Twitter je nástroj sociálních sítí.
Twitter je webová aplikace pro sociální sítě, která uživatelům poskytuje možnost sdílet informace. Uživatelé Twitteru zveřejňují aktualizace stavu, novinky, vtipy, události a další informace. Příspěvky jsou omezeny na 140 znaků a kromě tradičních aplikací pro stolní počítače je lze odesílat a přijímat prostřednictvím textových zpráv. Stručný formát „mikroblogů“ a snadné mobilní vysílání umožňuje uživatelům zveřejňovat a sledovat aktuální zprávy.
Zůstaň připojen
Používání Twitteru k zveřejňování příspěvků o každodenním životě umožňuje přátelům a rodinným příslušníkům zůstat v kontaktu. Mnoho lidí zveřejňuje příspěvky o tématech, jako jsou výlety, výchova dětí a významné životní události, což svým blízkým umožňuje, aby se každý den cítili více propojeni. Kluby a další skupiny využívají Twitter k tomu, aby zůstaly ve spojení mezi osobními setkáními, což jim umožňuje častěji diskutovat o společných zájmech a sdílet nejnovější zprávy. Twitter často svedl lidi dohromady jednoduše proto, že žijí ve stejné komunitě a používají Twitter, čímž vytvářejí „sousedskou“ atmosféru. Místní uživatelé Twitteru, kteří nemají společného nic víc než pouhou polohu, se setkají na osobních setkáních zvaných „Tweet-upy“.
Video dne
Zůstaňte informováni
Sledování místních reportérů, politiků, podniků a soukromých občanů, kteří zveřejňují informace o komunitě, umožňuje sledovatelům zůstat v kontaktu s aktuálním děním. Komunitní příspěvky často obsahují dopravní zprávy, počasí, místní zprávy, speciální události, recenze restaurací a další informace užitečné pro místní i návštěvníky.
Národní a světové události, od sportu a zábavy až po zásadní novinky, přitahují velkou pozornost uživatelů Twitteru. Mnoho lidí na místě události může zveřejňovat příspěvky, které sledujícím poskytují výpovědi očitých svědků z různých úhlů pohledu. Velké události, od televizních pořadů po přírodní katastrofy, se stávají tématy dostatečného množství příspěvků a diskuse se zobrazí jako „Trendová témata“ na Twitteru, což uživatelům Twitteru poskytne představu o tom, co je aktuální a důležité a populární.
Jednotlivci, firmy a organizace mohou Twitter používat k propagaci a upoutání pozornosti na akce, zvyšování povědomí o jejich produktech a službách a vytváření „rozruchu“ kolem nich značky. Mnoho podniků integrovalo Twitter a další nástroje sociálních sítí do svých systémů zákaznických služeb a podpory.
Sledováním a reakcí na zmínky o jejich značkách se podniky mohou přímo podílet na řízení rozruchu kolem jejich podnikání. Firmy mohou odměnit ty, kteří šíří pozitivní zprávu, často prostým vyjádřením vděčnosti. Negativní pokrytí lze často obejít tím, že oslovíte nespokojené zákazníky a pomůžete jim vyřešit jejich problémy.
Výzkum
Mnoho uživatelů Twitteru, dokonce i ti, kteří mají tendenci číst místo psaní příspěvků, využilo širokého spektra podniků, odborných znalostí, názorů a znalostí, které jsou snadno dostupné prostřednictvím Twitteru. Pouhým vyhledáváním příspěvků na Twitteru je možné rychle najít neformální recenze na produkt nebo službu. Uživatelé často položí otázku a rychle odpoví na doporučení, nápady a nabídky pomoci. Lidé plánující dovolenou mohou od místních dostat doporučení, kde se najíst a co dělat. Mnoho podniků má rychle a snadno dostupné zákaznické služby, které poskytují přímou pomoc, je-li to možné, a navádějí zákazníky na vhodnou úroveň pomoci, je-li to nutné.
