Netflix má sídlo v Los Gatos v Kalifornii.
Kredit obrázku: Justin Sullivan/Getty Images Novinky/Getty Images
Ztráta zvukového kanálu ve službách streamovaného videa Netflix nebo prostřednictvím e-mailových DVD služeb může být způsobena řadou snadno opravitelných problémů, ale může být také výsledkem složitějších podmínek. Netflix nabízí e-mailové DVD služby od 90. let a svou službu streamování videa představil v roce 2007. Vzhledem k tomu, že služby Netflix spoléhají na správné fungování několika periferních zařízení, jako jsou přehrávače DVD, ztráta zvuku obvykle souvisí s jedním z těchto zařízení.
Internetová připojení
Služba streamování videa Netflix se spoléhá na kabelové nebo bezdrátové připojení k internetu a lze ji zobrazit na různých elektronických zařízeních, včetně počítačů a herních konzolí. Herní systémy Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 a Nintendo Wii a několik televizorů s připojením k internetu jsou kompatibilní se službou streamovaného videa Netflix a spoléhat se na správné fungování připojení k bezdrátovému směrovači. Občas se může stát, že router, TV nebo videoherní konzole nebudou schopny držet krok se streamovaným obsahem, což způsobí zamrznutí videa nebo ztrátu zvuku. To se často stává, když router podporuje více než jedno připojení k internetu najednou a lze to vyřešit odpojením jednoho z dalších zařízení od bezdrátového routeru.
Video dne
Periferní připojení
Pokud jste ztratili zvuk při sledování disku Netflix DVD nebo Blu-ray na přehrávači disků, problém pravděpodobně spočívá v zařízení, na kterém se disk přehrává. Blu-ray a DVD přehrávače často ztrácejí zvuk kvůli špatnému připojení kabelů nebo odpojené kabeláži, což může přijít vrátit zpět při přemisťování zařízení z jedné místnosti do druhé nebo při připojování nového periferního zařízení k TV. Ve většině případů jsou tyto situace vyřešeny kontrolou a zajištěním vodičů a spojovacích zařízení připojených k různým elektronickým jednotkám.
Poškození disku
Disky Netflix DVD a Blu-ray se mohou občas poškodit během odesílání e-mailem nebo při nadměrném prohlížení, což může vést ke ztrátě zvuku při prohlížení disku. Netflix umožňuje zákazníkům hlásit tyto problémy přímo oddělení zákaznických služeb společnosti nebo nahlášením problému prostřednictvím vašeho online účtu. V obou případech vám Netflix zašle náhradní disk nebo další film ve vaší frontě ihned poté, co problém nahlásíte, a nezapočítává je do vašeho limitu počtu disků.
Jiné příčiny
Nastavení dálkového ovládání jsou další běžnou příčinou ztráty zvuku při sledování streamovaného videa, DVD nebo Blu-ray disků Netflix. Uživatelé často nechtěně stisknou tlačítko „Mute“ na dálkovém ovladači, takže to vypadá, jako by disk nebo streamované video ztratily zvuk. Někdy může být potřeba vaše elektronická zařízení jednoduše restartovat, aby se opravily případné závady, jako je ztráta zvuku.
