Mysleli jste si, že vaše Alexa chaty nikdo neposlouchá? Přemýšlejte znovu. Amazon má údajně tisíce pracovníků po celém světě, kteří poslouchají soukromou výměnu lidí v nahrávkách zachycených na zařízeních Echo poté, co je detekováno slovo probuzení. Postup je součástí pokračující práce Amazonu na zlepšení výkonu Alexy.
Společnost zaměstnává dodavatele „od Bostonu po Kostariku, Indii a Rumunsko“, aby poslouchali nahrávky vytvořené pomocí Alexa pomocí reproduktorů Amazon Echo, podle a Bloomberg hlásit ve středu 10. dubna. Poté text přepíší a anotují, než jej pomocí softwaru analyzují s cílem zlepšit Alexovy schopnosti.
Doporučená videa
Zpravodajství hovořilo se sedmi jednotlivci, kteří na programu pracovali, z nichž každý podepsal dohodu o mlčenlivosti, která jim brání o procesu veřejně mluvit.
Příbuzný
- Amazon zaplatí 30 milionů dolarů ve vyrovnání FTC za porušení soukromí Alexa, Ring
- Co znamená žlutá barva prstenu Amazon Echo?
- Amazon v „příštích několika týdnech“ propustí další tisíce zaměstnanců
Zatímco Amazon uvádí na svém webu že používá „vaše požadavky na Alexu k trénování našeho rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku systémů,“ zdá se pravděpodobné, že by si většina lidí představovala, že tento úkol provádějí pouze počítače, nikoli lidé.
Snímek obrazovky, který viděl Bloomberg, ukázal, že analyzované záznamy Alexa – pořízené poté, co uživatel vysloví probuzení zařízení – neobsahují informace, jako je adresa uživatele. Odkazují však na číslo účtu a také zobrazují křestní jméno uživatele a sériové číslo zařízení.
Podle dvou pracovníků v Bukurešti se recenzent dokáže během typické devítihodinové směny vypořádat s až 1000 zvukovými klipy, přičemž práce je popsána jako „většinou všední“.
Týmy někdy sdílejí zvukové soubory v interních chatovacích místnostech, pokud potřebují pomoc s pochopením konkrétního klipu, i když mohou také sdílet nějaké „zábavné“ nahrávky, pokud na ně během své práce narazí, zpráva řekl.
Na mnohem zlověstnější úrovni několik recenzentů uvedlo, že někdy slyší něco, co se zdá být kriminálním chováním, ale Amazon jim řekl, že se společnost nemůže zapojit.
Amazon spuštěn jeho digitální asistent Alexa se svým prvním chytrým reproduktorem Echo v roce 2014. Google, Apple a další následovali se svými vlastními podobnými zařízeními a chytrými asistenty, i když v současnosti tomu tak není jasné, jaké přesné metody jiné společnosti používají ke zlepšení svého softwaru a zda jsou s nimi úzce zapojeni lidé práce.
Zatímco za posledních několik let udělali obrovský pokrok, digitální asistenti jsou relativně brzy vývojových stádiích a může být stále zmaten přízvuky, dialekty, slangem a nuancemi v Jazyk. Tyto výzvy přiměly programátory k nasazení řady procesů, které pomohou zlepšit celkový výkon asistenta. Odhalení agentury Bloomberg však pravděpodobně přiměje aktivisty za ochranu soukromí, kteří budou od společností požadovat větší transparentnost ohledně toho, jak vyvíjejí svůj hlasově aktivovaný software.
V prohlášení pro Bloomberg k této záležitosti Amazon uvedl: „Bezpečnost a soukromí osobních údajů našich zákazníků bereme vážně. Anotujeme pouze extrémně malý vzorek hlasových nahrávek Alexa, abychom zlepšili zákaznickou zkušenost. Tyto informace nám například pomáhají trénovat naše systémy rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku
Společnost se sídlem v Seattlu dodala, že má zavedena „přísná technická a provozní ochranná opatření“ a má „politiku nulové tolerance pro zneužívání našeho systému“.
Doporučení redakce
- Co je Amazon Alexa a co umí?
- Alexa vs. HomeKit: která chytrá domácí platforma je nejlepší?
- Nejběžnější problémy Amazon Echo Dot a jak je opravit
- Co dělat, když vaše aplikace Amazon Alexa nefunguje
- Amazon Alexa má za cíl zefektivnit nabíjení elektromobilů
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
