Běžné problémy s GoToMeeting a jak je řešit

GoToMeeting je skvělá volba pro pořádání schůzek na dálku, ale jako jakákoli jiná aplikace pro videokonference, stále má problémy, které vyžadují řešení. V této příručce jsme našli pět běžných problémů, se kterými se mohou uživatelé GoToMeeting setkat, a řešení každého z nich. Od problémů se zvukem po problémy s připojením, podívejme se na tyto potíže a na nejlepší způsoby, jak je vyřešit.

Obsah

  • Nepříjemné zvukové efekty, když lidé vstupují na schůzky nebo je opouštějí
  • Neslyším mluvit ostatní účastníky
  • Máte potíže s připojením k GoToMeeting
  • Ostatní účastníci mě neslyší
  • MacOS Catalina: Nelze získat přístup k mikrofonu, kameře nebo sdílení obrazovky

Nepříjemné zvukové efekty, když lidé vstupují na schůzky nebo je opouštějí

Snímek obrazovky GoTo Meeting Sound Effects
Snímek obrazovky

V GoToMeeting existují dva druhy lidí: organizátoři a účastníci. Organizátoři jsou obvykle hostiteli schůzek a na prvním místě schůzku zařizují. Účastníci jsou pouze účastníky schůzky – jen dostanou pozvánku na schůzku a objeví se. Pokud jste organizátor, pravděpodobně znáte různé zvukové efekty, které se objevují, když na vás čekáte aby se účastníci objevili (pípnutí při pozastavení) nebo zvuky, které se ozývají, když se váš účastník připojí ke schůzce nebo ji opustí (vstup/odchod zvonkohry). Pokud vás jako organizátora nebaví poslouchat tato pípání a zvonění, můžete je skutečně vypnout.

Doporučená videa

Zde je návod, jak to udělat v aplikaci pro stolní počítače:

  • Když jste na schůzce, klikněte na Nastavení ikona ozubeného kola na pravé straně obrazovky.
  • V dolní části zobrazené nabídky Nastavení klikněte na slovo Více.
  • Otevře se menší nabídka se dvěma tlačítky zapnutí/vypnutí vedle následujících možností: Pípnutí při přidržení a Vstupní/výstupní zvonkohra.
  • Pokud chcete obě možnosti vypnout, klepněte na jejich odpovídající přepínací tlačítka, dokud se neřeknou Vypnuto namísto Na.

Neslyším mluvit ostatní účastníky

Zvukové režimy GoToMeeting
Snímek obrazovky

Webová stránka nápovědy GoToMeeting ve skutečnosti jde do několika scénářů to by mohlo vysvětlit, proč během schůzky neslyšíte mluvit ostatní účastníky. Dva z těchto scénářů nás nejvíce zaujaly — je vybráno špatné výstupní zvukové zařízení nebo je vybrán špatný režim zvuku. Je možné mít více než jednu možnost zvukového výstupu (jako jsou externí reproduktory a vestavěné reproduktory), takže na vašem počítači mohl být vybrán nesprávný zvukový výstup. Chcete-li zkontrolovat, zda není vybrán nesprávný zvukový výstup, přejděte do nastavení zvuku počítače a podívejte se, zda jsou vybrány správné reproduktory. Pokud ne, vyberte správný výstup a uložte nastavení.

Scénář „nesprávného zvukového režimu“ je problém s aplikací GoToMeeting. V tomto scénáři nemůžete nic slyšet, protože vaše nastavení zvuku GoToMeeting pro danou schůzku je nastaveno na nesprávný zvukový režim. Pokud chcete použít nastavení počítače (mikrofon a reproduktory), je třeba nastavit režim zvuku na režim Počítač. Pokud používáte telefon, musíte vybrat Režim telefonu. Použití nesprávného režimu může způsobit, že schůzku neuslyšíte. Chcete-li zkontrolovat a upravit režim v aplikaci pro stolní počítače:

  • Na obrazovce schůzky klikněte na Nastavení ikona ozubeného kola.
  • Pokud chcete být v režimu počítače, klikněte na Počítač a poté klikněte na Zapněte zvuk počítače knoflík.
  • Pokud chcete být v režimu telefonu, ujistěte se, že je zvuk počítače vypnutý Počítač a poté klikněte na Telefon tab.
  • Poté vytočte telefonní číslo uvedené v Telefon na telefonu a postupujte podle pokynů, které vás požádají o poskytnutý přístupový kód a zvukový kód PIN, které také najdete na kartě Telefon.

Nastavení zvuku ve svém počítači můžete také zkontrolovat otestováním reproduktorů a mikrofonu prostřednictvím testů zvuku desktopové aplikace GoToMeeting, která se nachází v Předvolby Jídelní lístek. V levém horním rohu obrazovky schůzky klepněte na GoToMeeting rozevírací nabídky a vyberte Předvolby > Zvuk. Poté podle pokynů na obrazovce otestujte reproduktory a mikrofon.

Máte potíže s připojením k GoToMeeting

Podle GoToMeeting, existují tři hlavní důvody, proč máte potíže s připojením ke schůzce: Žádné připojení k internetu, firewall vám brání v připojení nebo má GoToMeeting výpadek.

  • Pokud je to vaše připojení k internetu, budete chtít obnovit připojení a poté se pokusit znovu připojit ke schůzce.
  • Pokud si myslíte, že je to váš počítač nebo váš antivirový software firewall která blokuje spojení, GoToMeeting má ve skutečnosti docela podrobné pokyny, jak s tím zacházet. V zásadě je podstata následující: Musíte nakonfigurovat nastavení brány firewall, aby vás GoToMeeting mohl připojit k vašim schůzkám.
  • Pokud má GoToMeeting výpadek, budete muset počkat, až to GoToMeeting vyřeší. Můžete zkontrolovat, zda má GoToMeeting výpadek, tím, že zkontrolujete jeho stav na webech, jako je Je to dole právě teď.

Ostatní účastníci mě neslyší

Snímek obrazovky GoToMeeting Mic Muted
Snímek obrazovky

Pokud vás ostatní lidé na vaší schůzce neslyší, zde jsou některé z problémů, které mohou nastat: Váš mikrofon může ztlumený, máte nastaven nesprávný režim zvuku nebo používáte verzi webové aplikace GoToMeeting v jiném prohlížeči než Chrome. Pokud je váš mikrofon ztlumený, můžete se zapnout v aplikaci pro stolní počítače:

  • Najeďte myší na spodní část obrazovky schůzky.
  • Zobrazí se řada ikon (včetně ikony mikrofonu).
  • Pokud jste ztlumeni, ikona mikrofonu bude červená.
  • Klepněte na červenou Mikrofon ikonu pro zapnutí zvuku — ikona mikrofonu by měla zezelenat.

Stejně jako špatně nastavený zvukový režim může ovlivnit vaši schopnost slyšet své spolupracovníky během schůzky, ovlivňuje také vaši schopnost být jimi slyšen. Zde je návod, jak upravit režim zvuku v aplikaci pro stolní počítače:

  • Na obrazovce schůzky klikněte na Nastavení ikona ozubeného kola.
  • Pro režim Počítač klikněte na Počítač a klikněte na Zapněte zvuk počítače knoflík.
  • V režimu Telefon se ujistěte, že je zvuk počítače vypnutý Počítač a poté klikněte na Telefon tab.
  • Vytočte telefonní číslo uvedené v Telefon na telefonu a postupujte podle hlasových pokynů, které vás požádají o zadaný přístupový kód a zvukový kód PIN, které najdete v Telefon tab.

Poslední scénář je, že používáte GoToMeeting's verze webové aplikace, ale přistupujete k němu přes nesprávný prohlížeč. Pokud se ve webové aplikaci pokoušíte použít počítačový režim, musíte tak učinit přes Google Chrome. Jinak to nebude fungovat a vaši spolupracovníci vás neuslyší. Jedinou výjimkou je pro ty, kteří používají Linux. Uživatelé Linuxu mohou přistupovat k počítačovému režimu prostřednictvím webové aplikace pomocí Firefoxu. Toto je stále snadná oprava: Otevřete webovou aplikaci přes Google Chrome a připojte se ke schůzce tímto způsobem.

MacOS Catalina: Nelze získat přístup k mikrofonu, kameře nebo sdílení obrazovky

Pokud používáte webovou aplikaci GoToMeeting na MacOS Catalina, možná jste narazili na problém, kdy nemáte přístup ke svému mikrofonu, nemůžete sdílet kameru nebo používat sdílení obrazovky, když jste na schůzce. Podle GoToMeeting, jak to opravit: Musíte udělit Google Chrome oprávnění pro přístup k mikrofonu, kameře a sdílení obrazovky (nahrávání).

Postup:

  • Otevřete svůj Mac Zabezpečení a soukromí obrazovka nastavení.
  • Vybrat Soukromí tab.
  • Nakonfigurujte svá nastavení tak, aby měl Chrome přístup k vašemu mikrofonu, kameře a záznamu obrazovky.
  • Restartujte Google Chrome a poté se zkuste připojit ke schůzce v Chromu prostřednictvím webové aplikace.

Doporučení redakce

  • Nejběžnější problémy s Microsoft Teams a jak je vyřešit
  • Proč je moje tiskárna offline? Jak vyřešit nejběžnější problémy s tiskárnou
  • Nejběžnější problémy se zoomem a jak je opravit
  • Nejběžnější problémy HTC Vive a jak je vyřešit
  • Běžné problémy MacOS Catalina a jak je opravit

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.