Technologie jsou důležitou součástí domova a jak mohou hoteliéři zajistit, aby se hosté cítili jako doma, než poskytnout jim nejmodernější technologické vybavení? Hovoříme o hlubší úrovni připojení, než je jednoduchá dokovací stanice pro iPod nebo spolehlivé internetové připojení ve vašem hotelovém pokoji. Trendem v luxusních hotelech po celém světě je jednoduchá dotyková obrazovka se snadno použitelným grafickým uživatelem rozhraní, které dokáže ovládat veškeré vybavení vašeho pokoje, jako je osvětlení, klimatizace, TV, filmy a hudba. Tyto systémy mají také schopnost zvládnout komunikaci s recepcí, úklidem, vrátnicí a pokladnou. Moderní hotel také zaměstnancům nabízí možnosti monitorování a správy v celém objektu.
Ve skutečnosti je většina velkých kontrolních společností již zakořeněna na hotelovém trhu, od Control4 přes Crestron a AMX až po Apple. Netřeba dodávat, že hoteliéři naskakují do rozjetého vlaku kontroly, což je „wow“ vymoženost okamžiku, která staví luxusní hotely o krok výše.
Doporučená videa
Inspirace z druhé strany ulice
Na legendárním náměstí Plaza v New Yorku se přímo přes ulici nachází ikonický NYC Apple Store na Manhattanu. Když vyšel Apple iPad, generální ředitel hotelu Shane Krige přešel přes ulici a koupil si několik, aby si je dali do hotelové haly, aby si s nimi mohli hrát hosté. Jakmile tým Plaza viděl, co všechno zařízení dokáže, umístil iPad do každé místnosti.
Hosté jsou uvítáni personalizovanou uvítací obrazovkou a videem od Krige vysvětlujícím ICE, interaktivní zákaznickou zkušenost. Jakmile se seznámíte, můžete ovládat teplotu v místnosti nebo nastavit světla na různých úrovních od 100 procent až po úplné zhasnutí. Můžete posílat zprávy na recepci, požadovat zubní pastu od úklidu nebo požádat vrátného o rezervaci v restauraci. Hosté si mohou zajistit dopravu nebo se dozvědět o hotelu, který právě prošel rekonstrukcí za 450 milionů dolarů. Můžete dokonce zkontrolovat letecké společnosti a vytisknout palubní vstupenky. Připravovaná mobilní aplikace ICE bude ke stažení z webu Plaza, což vám umožní dělat všechny tyto věci ještě před příjezdem.
Místnost, která ví, že tam jste
Star Hotel & Casino přes moře v přístavu Sydney v Austrálii nabízí hostům kompletní kontrolu ve svých 174 luxusních apartmánech. Hosté získají ovládání televize na obrazovce, systému Video-on-Demand IBAHN, osvětlení a teploty, Systém ovládání osvětlení Philips Dynalite, bezdrátový termostat, 3D TV Samsung LED, hudební systém Bose Cinemate, a více. Systém Control4 funguje jako páteř a umožňuje jednoduché ovládání s přímočarým rozhraním.
Všechna apartmá mají u vstupních dveří tlačítko označené „Opuštění pokoje“, které automaticky umístí apartmá do místnosti úsporný režim: Jediným dotykem zavře žaluzie, zhasne světla a vytočí zpět klimatizaci na energii úspory. Pokud toto zapomenete stisknout při odchodu, po 30 minutách systém zjistí, že nikdo není, a automaticky spustí tlačítko. Po návratu vás váš pokoj přivítá roztažením závěsů, rozsvícením světel a zobrazením uvítací zprávy. Na televizoru se objeví upozornění „Door Aar“ a „Privacy“, takže víte, že jste v bezpečí a hotelový personál vás nebude obtěžovat.
Zelenější stránka high-tech
V horském středisku Montage Deer Valley v Park City v Utahu je 154 luxusních pokojů a 66 apartmánů vybaveno podobným systémem Control4. Pohostinské řešení, které hostům umožňuje ovládat osvětlení, teplotu, krb, zábavu, nastavení soukromí a úsporu energie funkce. Hoteloví hosté si mohou užívat tyto jednoduché technické vybavení, zatímco hotelový průmysl – známý svou nadměrnou ekologickou stopou – může snížit negativní dopad.
Crestron také dělá zajímavé věci v hotelovém průmyslu a instaloval řídicí systémy v některých světových přední hotelové řetězce, včetně Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons a Starwood Properties.
„Hotely využívají více technologií, aby umožnily vyšší úroveň služeb,“ říká ředitel hotelu Crestron Michael Stegmann. "Moderní hotelový standard představuje nové výzvy, jak to všechno řídit a integrovat."
Řešení Crestron Hospitality odpovídá této výzvě, monitoruje a spravuje centralizované AV zdroje a ovládání osvětlení pro všechny prostory hotelu z PC, Mac, iPhone, iPad, zařízení Android a místního dotyku Crestron obrazovka. Stejně jako u systémů Control4 nabízí Crestron’s řadu způsobů, jak snížit spotřebu elektřiny, od systémů stmívání po senzory obsazenosti a sběr denního světla. Vybavení pokojů včetně zabezpečení, AV a HVAC je standardní. Ekologicky smýšlející středisko Gateway Canyon Resort v Gateway v Coloradu například využívá systém Crestron k ovládání funkcí celého hotelu, včetně Kiva Lodge, 38pokojového hotelu s fitness centrem, lázněmi, kavárnou a bazénem plocha. Systém Crestron CP2E řídí distribuci AV a hudby na pozadí v celé chatě. Dotykové obrazovky a klávesnice pro montáž na stěnu zdobí luxusní prostor pro ovládání jedním dotykem.
Opravdu dálkové ovládání
Kapari, další luxusní, pětihvězdičkový hotel na ostrově Santorini, nabízí hostům nejen nejlepší výhled na kalderu a sopku, ale také špičkové ovládání pokoje. Aby tuto skupinu vil pevně přenesli do 21. století, rozhodli se hoteliéři pro nejmodernější řídicí systém AMX. Každá místnost má vyhrazený ovladač pro řízení pokojových systémů, jako jsou závěsy, HVAC, zábava a osvětlení. Každý ovladač je připojen zpět k pultu ve vstupní hale, takže recepční může pokoj „připravit“ nebo dokonce pomoci zákazníkům ovládat pokoj na dálku.
Univerzální jazyk
AMX se také podílela na rekonstrukci historického hotelu Ukraina v Moskvě, nyní nazývaného Royal Radisson Moskva. Všechny místnosti byly esteticky aktualizovány a do každé bylo přidáno ovládání AMX, aby bylo možné ovládat A/V, světelné závěsy, informace o hotelovém účtu a stravování co nejsnadněji a ve více jazyky. Vynikající uživatelské rozhraní, vytvořené speciálně pro tento projekt, umožňuje hostům vybrat si mezi různými jazyky, včetně těch, které používají azbuku, arabštinu a dokonce i hieroglyf. Pro hlavní funkce byly také vyvinuty speciální piktogramy, takže panel může snadno používat každý host bez ohledu na jazyk.
Panely AMX centralizují ovládání audio-video systémů a dalších elektronických zařízení ve všech zónách místností. Pouhým dotykem prstu se závěsy zavřou nebo otevřou a hosté si mohou vytvořit náladu osvětlením. Velká část této funkce je však automatická: Zapnutím televizoru se automaticky ztlumí světla a zavře se stínění. V noci se všechny lampy zapínají a pracují pouze na 30 m procent svého výkonu, což je pro hosty pohodlnější a také šetří energii.
Špičková technologie znamená vysoké náklady, ale ne na dlouho
Ať už se tedy chystáte do Ruska, Řecka, Austrálie, Utahu, City, New Yorku nebo Colorada, ujistěte se, že máte ve svém hotelu technické možnosti, aby byl váš pobyt příjemnější. Jedna věc je jistá; luxusní hotely zvyšují náskok v oblasti high-tech, jednoduchého ovládání hostů. Schopnost spravovat svůj pokoj a účet a komunikovat elektronicky s recepcí a dalším hotelovým personálem se stává standardem v luxusních hotelech po celém světě. Těšíme se, až bude tato technická vymoženost zpřístupněna v hotelech na všech úrovních.
