Když zahlédnu muže s jasně oranžovou taškou v košíku na kolo, vím, že se blížím.
Přestože se nachází více než míli od mého domu, trávím odpoledne nakupováním potravin v Amazon Go, nový luxusní minimarket bez pokladny umístěný v v centru Seattlu. A nejsem jediný. Je otevírací den a když dorazím, je tu řada, která se právě otáčí kolem bloku. Tři nebo čtyři Amazonky rozdávají tašky a každé dvě minuty se ptají, zda si aplikaci všichni stáhli. Chytám si pro sebe trapně oranžovou tašku a jdu do řady. Je 15:58.
I když jsem věděl, že tam bude čára (díky Twitteru), stáhl jsem si aplikace Amazon Go s předstihem. Než jsem se přihlásil ke svému účtu na Amazonu a vybral si kreditní kartu, abych mohl platit za své potraviny, musel jsem projít několik obrazovek, abych zjistil, jak to funguje. Jedním ne-ne je být užitečným občanem a předat spolukupujícímu tašku preclíků. Zřejmě to budete vy, kdo bude obviněn. Ale můžete si vzít vanu zmrzliny, podívat se na ingredience, rozhodnout se, že nejste fanouškem karagenanu, a vrátit ji zpět. Nebude vám nic účtováno. Kouzlo (nebo plíživost?) je v desítkách kamer, které vás sledují, když se pohybujete obchodem o rozloze 1 800 čtverečních stop a sledují, zda si ty borůvky skutečně dáváte do tašky nebo ne.
Je 4:03 a kolem projde muž a ptá se, jestli „tato dlouhá fronta“ je do obchodu. "Je to dlouhá řada, která se rychle pohybuje!" vesele za ním křičí jeden z pytláků. Napravo od mě je velké okno, kde můžu sledovat, jak se vyrábí klobása Amazon Go, nebo přesněji, jak jen chlap myje nádobí.
„Ty jsi taškařice,“ říká muž veselé zaměstnankyni, když dostává vlastní tašku. "To je poprvé, co mi tak říkají!" ona mu říká.
Kamery vás sledují v obchodě, když dáváte jídlo do tašky, takže pokladny nejsou nutné.
O pár minut později navrhuje, abychom všichni otevřeli aplikaci a podívali se do sekce „objevit“, abychom viděli, jaké produkty obchod nabízí, a zjistili, co je v akci. Dávám na její radu, ale stránka se nikdy nenačte. Ve 4:06 nám jiná žena říká, abychom nechali aplikace otevřít čárový kód. Ve 4:07 jsem před novým oknem, kde vidím dva velké rozsahy. Ve 4:09 se dva teenageři přede mnou dostanou do Go, ale já jsem zastavil, abych počkal, až se objeví další lidé. O minutu později pokládám telefon na skener turniketu. Žena vedle mě prochází turniketem, ale musím zakroutit telefonem, aby se otevřely průchozí brány. Pak vstoupím do obchodu o velikosti 1800 čtverečních stop, který vypadá jako luxusní 7-11.
První věc, kterou vidím, je stěna připraveného jídla s sebou, jako jsou sendviče, saláty a těstoviny. Salát steak nicoise stojí 8 dolarů. Zábal z tuňáka stojí 6 dolarů. Amazon ano vlastní Whole Foodsa ceny nejsou v souladu s těmito obchody. Jednotlivé chladiče nápojů jsou naplněny produkty Coca Cola a spoustou možností perlivé vody. Plechovky La Croix se prodávají za 89 centů. Nikdy předtím jsem si nekoupil jedinou plechovku La Croix, netuším, jestli je to dobrý obchod. Místo toho jsem si vybral malinovo-limetkový Spindrift za 1,25 $.
Je zde menší výběr cookies; například existuje pouze jeden typ Sušenky Cougar Mountain: Original Chocolate Chunk. Předvídatelné, ale fajn. Možná je Lemon Snickerdoodle moc polarizující, ale udělalo by mi to radost.
Jak tak manévruji kolem obchodu, všimnu si, že strážci u dveří udržují počet nakupujících na pohodlné úrovni. Na konkrétním úseku se nikdo netlačí a provoz je plynulý. Neexistují žádné nákupní vozíky. To udržuje uličky volné, ale může to být nepříjemnost pro některé nakupující, kteří pak musí tahat s taškou, která je naložená těžkými sklenicemi a lahvemi. Vyzvedávám věci, dávám je zpět. Vezmu si jogurt, udělám pár koleček a dám to zpátky. Snažím se otestovat systém. Bude mi účtován tento Fage ve výši 1,39 $? Nemůžu si pomoct, ale zaslechnu některé své kolegy nakupující, z nichž někteří považují obchod za menší, než se očekávalo, a za přijatelnější ceny. „Jak to ví? Ví to?" ptá se žena, když si dává do tašky nějaké mini koláče. "To ví," říká její přítel.
Vzhledem k povaze obchodu, jeho velikosti a umístění nenajdou zákazníci vše, co chtějí. Zdá se, že například neexistuje žádná sekce pro domácí mazlíčky. Jediná zelenina, kterou vidím, je špenát, míchaná zelenina, mrkev, zelené fazolky, bílé houby a hrášek, i když podle v části aplikace „Objevit“ mi chyběly kousky máslové dýně, červené brambory a balené fajita a smažené směsi. Hledám brokolici a tak mám smůlu.
Amazon také prosazuje některé jídelní soupravy ve stylu Blue Apron. V rozmezí od 16 do 19 USD nabízejí vše, co potřebujete k jídlu pro dva. Parmazánová vepřová panenka se dodává se zelenými fazolkami, bramborami a creme-fraiche koprovým dresinkem.
Nakonec se vkrádám do sekce piva a vína v rohu. Kolem je shluk lidí, kteří čekají, až jim zaměstnanec zkontroluje průkazy totožnosti. Jeden muž se směje, protože to se obvykle stává u pokladny, "ale tam žádná pokladna není!" Protože potřebuji plný zážitek, přetáhnu svůj průkaz a dám si plechovku rosé. Dobře, dvě plechovky rosé. V mém obvyklém obchodě s potravinami je nemají.
Po 17 minutách a 53 sekundách (aplikace mi plíživě říká, jak přesně byla moje návštěva dlouhá), vyrážím přes turniket. Spousta lidí stojí a čeká, jako by se báli udělat krok sami. Malá dvířka se se skřípnutím otevřou a já si zvedám oranžovou tašku na rameno. Připadá mi to jako loupež.
Když jdu domů, zkontroluji svou aplikaci. Uběhlo devět minut a moje účtenka je tam. Vyskakovací okno mi říká, že vše, co musím udělat, je přejet a bude mi vrácena částka za položku – třeba ten nepoctivý jogurt? Ne, není tam. Mých 10 položek dosáhlo celkové částky 35,89 $. Zamířím do obchodu s potravinami ve svém sousedství a cítím se trochu trapně, když si vezmu svou objemnou amazonskou tašku. Ale potřebuji tu brokolici. Vezmu si to a udělám srovnávací nákupy. Maliny jsou tu o dolar dražší, ale Fage se prodává za 88 centů. Pak zamířím k automatickým pokladním automatům. Není tam žádná čára.
Doporučení redakce
- Nový inteligentní nákupní košík Amazon vám umožní přeskočit pokladní řádky
- Obchody Amazonu bez pokladny plánují přijímat hotovost zákazníků
- Amazon údajně plánuje zcela nový řetězec potravin oddělený od Whole Foods
- Amazon má další šanci na živý nákupní kanál, jako je QVC
- Amazon předvádí kompaktní bezpokladní obchod, který by se mohl objevit na letištích
