Mezi BlackBerry a T-Mobile je konec. Po sporu mezi těmito dvěma společnostmi před pár měsíci oznámil tento problémový výrobce mobilních telefonů, že již nedovolí bezdrátovému operátorovi prodávat žádné ze svých zařízení. Jakmile smlouva mezi společnostmi 25. dubna skončí, T-Mobile ztratí licenci na prodej produktů BlackBerry.
Kanadská firma však uvedla, že současní zákazníci BlackBerry v síti T-Mobile by neměli vidět žádný rozdíl ve službě nebo podpoře, kterou dostávají.
Doporučená videa
"BlackBerry má pozitivní vztah s T-Mobile již mnoho let," řekl šéf BlackBerry John Chen. prohlášení propuštěn v úterý večer. „V tuto chvíli se bohužel naše strategie nedoplňují a musíme jednat v nejlepším zájmu našich zákazníků BlackBerry. Doufáme, že s T-Mobile budeme v budoucnu znovu spolupracovat, až se naše obchodní strategie sladí.“
Znepokojující časy
Přišly první známky problémů mezi oběma firmami září loňského roku kdy se T-Mobile rozhodl trvale odstranit telefony BlackBerry ze svých obchodů. V té době David Carey, výkonný viceprezident dopravce pro podnikové služby, řekl, že zachování zásoby v maloobchodním distribučním systému byly „neefektivní“, protože prodej telefonů BlackBerry byl takový chudý. T-Mobile však uvedl, že bude i nadále umožňovat zákazníkům objednávat telefon BlackBerry, i když bude muset být zákazníkovi zaslán.
Ale v únoru se vztah zhoršil, když dopravce poslal e-mail svým zákazníkům BlackBerry s „skvělou nabídkou“, která je vybízí k přechodu na iPhone 5S.
Kuriózní marketingová strategie způsobila, že si věrní uživatelé BlackBerry vybíjeli svůj hněv na sociálních sítích. Šéf T-Mobile John Legere uznal jejich nespokojenost a tweetoval: „Dáváme našim zákazníkům na výběr, ale nemusíte se vzdávat své loajality. Budeme i nadále podporovat."
O několik dní později Chen veřejně poděkoval uživatelům BlackBerry za vyjádření jejich podráždění a dodal, že jeho společnost byla „pobouřena“ „nevhodnou a nedomyšlenou“ propagací.
Ve snaze o nápravu začal T-Mobile nabízet současným majitelům BlackBerry kredit 250 USD na výměnu pokud přešli na některý z novějších telefonů BlackBerry Z10 nebo Q10. To však evidentně nestačilo k uklidnění Chena a spol.
S podílem BlackBerry na trhu v USA do značné míry na dně, je samozřejmě nepravděpodobné, že tento krok bude mít velký dopad na bohatství společnosti Waterloo v Ontariu. Pokud jde o T-Mobile, předpokládáme, že bude jednoduše pokračovat v prosazování iPhone 5S.
Doporučení redakce
- Obrovský náskok T-Mobile v rychlostech 5G nikam nevede
- Nejnovější plány T-Mobile jsou zajímavé pro nové (i staré) zákazníky
- 15 nejdůležitějších smartphonů, které navždy změnily svět
- Předplatitelé T-Mobile mohou získat MLS Season Pass zdarma
- Zde je další velký důvod, proč T-Mobile 5G dominuje AT&T a Verizon
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
