Webové stránky elektronického obchodu fungují jako finanční spojení mezi společnostmi a spotřebiteli.
PayPal, webová stránka pro finanční transakce, vám umožňuje nakupovat položky a přijímat platby za položky nebo služby, které jste prodali. Umožňuje vám také vrátit peníze za sporné nebo ztracené položky. Pokud se však ztracená položka najde nebo se situace vyřeší jiným způsobem, nebudete moci zrušit vrácení peněz prostřednictvím služby PayPal a své peníze budete muset získat alternativními metodami.
Zrušení vrácení peněz: Není možnost
PayPal vám neumožňuje zrušit refundace, které již byly vystaveny. Toto pravidlo platí jak pro jednotlivé účty PayPal, tak pro účty PayPal držené organizacemi nebo podniky. Jakmile vrátíte peníze, nemáte jinou možnost, než nechat platbu projít. V tomto okamžiku máte dvě možnosti: Můžete buď odeslat novou žádost o peníze přes PayPal - to znamená spuštění zcela nové transakce – nebo můžete požádat osobu, která obdržela vaši refundaci, aby ji vrátila vy.
Video dne
Zrušení platby
Přestože vám PayPal neumožňuje zrušit vrácení peněz, jakmile je vydáte, web umožňuje kupujícímu zrušit platbu, kterou již odeslala. Klikněte na záložku "Historie" pod záložkou "Můj účet" na svém účtu PayPal; přejděte dolů, dokud neuvidíte položku, pro kterou chcete transakci zrušit. Klikněte na tlačítko "Zrušit" pod sloupcem "Stav objednávky/Akce". Toto musí být provedeno před žádostí o platbu; jakmile bude platba stažena z vašeho účtu PayPal nebo přidruženého bankovního účtu, nebudete moci transakci zrušit a budete muset požádat o přímé vrácení peněz.
Žádost o vrácení peněz
Jakmile transakce proběhne – ať už se jedná o původní transakci nebo vrácení peněz – již ji nebudete moci zrušit. Místo toho budete muset požádat o vlastní vrácení peněz, abyste získali zpět své peníze. Opět začněte kliknutím na záložku "Historie" pod záložkou "Můj účet" na svém účtu PayPal. Procházejte seznam transakcí, dokud nenajdete tu, kterou chcete, a klikněte na tlačítko "Podrobnosti" vedle ní. Zde uvidíte informace o osobě, od které chcete vrátit peníze, včetně její e-mailové adresy; toto použijte, chcete-li přímo kontaktovat jednotlivce a požádat o vrácení peněz. Pokud jste k platbě za odeslanou refundaci použili kreditní nebo debetní kartu, může trvat až 30 dní, než bude vrácená částka připsána na váš účet.
Žádost o platbu
Peníze můžete získat zpět také tím, že požádáte o novou platbu. Toto je samostatná transakce a nebude spojena s původní transakcí ani s následným vrácením peněz. Klikněte na kartu „Požádat o peníze“ v horní části svého účtu PayPal. Poté klikněte na tlačítko „Požádat o peníze“ v horní části další stránky. Zadejte e-mailovou adresu příjemce a částku, kterou dlužíte. Zaškrtněte políčko u zboží nebo služeb v závislosti na transakci. Pro formálnější možnost můžete také odeslat fakturu kliknutím na tlačítko „Vytvořit fakturu“ v horní části karty „Požádat o peníze“. Do formuláře vyplňte informace týkající se transakce, včetně e-mailové adresy příjemce, informací o zakoupené položce nebo službě a data splatnosti platby.
Podat spor
Pokud nejste schopni získat zpět svou refundaci žádostí o novou refundaci nebo platbu, můžete podat spor s centrem řešení řešení PayPal. Na podání námitky máte 45 dní od data původní transakce. Centrum pro řešení problémů vás zprostředkuje v přímém kontaktu s osobou, které byla původní refundace vydána; pokud se vám nepodaří vyjednat řešení, Resolution Center vám může získat peníze zpět.
