Když zrušíte svou službu DirecTV, budete mít určitou lhůtu pro vrácení jakýchkoli pronajatých přijímačů společnosti, než budete čelit dalším poplatkům za nevrácené zařízení.
Kredit obrázku: Towfiqu Photography/Moment/GettyImages
Když zrušíte svou službu DirecTV, budete mít určitou lhůtu pro vrácení jakýchkoli pronajatých přijímačů společnosti, než budete čelit dalším poplatkům za nevrácené zařízení. Proces vrácení zařízení DirecTV je často stejně snadný jako odvoz přijímačů do přepravního centra UPS nebo FedEx, kde za vás někdo vyřídí celý proces balení a odeslání. Pokud to pro vás nefunguje, zástupce DirecTV vám může poslat přepravní sadu a předplacený štítek do vašeho domu, abyste si mohli sami zajistit vyzvednutí balíku nebo odevzdat krabici.
Nejprve řádně zrušte svou službu
Než budete moci zahájit proces vrácení zařízení DirecTV, budete muset shromáždit potřebné informace pro zrušení vaší služby. To znamená vyhledat svůj nejnovější výpis z vyúčtování, abyste mohli mějte po ruce číslo účtu a smlouvu
. Měli byste si pečlivě přečíst smlouvu, abyste zjistili, zda nesete odpovědnost za případné poplatky za předčasné zrušení jak služby, tak pronájmu vašeho vybavení.Video dne
Jakmile budete mít tyto informace, můžete zavolat 1-800-531-5000 mluvit se zástupcem o zpracování zrušení. Linka podpory DirecTV je otevřena každý den mezi 8:00 a 1:00 ve východním časovém pásmu. Když zavoláte, připravte se na to, že se vám zástupce pokusí nabídnout speciální slevu nebo nabídku služeb jako alternativu ke zrušení služby.
Zástupce vám potvrdí, které vybavení musíte vrátit, a poskytne vám termín, do kdy musí být vybavení obvykle obdrženo do 21 dnů od ukončení služby. Nebudete si muset dělat starosti s vracením paraboly, ale budete muset vrátit jakýkoli přijímač, který si pronajímáte a ne vlastníte. Pokud zástupce DirecTV říká, že nemusíte vracet přijímač, který nechcete, může navrhněte, abyste jej recyklovali lokálně, nebo vám mohou nabídnout štítek, za který jej vrátíte recyklace.
Seznamte se s možnostmi vrácení zařízení DirecTV
Existují dva různé způsoby vrácení zařízení DirecTV, které po vás může váš zástupce požadovat. V obou případech odešlete příjemce zpět pomocí UPS, FedEx nebo běžné pošty USPS.
První metoda zahrnuje odevzdání zařízení v expedičním středisku UPS nebo FedEx ve vašem okolí. Tato možnost znamená, že se nebudete muset obávat čekání na doručení krabice nebo štítku pro vrácení. Stačí mít po ruce číslo svého účtu a odnést příjemce k přepravní přepážce, kde za vás celý proces přepravy vyřídí zástupce. Také vám předají a doklad o zaslání poštou to se může hodit, pokud DirecTV zpochybňuje, že jste vybavení vrátili včas.
Další metoda zahrnuje nechat zaslat přepravní krabici a předplacený návratový štítek tobě. Budete muset přijímače zabalit sami a odeslat je na místo uvedené na adrese zpátečního štítku DirecTV. Některé štítky mohou být pro běžnou poštu a v takovém případě si můžete krabici s přijímači převzít osobně nebo ji předat svému běžnému poštovnímu doručovateli, když vás navštíví. Jiné zpětné přepravní štítky mohou být pro UPS nebo FedEx; pokud nechcete krabici odevzdat, můžete zaplatit poplatek za to, že UPS nebo FedEx přijdou vyzvednout přijímače v naplánovaný den.
Poznejte důsledky nevráceného vybavení
Po odeslání vašich přijímačů zpět do DirecTV budete chtít použít sledovací číslo, které vám bylo přiděleno, abyste se ujistili, že dorazí na místo určení. Pokud odešlete přijímače zpět příliš pozdě nebo je pošlete zpět poškozené, můžete skončit s vysokým poplatkem účtovaným na váš účet. Od roku 2019 nabízí DirecTV řadu odkudkoli 55 až 470 USD za jakýkoli přijímač, který nevrátíte.
