Aktualizace softwaru odeslaná do chytrého zámku minulý týden skončila blokováním zařízení. To, co pro výrobce Lockstate dělalo záležitost obzvláště ošemetnou, byla ubytovací služba Airbnb doporučuje zámek s podporou Wi-Fi na své hostitele. Což znamená, že je velká šance, že se řada hostů firmy dočasně ocitla mimo své pronájmy.
Doporučená videa
Generální ředitel Lockstate Nolan Mondrow minulý týden kontaktoval zákazníky a otevřel jeho korespondence se zlověstnou zprávou: "Je nám líto, že vás musíme informovat o nějaké nešťastné zprávě." Vzhledem k situaci by však dotčení příjemci přesně věděli, co přijde.
"Váš zámek patří mezi malou podmnožinu zámků, u kterých došlo k fatální chybě, která způsobila jeho nefunkčnost," napsal Mondrow. "Po odeslání aktualizace softwaru do vašeho zámku se nepodařilo znovu připojit k naší webové službě, což znemožňuje vzdálenou opravu."
Dva dotčené zámky – 6i a 6000i – nejsou levné 6i, například stojí kupující 469 USD. Zprávy naznačují problém se týká asi 500 zákazníků.
I když je to nepohodlné, problém by měl být pro jednotlivé zákazníky méně problematický, protože zámky jsou dodávány také s běžným klíčem. V případech, kdy je majitelé firem zákazníkům nainstalovali, však bude situace pravděpodobně daleko nepříjemnější. Zámky doporučuje například Airbnb svým hostitelům které jim pomohou řídit vstup do jejich nemovitostí. Různým hostům můžete přidělit různé kódy a systém vám také umožňuje ovládat a monitorovat dveře na dálku a zasílat upozornění majiteli, když je k odemknutí použita klávesnice. K dispozici je také historie přístupu.
Opravy
Generální ředitel společnosti Lockstate nastínil dvě možné opravy tohoto problému, které nejsou nijak zvlášť pohodlné. Prvním je vrácení zadní části zámku společnosti, což umožní jejímu týmu opravit ji aktualizací softwaru. Dokončení bude trvat až týden.
Možnost 2 trvá ještě déle — přesněji 14 až 18 dní — a zahrnuje dodání náhradního vnitřního zámku, který si zákazníci mohou vyměnit sami.
Pokud jste dotčeným zákazníkem společnosti Lockstate, který stále zvažuje, jaké kroky podniknout, společnost chce, abyste ji kontaktovali prostřednictvím [email protected] s výběrem možnosti 1 nebo 2. Lockstate potvrzuje, že zaplatí všechny náklady na dopravu „v rámci kontinentálních USA“ a poskytne postiženým zákazníkům roční bezplatnou službu pro svůj portál Lockstate Connect.
Mondrow řekl, že jeho společnost „hluboce lituje“ problémů, které způsobila, a trval na tom, že všichni ve společnosti pracují na vyřešení problému „co nejrychleji“.
Doporučení redakce
- Aqara uvádí na trh chytrý zámek U100 s plnou podporou Apple HomeKit
- Vaše zařízení pro chytrou domácnost Google jsou nyní mnohem méně hovorná
- Jak na prázdniny vyzdobit podložku chytrými domácími gadgety
- Jak chytré technologie mohou zlepšit vaše grilování 4. července
- Proč nejsou chytré zámky a videozvonky stejné zařízení?
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
