Fráze „z pánve, do ohně“ je neuvěřitelně výstižným popisem strádání internetových gigantů sociálních médií v roce 2020. Sociální sítě se již snaží usadit se ve svých stále větších rolích v demokracii a kultuře Facebook a Twitter náhle získaly ještě větší roli v našem každodenním životě, když pandemie koronaviru začala držet. Tváří v tvář tomuto tlaku navíc jim nezbylo, než se přizpůsobit.
Obsah
- Příliš mnoho požárů na uhašení
- Vynucené moderování
- Politika platforem
- "Instagram nám může ublížit"
- Cesta před námi
I když tyto nucené úpravy byly pro zúčastněné společnosti nepochybně obtížné, výsledné změny byly pravděpodobně dobré – nejen pro jednotlivé uživatele, ale pro celý svět.
Příliš mnoho požárů na uhašení
Když zavládla pandemie COVID-19, sociální média byla přirozeným záložním řešením. Lidé se obraceli na své online sítě pro aktualizace komunity, virtuální setkání, zprávy, zábavu a další. Giganti jako Facebook a Twitter čelili novému problému souvisejícímu s koronavirem.infodemie“ a zároveň na jejich bedrech visela naléhavá odpovědnost hlídat příliv kontroverzní politický obsah od prezidenta Donalda Trumpa a mnoha dalších, kteří rychle nabírali obrovské množství počet sledujících.
Příbuzný
- YouTube řeší spam a předstírání jiné identity pomocí nejnovějších aktualizací
- Co je oddíl 230? Uvnitř legislativy na ochranu sociálních sítí
- Facebook údajně zvažuje „zabíjet přepínač“, pokud Trump bude kandidovat ve volbách v roce 2020
….Twitter zcela dusí SVOBODU SLOVO a já jako prezident to nedovolím!
— Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26. května 2020
To není vše. Tři měsíce po pandemickém uzamčení, kdy se lidé pokoušeli nastolit normálnost ve své práci z domova, podnítilo policejní zabití George Floyda celonárodní protesty Black Lives Matter, aktivismus na sociálních sítích a další vlna pochybných online příspěvků, které přivedly sociální sítě zpět do světa reflektor.
Sociálním společnostem docházely možnosti. Už nemohli zlehčovat svou obrovskou roli v šíření dezinformací a nečinně přihlížet tomu, proč jsme upadli do chaosu. Pak se jeden z nich bezprecedentně propadl. 26. května Twitter přijal opatření na tweet od Trumpa, který tvrdil, že lístky zaslané poštou povedou poprvé ke „zfalšovaným volbám“.
Vynucené moderování
Důsledky nebyly ve prospěch Twitteru. Trump brzy zahájil totální útok na sociálních sítích a podepsal exekutivní příkaz, který se snažil zrušit a aktualizovat Sekce 230, pododdíl zákona Communications Decency Act zavedený s cílem chránit tyto weby před tím, aby byly zodpovědné za obsah, který hostují. S Sekce 230 Facebook (do určité míry) a Twitter začaly aktivně odstraňovat politické příspěvky, včetně těch od Trumpa, což bylo něco, co předchozí čtyři roky odmítaly.
Na rozdíl od Twitteru byl Facebook pozoruhodně pomalý, aby zaujal stanovisko, a to stálo společnost další poškození pověsti. Poprvé od svého vzniku Zaměstnanci Facebooku veřejně kritizovali a vyjádřil nesouhlas s politickými rozhodnutími společnosti. Jeden takový zaměstnanec skončil a zveřejnil kousavé, 24 minut dlouhé video podrobně popisující, jak Facebook „ubližuje lidem ve velkém“.
S blížícími se všeobecnými volbami si Facebook a jeho kolegové ze sociálních sítí nemohli dovolit opakování skandálu Cambridge Analytica z roku 2016. V následujících týdnech se tyto společnosti snažily opravit své služby a zajistit, aby nemohly být zneužity k politickému zisku nebo kampaním s nenávistnými projevy. To znamenalo označovat zavádějící příspěvky bez ohledu na to, který světový vůdce je zveřejnil, zasahovat proti politickým reklamám, blokovat sdílení určitého obsahu, i když to znamenalo přijmout zásah a zastavit nárůst konspiračních podvodů, jako je tento “Plandemická“film. Facebook také zveřejnil výsledky interního auditu, který v podstatě řekl, že společnost ano nedělá dost pro ochranu občanských práv.
Stručně řečeno, rok 2020 byl rokem, kdy si sociální sítě začaly skutečně uvědomovat, že už vlastně nedělají „svět lepším místem“, a do určité míry byly tyto iniciativy závanem čerstvého vzduchu. Nicméně, ve stejné době, s novými škodlivými skupinami jako QAnon a Boogaloo objevující se, aby zpochybnili nová ochranná opatření, často stejné iniciativy zdálo se být kusé a odráželo případ příliš málo, příliš pozdě a zdálo se být více reakční a méně preventivní.
Politika platforem
Jak politika stále proniká do technologického světa, výsledky byly téměř smrtící zejména pro jednu sociální aplikaci: TikTok, jedinou zbývající hrozba pro zavedené sociální giganty v Silicon Valley, byla ve Spojených státech kvůli národní bezpečnosti dotlačena na pokraj úplného zákazu obavy. Aby přežila, musela to čínská video platforma prodat svůj podnik společnosti Oracle a také přišla o svého bývalého generálního ředitele společnosti Disney Kevina Mayera po pouhém tříměsíčním působení.
I když TikTok přežil Trumpovu administrativu, dozvěděli jsme se, co mohou politické zásahy udělat s aplikací, která je zodpovědná za živobytí tisíců tvůrců. Kvůli narůstajícímu brouhaha kolem čínských kořenů TikTok byl nakonec zakázán v Indii, jejím největším trhu z hlediska uživatelů.
Uprostřed toho všeho vypovídal v mezníku i CEO Facebooku Mark Zuckerberg Slyšení sněmovního soudního výboru. Navzdory nesnesitelně dlouhému virtuálnímu sezení se skupina kongresmanů sotva dokázala zabořit do nej naléhavé problémy a mnozí z nich se jednoduše uchýlili k výslechu technologických vládců ohledně zacházení s jejich vlastními stranami. Nebylo to však úplně neproduktivní.
"Instagram nám může ublížit"
Kvůli slyšení musel Facebook postoupit pokladnici interních komunikačních dat, která odhalila podrobnosti, které Kongres potřeboval k zahájení antimonopolního vyšetřování. „Instagram nám může ublížit,“ uvedl Zuckerberg v jednom e-mailu zaslaném v únoru 2012. Před několika týdny Federální obchodní komise požadovala přerušení akvizic Facebooku, včetně Instagramu a WhatsAppu.
Tyto obavy by mohly utvářet technologický průmysl v nadcházejících letech, zejména vzhledem k tomu, že Google v současné době také čelí bezprecedentní antimonopolní žalobě. Jak by vypadal svět několika konkurenčních technologických gigantů?
Další otázkou, která visí na vlásku, je, zda se sociální sítě někdy podaří vrátit do normálu. Více než polovina účastníků a studie provedená Pew Research Center řekli, že byli „opotřebováni“ politickými příspěvky a diskusemi.
Cesta před námi
Je nepravděpodobné, že sociální sítě budou někdy schopny obnovit své dřívější obrázky, protože se dostávají pod stále větší pozornost po celém světě.
A příští rok čelí společnosti sociálních médií další překážce v podobě dezinformací o vakcínách. Pandemické falešné zprávy jsou již tématem, které Facebook a Twitter nedokázaly úplně potlačit, a můžeme jich očekávat více, jakmile země začnou zavádět rozsáhlé vakcíny.
Technické společnosti se na to začaly připravovat pomocí aktualizovaných zásad a informačních center, ale zabrání to dezinformacím o vakcínách? Pouze čas ukáže. Dnes víme, že rok 2020 reformoval sociální sítě a jejich priority více než jedním způsobem a to by jim, doufejme, mělo stačit jako znamení, aby prostě nesundali nohu z pedálu dosud.
Doporučení redakce
- YouTube možná konečně uvolní svá přísná pravidla týkající se hudby chráněné autorskými právy
- YouTube dává svým tvůrcům nový způsob zobrazování oprav
- Co dělají největší technologické společnosti, aby byly volby v roce 2020 bezpečnější
- TikTok neplatí své největší hvězdy, ale je jim to vlastně jedno
- Online platformy jako Facebook prohrávají další „infodemickou“ válku
