Jak DoorDash funguje?

DoorDash je služba doručování jídla na vyžádání, kterou využívají pracovníci na koncertech. Je to zjednodušeně řečeno Uber na jídlo (podobně jako Uber Eats). Aplikace DoorDash byla založena v roce 2013 a sídlí v San Franciscu a umožňuje vám objednávat jídlo z různých blízkých zúčastněných restaurací. Umožňuje také lidem přihlásit se, aby se stali doručovateli jídla (přezdívanými Dashers), a samozřejmě umožňuje restauracím přihlásit se k tomu, aby jejich jídlo bylo zákazníkům doručeno.

Podle a Zpráva z listopadu 2019 od spotřebitelské analytické firmy Second Measure, je to nejoblíbenější služba doručování jídla založená na aplikaci v USA, před Uber Eats a GrubHub. Aplikace v současné době drží asi 38 % amerického trhu s rozvozem jídla a teprve se stala více populární v roce 2021 kvůli měnícím se časům a potřebám uzamčení, jako je bezpečný, bezkontaktní rozvoz jídel. Pokud jste to ještě nezkusili, tady je to, co byste měli vědět.

Pro jedlíky

Hladový? Prvním krokem při používání DoorDash je stažení z Apple App Store nebo Google Play Store. Jedna věc, kterou byste si měli zapamatovat, je, že v současné době je DoorDash k dispozici pouze v USA, Kanadě a Austrálii.

Krok 1: Po stažení do vašeho iOS nebo Androidchytrý telefon, pak byste měli otevřít aplikaci a začít se registrovat k zákaznickému účtu. Chcete-li to provést, musíte vyplnit základní osobní údaje, jako je vaše jméno, fyzická adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo. Pokud chcete, můžete se přihlásit přes Facebook nebo Google. Musíte si také vytvořit heslo, které si poté pečlivě poznamenejte.

Krok 2: Jakmile se zaregistrujete, můžete začít objednávat jídlo. Můžete to udělat procházením hlavní stránky aplikace DoorDash nebo klepnutím na Vyhledávání ikonu v dolní části obrazovky zadejte název restaurace nebo klepněte na konkrétní kategorii jídla. Protože zná vaši adresu, může společnost Doordash nabízet místní nabídky, minulá oblíbená a nejrychlejší možnosti doručení, spolu se všemi možnostmi dostupnými v části Všechny restaurace. U každé restaurace jsou uvedeny odhadované dodací lhůty, poplatky a hodnocení. Upozorňujeme, že pokud je restaurace zašedlá, znamená to, že je zavřená a nemůže doručovat.

Krok 3: Pokud klepnete na restauraci, budete přesměrováni na stránku nabídky této restaurace. Zde můžete klepnout na konkrétní potraviny nebo klepnout na kategorie (např. oblíbené položky). Restaurace si mohou přizpůsobit, co zde nabízejí, ale obvykle jsou zde možnosti výběru dalších ingrediencí, přidání masa nebo vegetariánských věcí, přidání nebo odebrání jídelního náčiní a další. Jakmile provedete požadované změny, můžete klepnout na Přidat do objednávky tlačítko ve spodní části obrazovky.

Krok 4: Po objednání první položky můžete přidat další položky klepnutím na Zavřít tlačítko v horní části obrazovky (vypadá jako X). Pokud chcete zadat objednávku, musíte klepnout na Prohlédnout košík knoflík. Zde vidíte položky, které jste si vybrali, a také celkovou cenu vaší objednávky. Pokud jste připraveni zaplatit, klepněte na Pokračovat tab.

Krok 5: Pokud je to poprvé, budete vyzváni k výběru způsobu platby. Můžete si vybrat buď Apple Pay nebo Google Pay (v závislosti na vašem smartphonu), nebo si můžete vybrat platbu kreditní nebo debetní kartou. Pokud zvolíte kreditní nebo debetní kartu, budete vyzváni k zadání údajů o kartě (pokud jste si ještě neobjednali). Klepněte Uložit po zadání správných údajů. Proces platby je poté automatický, takže se nemusíte obávat, že to budete dělat znovu, pokud nechcete změnit platební metody.

Krok 6: Poté přejdete na stránku pokladny. Znovu zkontrolujte podrobnosti o své adrese a přidejte pokyny pro doručení (například co dělat, když nikdo neotevře dveře). Zkontrolujte také všechny své poplatky: DoorDash rozdělí poplatky na základě ceny jídla, poplatku za doručení a spropitného, ​​které platíte řidiči. Spropitné je obvykle stanoveno od 4 do 6 USD na základě různých faktorů, ale lze jej upravit. Nakonec klepněte Objednejte si.

 Krok 7: DoorDash vám nyní poskytne ukazatel průběhu, který ukazuje, kdy je vaše objednávka vyzvednuta, na cestě a doručena, s uvedením, kolik minut by to (není zaručeno) mělo trvat. Zahrnuje mapu, která ukazuje váš cíl, polohu restaurace a polohu řidiče, který převezme vaši objednávku. Řidiči vám mohou posílat zprávy nebo vám zavolat s aktualizacemi, změnami nabídky a dalšími informacemi, i když to může být trochu hit nebo ne. Po doručení budete požádáni, abyste ohodnotili Dasher a restauraci.

Předplatné DoorDash DashPass

Uživatelé mají také možnost přihlásit se k DashPass, což je předplacená služba pro časté uživatele. DashPass vám pomůže ušetřit peníze několika různými způsoby – ale s měsíčním poplatkem 10 USD.

Služba zahrnuje výhody, jako jsou nulové poplatky za doručení u objednávek nad 12 USD (přesná částka se může lišit, ale obvykle se pohybuje mezi 10 a 15 USD). Ne všechny restaurace se účastní úspor DashPass, ale je to docela běžné, zejména u větších řetězců. Předplatitelé také získají přednostní zákaznickou podporu a speciální akce pro místní restaurace. Nabídky se také mohou v průběhu času měnit.

Pro DashPass neexistuje žádná smlouva: Můžete se zaregistrovat a zrušit kdykoli budete chtít. DoorDash odhaduje, že se vám vyplatí, pokud uděláte tři velké objednávky za měsíc. Pouhá objednávka dvou jídel bývá na většině míst vyšší než 12 USD, takže není těžké ji aktivovat.

DashMart

DashMart je doplňková služba které DoorDash poskytuje nad rámec základního rozvozu jídla. S DashMart si můžete objednat přísady do potravin, základní léky, hygienické potřeby a různé chovatelské potřeby pro rychlé doručení. DoorDash spolupracuje s firmami jako Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart a dalšími, aby to zpřístupnil. Klíčovou hodnotou, kterou zde nabízíme, je rychlost doručení, která je navržena na přibližně 30 minut, stejně jako jejich služba rozvozu jídla.

Pro řidiče (aka Dashers)

Pro každého, kdo se chce stát Dasherem, je registrační proces s DoorDash poměrně jednoduchý. Musíš přihlásit se přes webové stránky společnostia poté zadejte svou e-mailovou adresu, telefonní číslo a PSČ. A co je nejdůležitější, musíte také vyplnit prověrku, která vyžaduje informace, jako je vaše datum narození, číslo sociálního pojištění a typ vozidla.

Jakmile to uděláte, budete muset počkat, než DoorDash zkontroluje vaše údaje a schválí vaši žádost. Je to téměř samozřejmé, ale musíte mít alespoň 18 let a mít platný řidičský průkaz, platné pojištění a čistý řidičský průkaz. K rozvozu jídla s DoorDash můžete použít jakékoli vozidlo způsobilé k jízdě.

Jakmile bude vaše žádost přijata, můžete se přihlásit do aplikace DoorDash a zkontrolovat dostupné vyzvednutí a odevzdání. Jakmile přijmete objednávku, budete muset dorazit do restaurace těsně před stanoveným časem vyzvednutí. Pomocí aplikace pak potvrdíte svůj příchod do restaurace a také musíte zaškrtnout každou položku dodávky. Poté dojedete na adresu zákazníka.

Dveřní šviháci by si rozhodně měli ověřit, zda mají nárok na trochu více peněz prostřednictvím programu DoorDash Drive – který kompenzuje řidiče za větší objednávky na rozvoz jídla. Většina řidičů se do tohoto programu může přihlásit, pokud mají průměrné zákaznické hodnocení 4,8 za alespoň 100 dodávek a 90% míru dokončení objednávky minimálně.

Pro restaurace

Pokud jste majitelem restaurace a doufáte, že oslovíte zákaznickou základnu DoorDash, vy je třeba přejít na webové stránky společnosti a vyplňte Partnerskou žádost. Ať už je vaše restaurace jednou z mnoha v celostátní franšíze, nebo malá hospoda s maminkou a popem, můžete se stát partnerem společnosti DoorDash. Restaurace jakékoli velikosti mohou také vyzkoušet vlastní finanční poradenství a službu Storefront společnosti DoorDash. Tento program dává restauracím možnost založit si online obchod a služby DoorDash prostřednictvím programu DoorDash Drive.

Poté, co restaurace navázala partnerství s DoorDash, bude muset zástupce přesně přizpůsobit způsob restaurace by chtěla přijímat objednávky jídla a sdílet své jméno, adresu a funkční telefon číslo. Na výběr je několik plánů: plán DoorDash Tablet stojí asi 6 $ každý týden, abyste měli představu, a plán Tablet Printer dosahuje přibližně 9 $ týdně. Je důležité si uvědomit, že provize společnosti DoorDash v současnosti činí 30 % hodnoty všech objednávek DoorDash. To je velkorysá sazba, ale společnost říká, že jejich aplikace může také zvýšit prodej jídla s sebou o neuvěřitelných 50%.

Často kladené otázky o DoorDash

Může zákazník požadovat konkrétní ovladač DoorDash?

V současné době aplikace neumožňuje zákazníkům vybrat si řidiče. Po zadání objednávky je proces do jisté míry automatizován a řidiči jsou přidělováni na základě interních pravidel. Například řidiči v blízkosti adresy zákazníka budou upřednostněni, zatímco ti, kteří nejsou v blízkosti, uvidí objednávku pouze v případě, že blízký řidič není k dispozici. Další faktory, jako je hodnocení řidičů, také ovlivňují to, kteří řidiči uvidí objednávku jako první, čímž se vytváří specifický systém organizace pro přidělování řidičů k objednávkám. V tuto chvíli tedy zákazníci nemohou tento proces skutečně ovlivnit.

Mohu zablokovat ovladač DoorDash?

Zákazníci si skutečně nemohou vybrat nebo zablokovat konkrétní ovladače DoorDash, ale můžete se vyhnout dodávkám od konkrétního řidiče. Pokud máte potíže s konkrétním ovladačem, můžete kontaktovat zákaznickou podporu a je možné, že interně zablokují dodání ovladače na vaši adresu. To neznamená, že řidič přestane pracovat pro DoorDash, ale může mu být zabráněno v opětovném doručení do vašeho domu.

Mohu si něco objednat na DoorDash?

DoorDash nabízí širokou škálu zúčastněných restaurací, ze kterých si zákazníci mohou vybrat. V aplikaci můžete zadat svou polohu a objevovat nové a oblíbené restaurace v okolí. Vy jako zákazník si můžete z těchto restaurací objednat cokoli na základě toho, co je k dispozici (i když nezapomeňte, že některá jídla mohou být sezónní nebo sváteční speciály). Můžete si objednat jedno jídlo nebo kombinovat více jídel podle svých osobních preferencí. V aplikaci si také můžete objednat potraviny.

Doporučení redakce

• Jak funguje rychlé nabíjení? Zde je porovnán každý jednotlivý standard