Microsoft Surface Pro 7

V říjnu 2019 Microsoft vydal svůj Surface 7 Pro. Oproti dřívějším modelům obsahoval několik změn, včetně procesorů Intel 10. generace a připojení USB-C. Bez ohledu na to, jak dobře je vyroben a jeho předchůdce, nic netrvá věčně a nakonec budete muset řešit problémy.

Naštěstí existuje několik kroků, které můžete provést a pokusit se opravit jakékoli problémy, které se běžně vyskytují se Surface Pro 7 (a dalšími Windows a Surface notebooky). Pokud potřebujete pomoc s nereagujícími dotykovými obrazovkami, stmíváním obrazovek, problémy s připojením Wi-Fi nebo dalšími problémy, řešení je zde.

Problémy s hardwarem

Surface se nenabíjí

Prvním řešením je zkontrolovat napájecí adaptér. Možná je špatné připojení nebo to prostě potřebuje reset. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:

Krok 1: Odpojte napájecí adaptér od portu Surface Connect.

Krok 2: Odpojte napájecí adaptér z elektrické zásuvky.

Krok 3: Odpojte veškeré příslušenství USB.

Krok 4: Počkejte 10 sekund.

Krok 5: Všechny spoje očistěte měkkým hadříkem.

Krok 6: Znovu připojte zdroj napájení k portu Surface Connect a poté jej připojte do elektrické zásuvky.

Pokud to nefunguje, zde je několik dalších možné opravy:

• Odpojte napájecí adaptér od zařízení Surface, otočte konektor o 180 stupňů a znovu jej připojte.
• Zapojte napájecí adaptér do jiného zdroje, například do jiné zásuvky.
• Použijte port USB-C. Budete potřebovat napájecí adaptér podporuje 60 wattů a USB-C PD 2.0, aby se obešla standardní metoda Surface Connect. Pokud potřebujete další port USB, pořiďte si 65wattový zdroj.
• Ujistěte se, že je napájecí kabel pevně usazen v napájecí kostce. Pokud není kabel správně připojen, kostka nebude napájena z elektrické zásuvky.

Další možností je přeinstalovat ovladač baterie ve Windows 10:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte Správce zařízení z nabídky.

Krok 2: Klikněte Baterie rozšířit.

Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na Baterie kontrolní metody vyhovující standardu Microsoft ACPI a vyberte Odinstalovat ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Jakmile bude odstraněn, klikněte Akce na panelu nástrojů a poté Vyhledejte změny hardwaru v rozevírací nabídce.

To by mělo přeinstalovat ovladač Microsoft ACPI Control Method Battery. K dokončení procesu může být nutné restartovat zařízení Surface.

Dotykový displej nereaguje

To obvykle pramení z problémů s ovladači, pokud vaše obrazovka neutrpěla katastrofální poškození. Rychlou opravou je restartování zařízení Surface, aby se vrátily všechny konflikty ovladačů v systémové paměti. Pokud to nepomůže, můžete přeinstalovat ovladač dotykové obrazovky:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte Správce zařízení z nabídky.

Krok 2: Dvojitým kliknutím rozbalíte Zařízení lidského rozhraní.

Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na Zařízení s povrchovou dotykovou obrazovkou (nebo Dotykové zařízení Intel Precise Touch) a vyberte Odinstalovat zařízení ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Klikněte pravým tlačítkem na Dotyková obrazovka kompatibilní s HID a vyberte Odinstalovat zařízení ve vyskakovací nabídce. Opakujte, pokud vidíte více než jeden záznam.

Krok 5: Klikněte Akce uvedené na panelu nástrojů a vyberte Vyhledejte změny hardwaru v rozevírací nabídce. K dokončení tohoto kroku může být nutné restartovat zařízení.

Pokud váš problém nesouvisí s ovladačem, možná budete muset překalibrovat obrazovku.

Krok 1: Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte „kalibrovat“ a vyberte Kalibrujte obrazovku pro možnost pera nebo dotyku ve výsledcích.

Krok 2: The Nastavení počítače Tablet PC se na obrazovce objeví okno. Klikněte na Resetovat pokud je k dispozici, a podle pokynů znovu zkalibrujte obrazovku. Pokud Resetovat tlačítko není dostupné (ztlumené), jak je znázorněno níže, pak je vaše obrazovka nastavena správně a budete muset resetujte zařízení Surface.

Pokud je váš displej Surface znatelně poškozen, nemusí mít správné elektrostatické pokrytí, což brání senzoru správně detekovat váš přirozený proud, když se dotýkáte skla. Zařízení budete muset vzít do obchod Microsoft Store nebo vyhledejte autorizovaného prodejce ve vašem okolí.

Obrazovka je příliš tmavá

Prvním zavoláním by mělo být kliknutí nebo klepnutí na ikonu Oznámení vedle systémových hodin pro spuštění Centra akcí. Jak je znázorněno níže, ve spodní části byste měli vidět posuvník, který slouží k rozjasnění a ztmavení displeje. Pokud jste jej vytočili na maximum a neustále vidíte, že obrazovka sama o sobě ztmavne, je pravděpodobně zapnutá otravná funkce Adaptivní jas.

Krok 1: Klikněte na ikonu Upozornění vedle systémových hodin a vyberte možnost Všechna nastavení dlaždici v Centru akcí.

Krok 2: Vybrat Systém v aplikaci Nastavení.

Krok 3: Měli byste vidět Zobrazit kategorie načtena standardně. Pod Jas a barva, zrušte zaškrtnutí políčka vedle Při změně osvětlení automaticky změňte jas.

Poznámka: Toto nastavení se nezobrazuje na všech zařízeních s Windows 10.

Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte aktualizace Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update. Pokud došlo k problému se ztlumenou obrazovkou po nedávná aktualizace, pokračujte na Zobrazit historii aktualizací > Odinstalovat aktualizace a odstraňte všechny aktualizace stažené těsně před problémem se ztmavením obrazovky.

Další možností je přeinstalovat ovladač grafického adaptéru:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na Start tlačítko a vyberte Správce zařízení v nabídce Napájení.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Adaptéry displeje.

Krok 3: Klepněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér a vyberte Odinstalovat zařízení ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Klikněte Akce na panelu nástrojů a vyberte Vyhledejte změny hardwaru v rozevírací nabídce. K dokončení tohoto kroku může být nutné restartovat zařízení.

Není slyšet žádný zvuk

Pokud nemáte zvuk přes integrované reproduktory, ujistěte se, že nemáte sluchátka nebo reproduktory připojené ke konektoru audio. Pokud ne, zkontrolujte, zda není zvuk ve Windows 10 ztlumen, kliknutím na ikonu reproduktoru vedle systémových hodin. Podívejte se, zda je hlasitost také snížena.

Dalším možným problémem je, že nemáte vybrané správné přehrávací zařízení. Toto nastavení najdete kliknutím na ikonu reproduktoru vedle systémových hodin a výběrem přehrávacího zařízení z rozevíracího seznamu. Pokud je v seznamu uvedeno pouze jedno přehrávací zařízení – náš Surface 3 jednoduše zobrazuje zvukové zařízení Intel SST – pak to váš problém nevyřeší.

Spuštění nástroje pro odstraňování problémů může pomoci:

Krok 1: Klikněte na Oznámení ikonu vedle systémových hodin a vyberte Všechna nastavení dlaždici v Centru akcí.

Krok 2: Vybrat Systém v aplikaci Nastavení.

Krok 3: Klikněte Zvuk umístěný na levé straně následovaný Odstraňte problémy tlačítko vpravo.

Všimněte si, že můžete také vybrat výstupní zařízení, změnit hlavní úroveň hlasitosti, spravovat zvuková zařízení a další.

Další opravou je přeinstalace ovladače zvuku.

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na Start tlačítko a vyberte Správce zařízení v nabídce Napájení.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Ovladače zvuku, videa a her.

Krok 3: Klepněte pravým tlačítkem myši na své zvukové zařízení a vyberte Odinstalujte zařízení ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Klikněte Akce uvedené na panelu nástrojů a vyberte Vyhledejte změny hardwaru v rozevírací nabídce. K dokončení tohoto kroku může být nutné restartovat zařízení.

Nakonec zkontrolujte na webu Windows Update možné opravy vašich problémů se zvukem. Jít do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update.

Nepřipojí se k Wi-Fi

Zda je vaše Wi-Fi komponenta aktivní, můžete zjistit pohledem na ikonu vedle systémových hodin. Pokud je vypnutý nebo odpojený, ikona se zobrazí jako „odpojený“ glóbus. Chcete-li ji zapnout, klikněte na ikonu a vyberte místní síť. Pokud na ikoně vidíte červené „X“, znamená to, že Wi-Fi je zapnutá a připojená, ale není k dispozici internet.

Prvním možným řešením je ujistit se, že máte správné přihlašovací údaje. Také se ujistěte, že je síť rovnoměrná a běží a má připojení k internetu (použijte jiné zařízení Wi-Fi, jako je vaše chytrý telefon, zkontrolovat). Pokud ano a máte správné přihlašovací údaje, ale stále máte problémy, vypněte komponentu Wi-Fi, počkejte několik minut a znovu ji zapněte. Pokud to stále nefunguje, restartujte zařízení Surface.

Jednou z oprav je začít od nuly, což znamená, že můžete přimět Windows 10 „zapomenout“ na síť. Stačí kliknout na ikonu Wi-Fi vedle systémových hodin, kliknout pravým tlačítkem na bezdrátové připojení a vybrat Zapomenout ve vyskakovací nabídce. Poté obnovte připojení a zadejte síťové heslo.

Další možnou opravou je použití nástroje pro odstraňování problémů. Stačí kliknout pravým tlačítkem na ikonu Wi-Fi vedle systémových hodin, vybrat Odstraňování problémů v místní nabídce a postupujte podle pokynů.

Nakonec můžete přeinstalovat ovladač a zjistit, zda to pomůže:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na Start tlačítko a vyberte Správce zařízení v nabídce Napájení.

Krok 2: Kliknutím rozbalíte Síťové adaptéry.

Krok 3: Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení řadiče Wi-Fi a vyberte Odinstalujte zařízení ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Klikněte Akce uvedené na panelu nástrojů a vyberte Vyhledejte změny hardwaru v rozevírací nabídce. K dokončení tohoto kroku může být nutné restartovat zařízení.

Externí displej nefunguje

Vzhledem k tomu, že nejnovější zařízení Surface Pro nemají specifické porty jako HDMI a DisplayPort, jste nuceni použít adaptér USB-C. I když na tomto designu není nic špatného, ​​nyní máte součást umístěnou mezi zařízením Surface a externím displejem (displejemi). Ujistěte se, že je vše správně připojeno, včetně kabelu DisplayPort, HDMI nebo USB-C připojujícího displej k adaptéru.

Problémy s externím zobrazením obvykle pocházejí z nesprávné konfigurace, jako je nepodporovaná obnovovací frekvence. Raději než vše opakovat zde, podívejte se na našeho průvodce, Běžné problémy s více monitory a jak je opravit, pro rozšířená řešení.

Problémy se softwarem

Jede velmi pomalu

Pokud se vám zařízení Surface zdá pomalé, existuje několik možných oprav, které můžete vyzkoušet. První možností je vypnout jej na 30 sekund. Neposílejte ho jen tak do postele nebo ho neukládejte do hibernace. Úplně ji vypněte, aby do systémové paměti přestala proudit energie a veškerý její obsah zmizel.

Použijte Správce úloh

Pokud jej znovu zapnete, otevřete všechny aplikace a zařízení je stále pomalé, otevřete Správce úloh a podívejte se, co se děje. Tento nástroj můžete otevřít takto:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start.

Krok 2: Vybrat Správce úloh v nabídce Napájení.

Krok 3: Klikněte Více informací umístěný ve spodní části.

Pomalý výkon může pramenit z nedostatku paměti. Můžete mít nainstalovaných 8 GB nebo 16 GB, ale pokud Google Chrome spotřebuje 50 % této kapacity, ponechává jen málo místa pro další procesy. Dobrým pravidlem je klikání Paměť takže šipka ukazuje dolů a vy můžete rychle vidět, co aktuálně zabírá paměť. kliknutím procesor ukazuje, co zatěžuje váš procesor Disk zobrazuje veškeré aktuální čtení a zápisy.

Všechny tři aspekty hrají hlavní roli v tom, jak si váš počítač vede, takže se pusťte do toho a určete, co můžete bezpečně ukončit, abyste uvolnili cenné zdroje.

Když jste zde, klikněte na Spuštění tab. Softwaroví vývojáři rádi vkládají své aplikace a programy do procesu spouštění Windows a spotřebovávají zdroje ještě předtím, než si stihnete zkontrolovat e-maily. Apple, Razer, Epson, Google, Opera a mnoho dalších jsou známé tím, že naplňují tento seznam pro spuštění. Zakažte vše, co váš Surface nepotřebuje k úspěšnému fungování.

Použijte Vyčištění disku

Možná vaše disky potřebují dobré vyčištění. Zde je postup:

Krok 1: OTEVŘENO Průzkumník souborů. Je to ikona „složka“ na hlavním panelu.

Krok 2: Klikněte Tento PC umístěn vlevo, pokud se ve výchozím nastavení nenačte.

Krok 3: Klepněte pravým tlačítkem myši na primární disk a vyberte Vlastnosti ve vyskakovací nabídce.

Krok 4: Klikněte na Vyčištění disku knoflík.

Zde můžete většinou vybrat vše ze seznamu, i když kliknete Stahování, Windows 10 odstraní vše v této složce. Dočasné internetové soubory, chybová hlášení systému Windows, koš, dočasné soubory – to vše lze vymazat.

Uvidíte také a Vyčistěte systémové soubory knoflík. Klikněte na to a uvidíte delší seznam. Obsah tohoto seznamu smažte pouze v případě, že přesně víte, co odstranit.

Optimalizujte svůj primární disk

Optimalizace primárního disku je důležitá. Díky tomu bude vše uložené na disku uspořádané, takže Windows 10 a další software neposkakují po vašem úložném zařízení a nehledají rozptýlené soubory. Windows 10 to dělá automaticky, a protože Surface Pro 7 spoléhá na SSD, měli byste nikdy neoptimalizujte pohon ručně.

To znamená, že ruční optimalizace se vztahuje na zařízení s Windows 10 s pevnými disky. Stále však můžete vidět stav optimalizace SSD pomocí následujících kroků:

Krok 1: OTEVŘENO Průzkumník souborů. Je to ikona „složka“ na hlavním panelu.

Krok 2: Klepněte pravým tlačítkem myši na primární disk a vyberte Vlastnosti ve vyskakovací nabídce.

Krok 3: Klikněte na Nástroje tab.

Krok 4: Klikněte na Optimalizovat knoflík.

Odstraňte nežádoucí aplikace a programy

Zde je třeba mít na paměti, že Windows 10 používá vaše místní úložiště jako virtuální zápisník. To znamená, že absolutně nemůžete nechat jen 100 MB nevyužitého místa na 1TB disku. Přestože spouštíte nástroj Vyčištění disku k odstranění souborů, které běžně nevidíte, nezapomeňte proplést své aplikace a programy a odinstalovat vše, co nepotřebujete.

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte Aplikace a funkce z nabídky.

Krok 2: Vedle Seřazeno podle klikněte na šipku dolů a vyberte Velikost. Zobrazí se seznam většiny vašich aplikací a programů s největšími instalacemi nahoře. Některé aplikace a programy bohužel nelze kategorizovat podle velikosti.

Další metody ke zvážení:

• Spusťte službu Windows Update a zjistěte, zda společnost Microsoft vydala vylepšení výkonu. Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update
• Problémy s výkonem může způsobovat nedávná oprava nebo aktualizace. Odinstalujte jej přechodem na Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update > Zobrazit historii aktualizací > Odinstalovat aktualizace.
• Resetovat Windows 10. Postupujte podle našeho samostatného průvodce, Jak obnovit tovární nastavení systému Windows, abyste uvedli zařízení do stavu po vybalení z krabice.
• Ujistěte se, že všechny ovladače jsou aktuální. Nejnovější firmware a ovladače můžete načíst ručně přímo od Microsoftu.

Windows 10 se nenačte

Windows 10, že se při spuštění Surface nenačte, obvykle není dobré znamení. Systémové soubory nebo ovladač mohou být poškozeny, problémy může způsobovat software uvedený v procesu spouštění – existuje mnoho možných důvodů.

Zatím však nepropadejte panice. Pokud vidíte logo Surface a možný rotující kruh, je pravděpodobné, že se pouze aktualizuje. Podle Microsoftu mohou velké aktualizace trvat až 20 minut, takže se pohodlně usaďte a čekejte. Pokud se točí ještě dlouho poté, je problém se samotnou aktualizací.

Jedním z možných řešení je násilné restartování zařízení:

Krok 1: Stiskněte a podržte Tlačítko napájení dokud se zařízení nevypne. Tento proces trvá 10 sekund.

Krok 2: Uvolněte Tlačítko napájení.

Krok 3: zmáčkni Tlačítko napájení pro opětovné zapnutí zařízení.

Pokud váš Surface nabootuje do modra Vyberte možnost obrazovka:

Krok 1: Vybrat Odstraňte problémy.

Krok 2: Vybrat Pokročilé možnosti.

Krok 3: Vybrat Oprava spouštění.

Pokud to nefunguje, zkuste spustit Obnovení systému z Vyberte obrazovku možností namísto:

Krok 1: Vybrat Odstraňte problémy.

Krok 2: Vybrat Pokročilé možnosti.

Krok 3: Vybrat Obnovení systému.

Budete muset vybrat konkrétní bod, ze kterého chcete obnovit, a to může znamenat ztrátu nainstalovaných programů nebo záplat/aktualizací, které jste od té doby nainstalovali. Před spuštěním se ujistěte, že jsou vaše data chráněna a zálohována. Obnovení systému však často může vyřešit mnoho problémů s výkonem.

Mezi další problémy s načítáním patří:

• Ikona mezipaměti disku – Neočekávané vypnutí poškodilo mezipaměť disku SSD. Počkejte, až Windows 10 znovu sestaví mezipaměť (5 minut).
• Ikona baterie – Počkejte, až bude baterie dostatečně nabitá k zapnutí zařízení.
• Povrchová obrazovka UEFI – Neprovádějte žádné změny – pouze vynucte restart. Pokud to nefunguje, resetujte zařízení s USB diskem pro obnovení.
• Obrazovka automatické opravy – Vyberte jednu z následujících možností: restart, nebo Pokročilé možnosti > Pokračovatnebo Pokročilé možnosti > Odstraňování problémů > Oprava spouštěnínebo Pokročilé možnosti > Odstraňování problémů > Obnovení systému, podle toho, které možnosti jste již vyzkoušeli.

Windows Update obsahuje chyby

Windows Update není úplně dokonalý, ale odvádí slušnou práci, aby byl Windows 10 aktuální – tedy dokud nepřijde problémová oprava. Získávání chyb není neobvyklé, zejména pokud je zaneprázdněn instalací dalších aktualizací na pozadí, náhle jste ztratili připojení k internetu nebo jsou mimo provoz aktualizační servery společnosti Microsoft. Stalo se to.

Vzhledem k tomu, že rodina zařízení Surface se skládá ze zařízení první strany, neuvidíte problémy s aktualizacemi týkající se Acer, Dell, HP a podobně. Místo toho jste vydáni na milost a nemilost společnosti Microsoft a jejích partnerství s Intelem a dalšími výrobci komponent. To je pravděpodobně dobrá věc, protože to vyloučí prostředníka OEM.

To znamená, že oprava problémů s aktualizacemi není zrovna procházka růžovým sadem. Nejprve restartujte Surface, abyste ověřili, že aktuálně neinstaluje další aktualizaci. To také může vyřešit problémy související s pamětí, úložištěm a Wi-Fi.

Pokud po restartu vidíte, že Windows Update má stále problémy, počkejte. Možná se pokouší stáhnout a nainstalovat více aktualizací v určitém pořadí. Navíc aktualizace funkcí nějakou dobu trvají a někdy selžou, protože všechny počítače se systémem Windows 10 stahují aktualizaci najednou.

Pokud problémy přetrvávají, vyzkoušejte následující:

Krok 1: Klikněte na ikonu oznámení vedle systémových hodin a vyberte možnost Všechna nastavení dlaždice v Centru akcí.

Krok 2: Vybrat Aktualizace a zabezpečení v aplikaci Nastavení.

Krok 3: Vybrat Odstraňte problémy uvedené vlevo.

Krok 4: Vybrat Další nástroje pro odstraňování problémů.

Krok 5: Vybrat Windows Update.

Mezi další faktory, které byste měli zvážit, patří:

• Nedostatek prostoru. Váš primární disk je plný a Windows 10 se pokouší stáhnout aktualizaci, kterou nemůže dočasně uložit lokálně.
• Problémy způsobují ovladače třetích stran. Pokud jste například nainstalovali proprietární software pro myš nebo klávesnici, může aktualizaci narušovat.
• Úroveň baterie je příliš nízká. Aktualizace jsou nejlepší, když je zařízení Surface zapojeno do elektrické zásuvky.
• Surface se nemůže aktualizovat s připojenými externími zařízeními.Microsoft navrhuje odpojení všeho, pokud máte problémy s aktualizací. To pravděpodobně uvolní prostředky CPU.
• Antivirus třetí strany má postoj. Dočasně zakažte antivirus jiného výrobce než Microsoft, dokud se Windows 10 řádně neaktualizuje.

Nedostávám e-maily do pošty

Pokud používáte dvoufázové ověření s Gmailem, Yahoo Mail, AOL, iCloud a tak dále, nemůžete jednoduše zadat své přihlašovací údaje a očekávat, že budete načítat e-maily v aplikaci Mail. Tyto služby vyžadují, abyste si vytvořili jedinečné heslo pro aplikaci oproti tomu, které obvykle používáte pro přístup k těmto účtům. Pokud nastavíte poštu pomocí jedné nebo více těchto služeb a je povolena dvoukroková funkce, budete muset vytvořit a zadat tato hesla pro konkrétní aplikaci.

Pokud problémy přetrvávají, ujistěte se, že máte aktivní připojení k internetu a že připojení neblokuje antivirový software a/nebo firewall. Problémy s načítáním e-mailů obvykle pramení ze spojení mezi serverem a klientem. Pokud si nejste jisti, zjistěte, zda můžete dokonce kontrolovat e-maily pomocí webového klienta služby.

Ve výchozím nastavení Mail automaticky synchronizuje váš e-mail. Každý účet můžete ručně obnovit kliknutím na ikonu kruhové šipky vedle vyhledávacího pole. Pokud to nefunguje, zkontrolujte, zda neviditelní gremlinové nějak změnili vaše nastavení synchronizace.

Krok 1: S vybraným e-mailovým účtem klikněte na ikonu ozubeného kola umístěnou na panelu nástrojů ve spodní části.

Krok 2: Z pravé strany se vysune nabídka. Klikněte Spravovat účty.

Krok 3: Vyberte svůj e-mailový účet.

Krok 4: Ve vyskakovacím okně klikněte na Změňte nastavení synchronizace poštovní schránky.

Krok 5: Ujistěte se, že Možnost e-mailu je zapnuto. Pokud je k dispozici, můžete ji také povolit Kalendář a Kontakty pokud ještě nejsou.

Krok 6: Klikněte Hotovo po dokončení.

Pokud to nefunguje, zkuste účet odebrat a přidat do Mailu. Ujistěte se, že jste vybrali správný typ e-mailového účtu. Mail například automaticky rozpozná Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo a iCloud.

U všech ostatních služeb, jako je AOL, budete možná muset zadat informace POP3 a IMAP. Mail většinou tyto informace načte, když zadáte e-mailovou adresu a heslo. Pokud jste však ručně zadali informace POP3 nebo IMAP a jsou nesprávné, nebudete moci načíst e-mail, dokud neposkytnete správné informace.

Pokud odebrání a opětovné přidání nefunguje, možná je třeba opravit samotnou aplikaci.

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte Aplikace a funkce z nabídky.

Krok 2: Procházejte seznamem dolů a vyberte Pošta a kalendář.

Krok 3: Klikněte Pokročilé možnosti.

Krok 4: Klikněte na Resetovat nebo Odinstalovat tlačítko na následující obrazovce.

Reset jednoduše vymaže data aplikace, zatímco odinstalování zcela odstraní aplikaci z Windows 10. Novou kopii můžete přeinstalovat z obchodu Microsoft Store.

OneDrive přestal fungovat

I když OneDrive určitě milujeme, může to být problematické. OneDrive se vždy nesynchronizuje podle očekávání, což způsobuje problémy s přístupností v Průzkumníkovi souborů a oznámení o snímcích obrazovky, která se nezobrazují. I když je vše správně nastaveno, zdá se, že OneDrive má tendenci být náladový.

Pokud OneDrive nefunguje na odpovídající úrovni, ujistěte se, že jste přihlášeni kliknutím pravým tlačítkem na ikonu cloudu umístěnou vedle systémových hodin. Pokud ne, uvidíte modře Přihlásit se knoflík. Pokud jste se již úspěšně přihlásili, zobrazí se možnosti pro otevření místní složky OneDrive, nastavení a tak dále.

V případě, že OneDrive nesynchronizuje soubory, je první zásadní „oprava“ kontrola připojení k internetu. Pokud není problém s připojením, proveďte následující:

Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu vedle systémových hodin.

Krok 2: Ve vyskakovací nabídce se ujistěte, že jste nedopatřením nepozastavili synchronizaci.

Krok 3: Klikněte na Nastavení volba.

Krok 4: The Účet karta se otevře ve výchozím nastavení. Klikněte na Vyberte složky knoflík.

Krok 5: Ujistěte se, že máte pro synchronizaci vybrány správné složky.

Další možnou opravou je odpojení a opětovné propojení účtu OneDrive:

Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu cloudu vedle systémových hodin.

Krok 2: Vybrat Nastavení ve vyskakovací nabídce.

Krok 3: The Účet ve výchozím nastavení se zobrazí karta. Klikněte na modrou Odpojit tento počítač odkaz.

Krok 4: Postupujte podle průvodce a znovu propojte svůj účet OneDrive.

Zde jsou další věci, které je třeba zvážit:

• OneDrive aktuálně blokuje antivirus a/nebo firewall. Dočasně je deaktivujte, abyste zjistili, zda nezpůsobují problémy.
• Šířka pásma je omezená. Jít do Nastavení > Síť a internet a ujistěte se, že nahrát a Stažení sazby jsou nastaveny na Neomezovat.
• Vaše místní nebo cloudové úložiště je plné. Udělejte místo na primárním disku.
• Microsoft může mít problémy. Zkontrolovat Portál Microsoft Service Health zkontrolovat stav OneDrive.
• Obnovte nebo přeinstalujte OneDrive.

Aplikace zhroutí mé zařízení

Existuje mnoho důvodů, proč vám aplikace a programy způsobují smutek, který se vyskytuje ve formě poškozených dat, špatných ovladačů, vadného hardwaru a dalších. Pokud hrajete hru a zařízení náhle zhasne a restartuje se, může to pocházet ze softwarových i hardwarových problémů.

Nejprve zjistěte, zda Microsoft Store a související aplikace potřebují aktualizace:

Krok 1: Klikněte na ikonu nákupní tašky na hlavním panelu. Tím se otevře Microsoft Store.

Krok 2: Klikněte na tři tečky Vidět víc ikonu umístěnou v pravém horním rohu.

Krok 3: Vybrat Stahování a aktualizace v rozevírací nabídce.

Krok 4: Zkontrolujte, zda aplikace Microsoft Store vyžadují aktualizaci. Pokud ne, měli byste stále kliknout na Získejte aktualizace Pokud v seznamu vidíte aplikace.

Za druhé, pokuste se opravit své aplikace a software pro stolní počítače:

Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte Aplikace a funkce v nabídce Napájení.

Krok 2: Vyberte aplikaci nebo program, který vám způsobuje problémy.

Pro aplikace Microsoft Store – Klikněte na Pokročilé možnosti a pak si vyberte Opravit nebo Resetovat na následující obrazovce.

Pro tradiční stolní software –  Klikněte na Modifikovat tlačítko (je-li k dispozici) a poté Opravit. Pokud je tlačítko Upravit zašedlé, budete muset vybrat Odinstalovat k odebrání a opětovné instalaci programu.

Pokud jste se pokusili přeinstalovat nebo opravit aplikaci a neúspěšně, zkuste následující:

• Odinstalujte grafický ovladač ve Správci zařízení a proveďte postup skenování hardwaru popsaný výše.
• Odinstalujte zvukový ovladač ve Správci zařízení a proveďte postup skenování hardwaru popsaný výše.
• Po odinstalaci aplikace restartujte zařízení a poté aplikaci znovu nainstalujte.
• Prohlédněte si dokumentaci na webu vývojáře, včetně případných častých dotazů.
• Jít do Nastavení > Systém > Windows Update abyste se ujistili, že je váš počítač aktuální. Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace systému Windows 10, nainstalujte je, restartujte počítač a zjistěte, zda problém přetrvává.

Ve Windows 10 najdete dvě aplikace pro odstraňování problémů. Spusťte oba a vyzkoušejte všechny opravné návrhy, které jsou vám doporučeny.

• Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů > Další nástroje pro odstraňování problémů > Nástroj pro odstraňování problémů s kompatibilitou programu
• Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů > Další nástroje pro odstraňování problémů > Aplikace Windows Store

Doporučení redakce

• Nejlepší nabídky Microsoft Surface Laptop a Surface Pro – od 600 $
• Běžné problémy se systémem Windows 11 a jak je vyřešit
• Nejběžnější problémy Chromebooku a jak je vyřešit
• Windows 11 už měsíce způsobuje problémy s grafikou Intel a nikdo neřekl ani slovo
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: které zařízení 2 v 1 je nejlepší?