nakupuji knihy online. Doufám, že to není příliš těžké na Powell's, protože je to opravdu úžasné místo.
Filtry všeho druhu nám mohou pomoci při výběru s větší jistotou. Jaké další filtry používáte k řízení svých akcí?
Jiné filtry
Dalším užitečným filtrem je věrnost značce. Pozitivní zkušenosti se značkou mohou vést k budoucím nákupním rozhodnutím. S televizory Samsung jsem měl opravdu hodně štěstí, takže je pravděpodobnější, že se na ně v budoucnu podívám. Volba jedné značky výrazně snižuje složitost mého rozhodování o koupi televizoru.
Ačkoli mnozí kritizují mé fanoušky Apple, moje preference produktů společnosti snižuje složitost druhým způsobem. Vybrat zařízení Apple je poměrně jednoduché. Nejprve určete tvarový faktor, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Za druhé, kupte si model v tomto tvarovém faktoru s největším výkonem, jaký si můžete dovolit. Za třetí, máte hotovo. Snadné, že? Méně složité nákupní rozhodnutí je také méně náchylné k výčitkám kupujícího. Protože existuje méně možností, je méně lítosti nad tím, že jste nevyužili jiné možnosti.
Snížená složitost byla přínosem i pro Apple a jeho vývojáře. Kontrola hardwaru a softwaru ze strany Applu byla hlavní výhodou během návratu společnosti na výsluní – natolik, že Microsoft nyní bude uplatňovat podobnou strategii se svými Povrch. Vývojáři aplikací se mohou starat o méně variant než jejich kolegové pracující na jiných platformách. To platí zejména při vývoji pro iPhone, protože ekosystém Androidu se zdá být stále více roztříštěný. Méně složitý hardwarový ekosystém je jedním z hlavních faktorů, které společnosti Apple umožňují poskytovat tak vysoce kvalitní uživatelské zkušenosti.
Snížení složitosti bylo pro Apple konkurenční výhodou. Může to být výhoda i pro vás?
Proč na tom záleží
Slavné přijetí džín, černého roláku a páru New Balances Steva Jobse jako konzistentního oděvu prokázalo jeho zájem o snížení složitosti v osobním životě i v práci. Jsem si jistý, že estetika měla něco společného s rozhodnutím. Zvláště během svých hubenějších let na mě často vypadal, jako by vykročil z budoucnosti. Ale také si rád myslím, že je to proto, že věděl, že má omezené množství pozornosti, a chtěl tuto pozornost zaměřit na zajímavější možnosti. Měl věci, které chtěl udělat, a omezené množství času, aby je udělal. Proto udělal jedno rozhodnutí ohledně oblečení a poté se toho držel.
Trávit méně času méně zajímavými volbami nám dává více času na věci, na kterých nám opravdu záleží. Až budete příště zabřednout s rozhodnutím, zvažte: Existuje filtr, který by vám mohl pomoci? Pokud existuje, použijte tento filtr, vyberte si a pokračujte. Jsou důležitější věci, které je třeba udělat.
