V roce 2018 zasáhly přírodní katastrofy.
Obsah
- Od malých po seismické
- (Ne)efektivní systém v práci
- Zadejte Microsoft Accelerator
Smrtící tsunami zasáhla Indonésii. Na jih se valily ničivé hurikány. Požáry, kdysi sezónní v Kalifornii, zachvátily stát a zanechaly za sebou více než 1 650 000 akrů spálené země a způsobily škody v hodnotě 16,5 miliardy dolarů.
Letošní rok se neukázal o mnoho lépe. Středozápad zasáhly silné deště a tornáda Hurikán Dorian, jedna z nejsilnějších bouří, jaké kdy byly v Atlantiku zaznamenány, zasáhl Spojené státy poté, co týden předtím zcela srovnal se zemí části Baham.
Čísla se mohou zdát bezútěšná, ale odezva na takové katastrofické události byla jiná než – zeptejte se kteréhokoli dobrovolníka, který Tým Rubicon, nezisková organizace zaměřená na pomoc při katastrofách, která se nedávno spojila s iniciativou Tech for Social Impact společnosti Microsoft s cílem zefektivnit reakci na katastrofy.
Od malých po seismické
V lednu 2010 zasáhlo Port-au-Prince na Haiti ničivé zemětřesení o síle 7,8 stupně, které zranilo statisíce lidí a 2,3 milionu lidí přišlo o střechu nad hlavou. V důsledku toho dva mariňáci – včetně generálního ředitele týmu Rubicon a spoluzakladatele Jakea Wooda – shromáždili malou posádku veteránů, lékařským profesionálům a záchranářům, aby poskytovali pomoc, se zaměřením především na ohrožené skupiny obyvatel a ty nejvíce zranitelný; stejné primární demografické skupině, které dnes slouží organizace sídlící v Los Angeles.
Bylo přijato jméno. Bylo vytvořeno volné prohlášení o poslání.
Za deset let od té doby se tým Rubicon změnil z týmu osmi dobrovolníků na jednoho ze 100 000. Operace narostly po Port-au-Prince, hurikánu Harvey a dalších 400 přírodních katastrofách, na které tým reagoval od svého založení. Ale infrastruktura a technologie nezbytné k řádné údržbě, výcviku a dohledu nad dobrovolníky – z nichž 70 % jsou vojenští veteráni – nedokázaly držet krok s prudkým růstem neziskové organizace. Tým řídil dárcovské iniciativy a dobrovolníky pomocí řady platforem, často bezplatných a dlážděných dohromady, ale postrádala efektivitu a data se mezi systémy nepřenášela.
Dostali jsme se, ale rozhodně to nefungovalo tak, jak by mělo.
Jako hlavní informační ředitel týmu Rubicon Raj Kamachee by to věděl. Zatímco tým shromažďoval dobrovolníky během hurikánu Harvey v roce 2017, byl svědkem nástrah jako je systém z první ruky, když tým pracoval na prozkoumání databáze téměř 75 000 dobrovolníci.
"Snažili jsme se načerpat co nejvíce dobrovolníků," řekl Kamachee Digital Trends. „Vyslání jediného dobrovolníka do terénu vyžadovalo tři nebo čtyři dobrovolníky, kteří seděli za stolem a obsluhovali tabulku Google.“
S Harveym se týmu Rubicon stále podařilo umístit více než 1 500 dobrovolníků do terénu v Texasu a Louisiana, z nichž každý má svůj vlastní jedinečný soubor dovedností a kvalifikací, které zajišťují různé záchrany operace. Po počáteční várce dobrovolníků následovaly další operace, ale časová náročnost práce zvýraznila rostoucí potřeba změny. Záchranné operace byly koneckonců začátek. Posouzení škod, nakládání s troskami a přestavba přijdou na řadu později.
„Měli jsme problémy s naším systémem řízení dobrovolníků as tím, jakou kvalifikaci měli naši dobrovolníci,“ dodal Art delaCruz, prezident týmu Rubicon a provozní ředitel. "Dostali jsme se, ale rozhodně to nefungovalo tak, jak by mělo."
(Ne)efektivní systém v práci
Na povrchu se zdá, že správa dobrovolníků týmu Rubicon je poměrně přímočará. Když se vojenský veterán, záchranář nebo civilista přihlásí k dobrovolnictví v organizaci, oni předtím, než se stanou nasazenými, projdou procesem prověřování, který zahrnuje podrobení se pozadí šek. Musí také absolvovat úvodní kurz, který stanoví historii neziskové organizace, a také dva kurzy FEMA popisující Incident Command Systém, standardizovaná hierarchie, která podrobně popisuje, jak by různé vládní a nevládní agentury měly vzájemně interagovat, když reagují na katastrofa.
Součástí tohoto procesu je i nábor dobrovolníků. Dostat je do terénu je jiný druh bestie.
U každého incidentu je třeba zvážit několik aspektů, z nichž každý ovlivňuje způsobilost daného dobrovolníka. Do hry vstupují faktory, jako je blízkost k události a jak nedávno se jednotlivec nasadil, stejně jako současná a budoucí dostupnost. Skillset je ještě větší složkou, zejména vzhledem k tomu, že každý scénář vyžaduje jinou sadu kvalifikací. Pokud tým Rubicon nasazuje dobrovolníky pro pátrací a záchranné akce například na začátku katastrofy, mohou potřebovat ty s lékařské vzdělání, zatímco jiné výzvy mohou vyžadovat operátory těžké techniky nebo dobrovolníky, kteří mohou pracovat ve vyšším vedení kapacita.
Vyslání jediného dobrovolníka do terénu trvalo tři nebo čtyři dobrovolníky, kteří seděli za stolem a obsluhovali tabulku Google.
"Když máte 105 000 dobrovolníků a až 66 operací v daném roce, musíte pochopit, kde se dobrovolníci nacházejí, a také porozumět katastrofě," řekl delaCruz. „Musíme také přemýšlet o tom, jaké schopnosti nebo dovednosti jsou vlastní personálu, který reaguje, a jaký druh kapacity je k dispozici. Potřebujeme najít všechny ty věci a to bylo doslova provedeno manuální prací.“
Zadejte Microsoft Accelerator
Začátkem tohoto roku Microsoft Iniciativa Tech for Social Impact debutovala ve verzi 3 svého Dynamics Nonprofit Accelerator, sady nástrojů navržených tak, aby neziskovým organizacím poskytly druh náhledu, který je nezbytný k dosažení jejich cílů. V mnoha ohledech byl Team Rubicon zřejmým kandidátem na program. Organizace neustále dosahovala nových milníků a zvyšovala dosah, ale zároveň byla omezována konzistentními softwarovými omezeními.
„Viděli jsme tým s organizací a odvahou – možná i s odvahou – zkusit se znovu objevit,“ řekl Justin Spelhaug, generální ředitel Tech for Social Impact. „Tým chtěl dosáhnout nové úrovně škálovatelnosti, kde nasazoval mnohem širší škálu reakcí na katastrofy.“
Pro Team Rubicon to znamenalo softwarovou sadu, která poskytovala jak funkce připravené k použití, tak řadu vlastních řešení. S Dynamics 365Data již nejsou agregována prostřednictvím čtyř nebo pěti různých zdrojů, což umožňuje celkovou velkou transparentnost a zefektivňuje nesouvislé procesy, které bránily předchozímu systému.
Neziskový akcelerátor také využívá umělou inteligenci k třídění kvalifikací dobrovolníků, dostupnosti a dalších metrik nezbytných pro nasazení. Nezisková organizace jej v současné době implementuje pouze ve vybraných případech (tým Rubicon může mít až 10 probíhající operace najednou, včetně probíhajícího úsilí na Bahamách), ale budoucí důsledky by mohly být hluboký. Rozvíjející se technologie může týmu umožnit snadno mobilizovat třikrát více dobrovolníků než během Harvey, čímž se uvolní další zdroje v procesu.
S tím také přichází snadnější použití, o čemž Wood věří, že pomůže zejména s udržením mezi mladšími dobrovolníky a těmi, kteří si často zvykli na účelné moderní technologie poskytuje.
Než jsme s nimi vůbec mluvili, rozhodli jsme se, že zkusíme využít technologii, která nám pomůže rozšířit se, když posouváme hranice možného.
"Musíme eliminovat tření v dobrovolnické zkušenosti," vysvětlil Wood. „O hypotéku můžete žádat na semaforu palcem. Můžete si objednat pizzu z Dominoes a sledovat její postup, jak prochází pecí až k vašim dveřím. Naši dobrovolníci, mnoho z nich jsou mileniálové nebo digitální domorodci. S dobrovolníkem dostanete jen jednu, možná dvě rány, protože jejich čas je příliš drahý na to, aby ho promarnil.“
Pokud vše půjde dobře, jak delaCruz, tak Spelhaug doufají, že technologie bude moci být zavedena pro další pomoc při katastrofách organizace a další neziskové organizace, včetně těch, které spadají pod iniciativu Tech for Social Impact společnosti Microsoft. Organizace jako Armáda spásy a UNICEF možná nevyužívají strojové učení nebo umělou inteligenci ve stejné míře jako Team Rubicon, ale určitě z toho mohou těžit. ze softwarového ekosystému, který hraje na jejich silné stránky a cíle jako organizace, z nichž mnohé se podle Spelhaugové soustředí na nejdůležitější otázky našeho časy.
„Skutečně věříme, že s lidmi, které máme, a naším přístupem k inovacím musí být vedlejším produktem to, že ostatní neziskové organizace mohou používat nástroje, které vytváříme,“ dodal delaCruz. "Nakonec je to pro všechny."
Máte zájem dozvědět se více? Podívejte se na Team Rubicon webová stránka, kde můžete přispět, stát se fundraisingovým partnerem nebo se přihlásit k dobrovolnictví jedním z několika způsobů.
Doporučení redakce
- „Kmotr“ umělé inteligence říká, že obavy z existenční hrozby jsou přehnané
- Senátoři, aby dostali lekce AI před rozhodnutím o regulaci
- Tyto důmyslné nápady by mohly pomoci udělat z AI trochu méně zla
- Microsoft má nový způsob, jak udržet ChatGPT etický, ale bude to fungovat?
- Dokonce i Microsoft si myslí, že ChatGPT musí být regulován – zde je důvod
