Poškození koaxiálního kabelu připojeného k vašemu televizoru nebo kabelovému boxu může způsobit špatnou kvalitu videa.
Kredit obrázku: Ryan McVay/Photodisc/Getty Images
Špatný signál, nefunkční zařízení, dokonce i bouřky s blesky: seznam toho, co negativně ovlivňuje váš příjem kabelu Comcast, je dlouhý jako programová příručka poskytovatele služeb. Pokud jde o odstraňování problémů se špatným příjmem, první místo, kde byste měli začít, je u vás doma, kde zkontrolujte, zda vaše zařízení nevykazuje známky poškození.
Kabely a připojení
Comcast přenáší informace pro všechny své kanály a služby přes koaxiální kabel. Tento kabel pochází z vašeho regionálního servisního střediska Comcast a před dosažením vašeho domova vede pod zemí do kabelové skříně ve vašem okolí. Uvnitř je většina domácností propojena koaxiálním kabelem RG-6 nebo RG-59, který přenáší tento signál z venkovního kabelového boxu do vašeho set-top přijímače. Jakékoli přerušení tohoto kabelu – ať už z poškozeného nebo nesprávně připojeného kabelu – oslabuje signál na cestě k vašemu televizoru. Výsledkem je pixelované video, zamrznutí rámování a problémy se synchronizací zvuku a videa.
Video dne
Resetujte svůj kabelový box
Když se přihlásíte k odběru digitálních, HD nebo DVR kabelových služeb od Comcast, společnost vám poskytne set-top přijímač, často označovaný jednoduše jako kabelový box. Tyto boxy, pronajaté společností Comcast za měsíční poplatek, jsou propojeny s vaším účtem. Zajišťují, že dostáváte všechny kanály a funkce, za které jste zaplatili, a zakazují vám sledovat kanály a funkce, pro které jste se nepřihlásili. Comcast pravidelně odesílá aktualizace softwaru a programové příručky, které přijímá a zpracovává váš kabelový přijímač. Někdy však tyto aktualizace nejsou přesně nebo úplně zpracovány, což má za následek špatnou kvalitu obrazu a zvuku. Resetování boxu jeho odpojením od zdroje napájení po dobu až 30 sekund ho přinutí automaticky vyhledávat nejnovější aktualizace z Comcast.
HD připojení
Zatímco programování ve standardním rozlišení lze přenášet přes koaxiální kabel z vašeho kabelového boxu do vaší televize, vysokého rozlišení nebo HD, programování vyžaduje jiný druh připojení. Přijímací boxy HD musí být připojeny k televizoru pomocí kabelu HDMI. Pokud se problémy s příjmem objevují pouze u kanálů HD, zkontrolujte tento kabel HDMI, zda není poškozen, což by mohlo ohrozit váš signál a obraz na vaší obrazovce.
Špatné počasí
Zatímco satelitní TV příjem je často osočován pro svou špatnou kvalitu během bouřek, kabelová televize není vůči tomuto problému zcela imunní. Comcast vyzývá zákazníky, aby během bouřky vypnuli svůj kabelový box. Přepětí způsobené bleskem může poslat velké množství napětí do kabelové skříně a potenciálně smažit její obvody. Pokud se vám nepodaří odpojit box během bouřky a ihned poté máte problémy s příjmem, resetujte box.
Někdy ani tyto kroky pro odstraňování problémů nevyřeší vaše problémy se špatným příjmem. Vadná kabelová skříň nebo problémy s kabeláží koaxiálního kabelu mimo váš domov jsou problémy, které nebudete schopni vyřešit sami. Místo toho zavolejte zástupce zákaznických služeb Comcast na číslo 1-800-COMCAST a naplánujte si schůzku pro vyškoleného technika, který problém vyhodnotí na místě.
