Běžné problémy Amazon Echo a Alexa a jak je řešit

Ti z nás s vybavení chytré domácnosti může potvrdit mnoho slávy hardwaru připojeného k webu. Jednou z nejpopulárnějších rodin internetu věcí (IoT) je řada Amazon Echo. Zahrnující chytré reproduktory, displejea řadu dalšího vybavení mohou produkty Echo fungovat jako chytrá centra pro zbytek vašeho domácího vybavení IoT, umožňuje ovládat termostaty, osvětlení a streamovací zařízení pomocí hlasových příkazů a aplikace Alexa.

Stejně jako u všech technických věcí (a zvláště u všech věcí připojených k webu) se tu a tam nebudete setkávat s chybami a závadami, a to ani s tím nejlepším hardwarem. Sestava Echo rozhodně není výjimkou.

Naštěstí lze mnohé z těchto problémů snadno vyřešit několika rychlými kroky. Ať už máte právě teď problém, nebo chcete vědět, na jaké druhy chyb může váš reproduktor Echo narazit v budoucnu jsme dali dohromady tento souhrn nejběžnějších problémů Amazon Echo a toho, co můžete udělat, abyste je vyřešili závada.

Oprava problémů s Echo Wi-Fi

Ať už máte problémy s připojením k síti při prvním nastavování Echo nebo zkušenosti občasná ztráta internetového připojení k reproduktoru, problémy s Wi-Fi se mohou jistě objevit u jakéhokoli připojení k internetu přístroj. Naštěstí existuje několik rychlých řešení, která můžete zkusit dostat reproduktor Echo zpět online.

Pokud jste již dříve úspěšně připojili reproduktor Echo k domácí Wi-Fi a stále se vypíná ze sítě, proveďte tvrdý reset všech internetových zařízení, počínaje Echo. Odpojte reproduktor, poté router a poté modem. Počkejte asi deset sekund a poté začněte znovu napájet všechna zařízení v opačném pořadí (modem, router, Echo). Jakmile bude vaše síť opět aktivní, reproduktor Echo by se měl automaticky znovu připojit k síťovému pásmu, ke kterému byl původně přiřazen.

Chcete-li připojení otestovat, zkuste říct „Alexo, jsi připojena k internetu?“ Pokud je Echo online, Alexa potvrdí stav sítě reproduktoru. Můžete také otestovat Wi-Fi připojení vašeho Echo tím, že požádáte Alexu, aby spustila dovednost, ovládání chytrého domácího zařízení nebo jakoukoli jinou aktivitu související s Alexou.

Stále nemáte Wi-Fi? Nemít strach. Existuje více triků, které můžeme vyzkoušet. Pokud je váš reproduktor Echo umístěn v dostatečné vzdálenosti od váš router, může být problém s dosahem (zejména u starších internetových zařízení). Pokud to není příliš nepohodlné, zkuste reproduktor Echo přemístit na místo blíže k routeru. Pokud vlastníte dvoupásmový router, můžete také zkusit připojit Echo k jinému pásmu Wi-Fi.

Výchozí Wi-Fi připojení vašeho routeru je často pásmo 2,4 GHz. Pásmo 2,4 GHz je ideální pro připojení zařízení, která nejsou v blízkosti vašeho domácího routeru, a může rychle zapadnout běžnými technologiemi, jako jsou notebooky, mobilní telefony. telefony, tablety, herní systémy a chytré televizory. Je možné, že s veškerou konkurencí vaše Echo jednoduše nemůže uplatnit svůj nárok na 2,4 GHz vašeho domova kapela.

Chcete-li přejít na 5GHz pásmo vašeho domova (lepší výkon na kratší vzdálenosti), otevřete na telefonu nebo tabletu aplikaci Alexa a klepněte na Nastavení, pak Nastavení zařízení. Vyberte reproduktor, který se pokoušíte připojit, a klepněte na Změna (nachází se napravo od Wi-Fi síť).

Pokud máte stále problémy se sítí, možná se vyplatí investovat do balíčku upgradovaného routeru. Mesh síťové systémy jsou ideální pro domácnosti s mnoha zařízeními připojenými k webu na velkém půdorysu.

Echo nemůže najít zařízení pro chytrou domácnost

Ať už se pokoušíte propojit a domácí bezpečnostní systém nebo a chytrá sekačka na trávu k vaší Echo, mnoho uživatelů zažilo řadu problémů, pokud jde o získání nového vybavení, aby si potřásli rukou s Alexou.

Pro začátek se ujistěte, že dané zařízení je skutečně kompatibilní s Amazon Echo. Může to znít hloupě, ale ve věku, kdy je kompatibilita internetu věcí mezi značkami zařízení standardem jako chleba s máslem, je snadné předpokládat, že značka A bude vždy fungovat se značkou B. Někdy to tak prostě není.

Pokud je vaše nové chytré příslušenství skutečně kompatibilní s vaším reproduktorem Echo, můžeme se pokusit o to, aby spolu obě chytré položky mluvily. Nejprve zkuste restartovat aplikaci Alexa na telefonu nebo tabletu. Jakmile aplikaci úplně zavřete, znovu ji spusťte a klepněte na Zařízení. Klepněte na Plus ikonu v pravém horním rohu stránky a poté vyhledejte své chytré zařízení.

Pokud má Alexa stále problémy s objevováním vašeho nového zařízení, můžete zkusit resetovat reproduktor Echo. Odpojte, počkejte deset sekund a poté znovu připojte napájení. Jakmile bude reproduktor opět online, přejděte zpět Nastavení zařízení v aplikaci Alexa a pokuste se znovu přidat své zařízení.

V případech, kdy jste zařízení již přidali a váš reproduktor Echo s ním nebude komunikovat, zkuste zařízení smazat z aplikace Alexa a poté jej znovu přidat do fronty zařízení. Někdy to nestačí k tomu, aby vše fungovalo.

Echo nereaguje na hlasové příkazy

Zatímco reproduktor Echo přichází s malou hrstkou tlačítek pro základní ovládání, hlavním způsobem, kterým budete s reproduktorem komunikovat, jsou hlasové příkazy. Zatímco současná řada reproduktorů Echo společnosti Amazon využívá vysoce intuitivní mikrofony pro vzdálené pole všechny hlasy ve vaší domácnosti, jsou chvíle, kdy vaše Echo nemusí správně reagovat, když je voláno na. Neznepokojujte se: Udělejme nějaké řešení problémů, abychom na věci přišli.

Nejprve se ujistěte, že je aktivní interní mikrofon vašeho Echo. Ať už jste jej zakázali úmyslně nebo náhodou, váš reproduktor Echo nebude reagovat na vaše příkazy, dokud nebude mikrofon aktivní. Přepínač zapnutí/vypnutí mikrofonu se nachází v horní části všech generací reproduktorů Echo.

Pokud je mikrofon vašeho Echo zapnutý a stále nereaguje na vaše příkazy, dobře se podívejte, kde je reproduktor umístěn. Je to místnost plná hluku? Kuchyně s každodenním rodinným ruchem a obývací pokoje s hlasitými televizory a zvukovými systémy jsou nepřáteli vaší Echo. Jednoduše řečeno, pokud je vaše Echo kolem hodně hluku na pozadí, bude mít problém slyšet, jak ho žádáte, aby něco udělal. Zkuste reproduktor přemístit na tišší místo a zjistěte, zda bez váhání přijímá vaše příkazy.

Pokud vše ostatní selže, váš reproduktor Echo může jednoduše potřebovat pevný restart, aby se probudil. Odpojte, znovu zapněte a vyzkoušejte nějaké hlasové příkazy. Pokud se vaše Echo po probuzení rozsvítí modře, jste v dobré kondici.

Echo se probouzí bez varování

Váš reproduktor Echo je nastaven tak, aby odpovídal budící slovo než vyslovíte příkazy, které má reproduktor provést. Ve výchozím nastavení je toto budící slovo „Alexa“. I když to obvykle funguje bez problémů, mnoho uživatelů Echo ano hlásil, že se jejich reproduktor probouzí a pokouší se poslouchat příkazy, které nebyly nikdy vydány v prvním místo.

Jedním z hlavních důvodů, proč k tomu dochází, je, že vaše Echo pravděpodobně slyšelo slovo nebo jméno, které se rýmuje s „Alexa“ – ať už z osobního hlasu nebo z televize, rádia nebo jiných zvukových zařízení. Buď to, nebo je ve vašem domě někdo, kdo to skutečně je jmenoval Alexa, a kdykoli zazní její jméno, rozsvítí se váš reproduktor Echo. Naštěstí můžete změnit slovo probuzení na zařízení Echo a proces je poměrně jednoduchý.

Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Alexa a klepněte na Nastavenía potom klepněte na Nastavení zařízení. Po klepnutí na reproduktor Echo přejděte dolů na Wake Word. V současné době vám Amazon umožňuje změnit slovo probuzení vašeho Echo na „Echo“, „Počítač“ nebo „Amazon“.

Echo nevykonává dovednosti

Z Spotify a Apple Music k hrám, receptům a nástrojům pro zdraví domácích mazlíčků, jako je MyPetDoc, je vaše Echo schopné naučit se a provádět tisíce dovedností, které obohatí vaši chytrou domácnost. Jakmile je dovednost přidána do vaší Echo, Alexa si ji bude pamatovat navždy, pokud dovednost nevypnete nebo ji zcela neodstraníte. Jak již bylo řečeno, jsou chvíle, kdy určitá dovednost nemusí fungovat. Stejně jako ostatní problémy v našem souhrnu existuje několik věcí, které můžete zkusit, abyste své dovednosti znovu rozběhli.

Pro začátek se budete chtít ujistit, že váš reproduktor Echo a kompatibilní zařízení pro chytrou domácnost (pokud je součástí sady dovedností Echo jiné zařízení) jsou ve stejné síti Wi-Fi. Pokud je zařízení A ve vašem domácím pásmu 2,4 GHz a zařízení B používá pásmo 5 GHz, zařízení si nebude podávat ruce.

Pokud jsou obě položky ve stejné síti a vaše Echo stále nevykazuje dovednosti, když k tomu přikážete, spusťte aplikaci Alexa. Klepněte Více, pak Dovednosti a hry. V horní části vstupní stránky klepněte na Vaše dovednosti. Poté najděte konkrétní dovednost, která vám dělá potíže. Pokud je dovednost povolena, zkuste ji deaktivovat a poté znovu povolit. Někdy to stačí k tomu, aby vaše Echo znovu rozpoznalo dovednost. Pokud věci stále nefungují, zkuste dovednost smazat a znovu přidat.

Pamatujte, že když žádáte Alexu, aby předvedla dovednosti, musíte být velmi konkrétní. Pokud se pokoušíte spustit dovednost receptu tím, že řeknete „Pomozte mi v kuchyni“, Alexa nebude vědět, že chcete použít Food Network Kitchen dovednost, pokud neřekneš „Alexo, otevři Food Network Kitchen.”

Problémy s echovým voláním

Váš reproduktor Echo lze naprogramovat tak, aby uskutečňoval odchozí hovory přes Alexa. Je to skvělá a pohodlná funkce, když funguje správně, ale jednou za čas se může vaše Echo dostat do problémů, když požádáte Alexu, aby zavolala jednomu z vašich kontaktů.

Nejprve se budete chtít ujistit, že jste do kontaktů Alexa správně přidali osobu, které se pokoušíte zavolat. Spusťte aplikaci Alexa, klepněte na Komunikovata potom klepněte na Ikona kontaktů (pravý horní roh). Odtud můžete přidávat kontakty klepnutím Přidat novýa také si prohlédněte seznam kontaktů, které již Alexa zaregistrovala.

Při pokusu o zahájení hovoru nezapomeňte oznámit jméno svého kontaktu. Alexa nemusí reagovat na příkazy k volání, pokud má potíže s pochopením jména vašeho nejlepšího přítele. Mluvte přiměřenou hlasitostí do reproduktoru Echo a při vyslovení příkazu k volání nespěchejte.

Doporučení redakce

• Co je Amazon Alexa a co umí?
• Nejběžnější problémy Google Nest Mini a jak je vyřešit
• Které Amazon Echo byste si měli koupit?
• Alexa vs. HomeKit: která chytrá domácí platforma je nejlepší?
• Co znamená žlutá barva prstenu Amazon Echo?