Ztracený nebo odcizený mobilní telefon může být děsivým zážitkem. Chytré telefony mohou obsahovat hudbu, osobní fotografie, seznamy kontaktních informací, e-maily, textové zprávy a zástupce vašich služeb sociálních sítí. I základní telefony odrážejí osobní údaje v uložených kontaktech a historii hovorů. Naštěstí pro své zákazníky má Sprint schopnost deaktivovat mobilní telefony na dálku, odpojit je od služby a zakázat jim opětovnou aktivaci pod jiným účtem. Sprint doporučuje takovou deaktivaci pro ztracené nebo odcizené telefony. Telefony, které jsou po ztrátě obnoveny, může Sprint znovu aktivovat se souhlasem majitele účtu.
Krok 1
Kontaktujte Sprint osobně, telefonicky, chatem nebo e-mailem a nahlaste svůj telefon jako odcizený nebo ztracený. Vytočte 866-866-7509 v rámci USA nebo vytočte „* 7“ z telefonu Sprint. Přihlaste se na web Sprint a kontaktujte společnost prostřednictvím chatu.
Video dne
Krok 2
Deaktivujte nebo pozastavte službu v telefonu. Zvolte pozastavení služby, pokud je pravděpodobné, že váš telefon bude brzy obnoven (tj. myslíte si, že jste jej špatně umístili a očekáváte, že jej najdete). Zeptejte se na sledování GPS, pokud si předplatíte službu Total Equipment Protection nebo Family Locator společnosti Sprint. K uplatnění reklamace nemusíte uvádět žádná identifikační čísla zařízení. Budete však muset ověřit svou totožnost.
Krok 3
Kontaktujte Sprint a nahlaste obnovení svého telefonu. Požádejte o opětovnou aktivaci telefonu a obnovení vaší servisní smlouvy. Buďte připraveni ověřit svou identitu. Deaktivované nebo pozastavené telefony může znovu aktivovat pouze majitel účtu nebo oprávněný uživatel účtu po ověření identifikace.
Spropitné
Pokud podáte žádost u Total Equipment Protection, můžete vyměnit svůj chytrý telefon za 100 USD. Základní telefony mají 50 dolarů spoluúčast.
Varování
Nalezený mobilní telefon nekradte ani se nepokoušejte aktivovat. Vraťte zboží Sprintu.
