Jak Amazon promění nudné sklady v chladná místa

Pokud jste jako my, možná jste až příliš závislí na tlačítku „zadat objednávku“ na Amazonu.

Ať už nakupujete bezdrátová sluchátka nebo papírové ručníky, klepněte na několik tlačítek na vašem zařízení (nebo používat svůj hlas pokud máte Amazon Alexa zařízení) ao pár dní později viola! Ty sladké kopy, které jste si objednali, vám leží ve skříni a tváří se, jako by tam byly vždy.

Takže, jak nám Amazon dostane naše věci tak rychle?

Protože Amazon nabízí prohlídky svých distribučních center (je to otevřené pro veřejnost, nejen média) jsme se rozhodli nahlédnout do zákulisí celého procesu.

co jsme se naučili? Všechno, co se stane mezi kliknutím na „koupit“ a naložením položky na nákladní auto k doručení, je ještě rychlejší, chladnější a efektivnější, než jsme si mysleli.

Sklad, nebo miniaturní město?

Vzpomeňte si na tu scénu na konci Indiana Jonese Dobyvatelé ztracené archy, když je Archa úmluvy umístěna do skladiště a kamera se pohybuje dál a dál, aby ukazovala obrovský prostor, čímž je jasné, že archa bude pravděpodobně navždy ztracena? Měli jsme ten pocit, když jsme viděli nekonečnou „knihovnu“ inventáře Amazonu, která je uložena v distribučním centru o rozloze 855 000 čtverečních stop v Kentu ve Washingtonu.

Až na to, že místo toho, aby se položky ztrácely, má Amazon velmi efektivní způsob, jak sledovat, nacházet a doručovat věci, které si objednáte.

Obří skladiště, které jsme objížděli, nám připadalo jako miniaturní město s krabicemi věcí, které cestovaly po křižujících dálnicích s dopravníkovými pásy – dojíždějícími ze stanice na stanici.

První věc, kterou uvidíte, když projdete branou v centru plnění v Kentu, je pečlivě a umně postavený 12 stop vysoký oblouk vyrobený z — čeho jiného? — přepravní krabice Amazon.

Vlevo od podloubí se nachází kartonový model Seattle Space Needle. Je to kývnutí na začátky online giganta ve Smaragdovém městě a na skutečnost, že toto centrum plnění, přestože je jen pár let staré, je co by kamenem dohodil od světa Amazonky hlavní sídlo.

Oblouk a Space Needle však neudrží vaši pozornost příliš dlouho. Masivní, víceúrovňové zařízení je plné oku lahodících věcí, na které se můžete dívat, jako jsou vysokorychlostní dopravní pásy svištící nad vámi a před vámi, metodicky tisíce obřích robotů podobných vakuu. posouvání polic s produkty a kroucené skluzavky, které vypadají, jako by patřily na hřiště, ale ve skutečnosti slouží k tomu, aby se balíky sesunuly dolů a setkaly se s kamiony, na které budou naloženy dodávka.

Je to úchvatný, závratný pohled na pohled a je ještě působivější, když si uvědomíte, že je to jen jeden z více než 100 distribučních center podobné velikosti po celé zemi Amazonu (další se budují stejně jako my mluvit). Po celém světě má online gigant více než 150 těchto center s podobným nastavením pracovních postupů.

"Určitě jsme našli způsob, jak učinit systém velmi efektivním," řekla pro Digital Trends Lindsay Campbell, manažerka pro styk s veřejností Amazonu pro robotiku.

Zakoupeno v krabici za méně než hodinu

Potřebujete nějakou zubní pastu. Stiskli jste tlačítko koupit. Co teď? Řekněme, že žijete v Minnesotě. Vaše zubní pasta může pocházet z vašeho nejbližšího středozápadního distribučního centra nebo, v závislosti na tom, jakou značku nebo produkt jste si objednali, může pocházet ze zařízení ve státě Washington nebo New York. Algoritmy Amazonu určují, odkud čerpat v závislosti na blízkosti a dostupnosti položky, kterou jste si vybrali.

Jakmile je určeno umístění zubní pasty, plnící centrum přiřazené ke splnění objednávky začne jednat. Do zařízení v Kentu jsou vysláni roboti, kteří vypadají jako obří vysavače nazývané „pohonné jednotky“, aby získali vaši zubní pastu. ze žlutého „lusku“, který připomíná přibližně 15 stop vysokou polici, z „knihovny“ věcí od šamponu na chytré zámky.

Roboti vjedou pod modul a opatrně jej zvednou, poté sledují naváděné linie na podlaze knihovny a systematicky moduly pohybují. Je fascinující – a trochu jako symfonie – sledovat desítky a desítky pohonných jednotek pohybujících se ve velkých čtvercových vzorcích, aby se dostaly k lidským „sběračům“ a vyhnuly se vzájemnému střetu.

„Naše robotická centra jsou naše nejúčinnější a máme v nich nejvíce spolupracovníků,“ řekla Lauren Lynch, mluvčí Amazonu, která nás na turné vedla. "Pohonné jednotky jsou skvělí tanečníci, dokážou se otočit a pohybovat se a zajistit, aby nenaráželi do věcí kolem sebe."

V závodě v Kentu je více než 6 000 pohonných jednotek, 60 000 modulů a více než 3 000 zaměstnanců. Robot se může pohybovat pět stop za sekundu a unese až 1250 liber. Na celém světě existuje asi 100 000 těchto věcí, které pohybují inventářem.

Pohonné jednotky doručují moduly na určené stanice, a to je okamžik, kdy proces na minutu převezmou lidé. Spolupracovníci Amazonu, kterým se říká „sběrači“, čtou z obrazovky počítače, vyberou vaši zubní pastu z pouzdra, naskenují ji a vloží do tašky, která připomíná malý odpadkový koš. Taška s vaší zubní pastou je poté umístěna na dopravní pás, který sviští produkt kolem středu a dolů k balicí stanici.

Dopravníkové pásy se pohybují po celém středisku plnění, přičemž některé se pohybují extrémně rychle a některé pomalu. Vše závisí na tom, jak daleko musí produkt zajít, řekl Brian Mangano, komunitní specialista z centra plnění v Kentu. Pokud si produkt například razí cestu na druhou stranu zařízení, počítejte s tím, že bude na expresním dálničním dopravním pásu. Pokud se jen přesune o pár bloků ve městě plnění, bude to na obytném pásu.

Zpět k vaší zubní pastě. Cestuje přes tašku z kopce k baličům, kteří ji chytnou z dopravního pásu, naskenují předmět a poté jej začnou balit do krabic. Počítač na stanici sdělí balírně, kterou krabici si má vybrat, a automaticky vydá správné množství balicí pásky. Většina baličů dokáže zabalit položku za několik sekund.

Zubní pasta odchází znovu, tentokrát v krabičce a na jiném dopravním pásu, který balíček proveze strojem, který nelze popsat jinak než jako obří razicí zařízení. Zařízení naskenuje položku, poté okamžitě vytiskne správný adresní štítek a připojí jej k balíku. Vaše zubní pasta, nyní zabalená v krabici a označená vaší adresou, je umístěna na jiném dopravním pásu, který pomocí „botek“ tlačí balíčky dolů po správném zakrouceném skluzu. Lidé se znovu ujímají a nakládají krabice na vysokozdvižné vozíky a kamiony. Vaše zubní pasta je na cestě k vám.

Jak dlouho tedy trvá celý proces od zakoupení po zabalení a naložení?

"Může to být méně než 30 minut," řekl Mangano.

Chyť toho medvídka!

Jak přesně se tyto dopravní pásy pohybují? Lynch neuvedl statistiku mil za hodinu, ale příklad. Pro zábavu Amazon jednou vložil kamery GoPro do tašek, aby natáčely předměty uvnitř, když se vinou kolem rozlehlých dopravníkových pásových dálnic v centru. Ale problém, který měli, byl pokus získat tašky pomocí fotoaparátů; pokud nezastaví celý dálniční systém, bylo to nesmírně obtížné.

Jindy dali plyšového medvídka do tašky, aby viděli, jak rychle bude cestovat z jedné strany zařízení na druhou. Není jasné, zda byl medvěd někdy nalezen.

Amazon slibuje, že věci, které si objednáte, neskončí jako ten plyšový medvídek.

„Od chvíle, kdy objednávka přijde, až do chvíle, kdy je na autě, je efektivní a rychlý proces,“ řekl Lynch.

Doporučení redakce

• Amazon koupí za 1,7 miliardy dolarů výrobce Roomba iRobot
• Měli byste si koupit Amazon Echo na Černý pátek 2021?
• Nový robot Astro od Amazonu může dohlížet na váš domov, když jste pryč
• Podívejte se, jak se nový bezpečnostní dron od Amazonu Ring potýká s lupičem v první reklamě
• Doručovací služba Amazonu ve stejný den se pro některé lidi zrychluje