Jsou to tři velmi odlišné kusy hardwaru, ale podle některých tvůrců měl každý produkt několik společných zádrhelů. Zatímco crowdfunding selže získat hodně pozornosti, dokonce i produkty, které se nakonec dostanou do rukou podporovatelů, často trvá déle, než se očekávalo, než dorazí. Indiegogo i Kickstarter tvrdí, že jejich cílem je zajistit, aby ti, kdo dávají peníze, dosáhli uspokojivých výsledků, ale vzhledem k povaze podnikání se věci ne vždy tak vyvíjejí.
První věc, kterou by podporovatelé měli vědět o Kickstarteru a Indiegogo, je to, jak zacházejí s vyrobenými produkty, na což se zaměřuje tento článek (na rozdíl od umění, filmu a dalších podobných projektů). Zatímco proces kontroly na Kickstarteru vyžaduje, aby tvůrci ukázali funkční prototyp, Indiegogo umožňuje lidem spouštět produkty, které jsou ve fázi konceptu. V září platforma provedla změnu, která vyžaduje, aby projekty uváděly, v jaké fázi se nachází: koncept, prototyp, výroba nebo expedice. Předtím mohli podnikatelé odeslat sen, video a některé rendery, aniž by vysvětlili, že ve skutečnosti nemají žádnou představu, zda jejich „Flamdoozler“ bude fungovat. Někdy, i když má kampaň přesvědčivý prototyp, neznamená to, že je
není podvod.Příbuzný
- Úžasná technologie, kterou si zatím nemůžete koupit: Robotická ramena a pevné disky velikosti přívěsku na klíče
ne Přečtěte si komentáře
Podporovatelé mají často pocit, že je vzali na cestu, když výsledky nesplňují očekávání. Pokud kampaň slibuje odeslání v dubnu 2016, pravděpodobně dostanou určitou volnost, ale podporovatelé budou určitě hledat odpovědi v květnu příštího roku. (Rychlým posouváním můžete sledovat, jak komentáře přecházejí od vzrušení přes netrpělivost až po osočování.)
Drumi myčka na nohy zahájila Indiegogo kampaň v listopadu 2015, s předpokládaným datem odeslání v červenci 2016. Do prosince 2015 Yirego, společnost, která stojí za zařízením bez elektřiny, již provedla několik úprav designu. Prošlo to verze za verzí (sedm, podle společnosti) a očekávané datum odeslání přišlo a odešlo. Jakmile Yirego dokončil návrh, narazilo na další problémy.
"Žádný výrobce neměl žádné předchozí zkušenosti s výrobou produktu jako Drumi, protože je tak nový a odlišný," řekl Petal Wang z Yirego Digital Trends v e-mailu. „Naši inženýři s nimi nepřetržitě pracovali, aby přišli s různými řešeními, která by odpovídala [sic] technickým výzvy a zjistěte specifikace stovek jedinečných dílů, které vyžadují vlastní zakázkovou výrobu formy nebo nástroj."
Koncem září poslala e-mail podporovatelům, že Drumi je konečně ve výrobě, ale bez přesného data odeslání.
"Rozhodně tlačíme na tvůrce, aby často komunikovali."
Poslední aktualizace na stránce Drumi Indiegogo je z února 2017. V září Indiegogo stanovilo požadavek, aby účastníci kampaně zveřejňovali měsíční aktualizace. S tímto mandátem se zdá, že platforma tlačí tvůrce, aby byli ve všem napřed. Je nepravděpodobné, že budou nové funkce oznamovány každý měsíc, ale pravděpodobně se vyskytnou velké problémy a neúspěchy.
„Rozhodně tlačíme na tvůrce, aby často komunikovali,“ řekl pro Digital Trends Julio Terra, ředitel programu Kickstarter’s Technology and Design Outreach. „Jak si dokážete představit, náš tým podpory dostává spoustu žádostí o podporu od podporovatelů různých produktů.“
Aktivisté by měli sdílet dobré a špatné s podporovateli, řekl. Lidé vytvářející produkty jsou často součástí velmi malých týmů a je běžné, že komentáře podporovatelů zůstanou bez odpovědi. Wang z Yirego přiznala, že se soustředila na produkt a „trochu pozadu v poskytování aktualizací našim zákazníkům a předplatitelům“.
Kde je můj odpadkový koš?
Zdá se, že někteří autoři upřednostňují zasílání aktualizací e-mailem podporovatelům před jejich zveřejňováním na crowdfundingových webech. To zanechává mnoho podporovatelů frustrovaných, když se zdá, že se do těchto e-mailových seznamů nedostanou. To byl případ jednoho podporovatele, který mě kontaktoval ohledně Bruno Smartcan. Popelnice má vestavěné odsávání, a myšlenkou je, že zamete úlomky směrem k Brunovi, čímž eliminujete potřebu prachové nádoby. Bruno spustil na Kickstarteru v dubnu 2015 a dosáhl svého cíle financování, přičemž odeslání se očekává v říjnu téhož roku. Před slíbeným datem odeslání však Poubelle, společnost stojící za Brunem, také zahájila další sbírku pro Smartcan na Indiegogo.
Společnost tam nesplnila svůj cíl crowdfundingu, ale podporovatelům, kteří dali peníze, bylo řečeno, aby své plechovky očekávali v únoru 2016. (Pravidla Kickstarteru neumožňují tvůrcům zahájit druhý projekt nebo získat druhé kolo financování pro stejný projekt, pokud nedodal svým prvním podporovatelům, což je proč také spustili na Indiegogo.) V květnu tohoto roku tvůrce Bruna Jim Howard řekl, že společnost v nadcházejících týdnech oznámí nového výrobce a začne dodávat tento podzim. V srpnu Howard poslal další e-mail, ve kterém uvedl, že za dva týdny podepíší další výrobní smlouvu a jakmile se tak stane, budou na Kickstarteru aktualizováni. Poslední příspěvek společnosti na Kickstarteru je z května – od té doby nic. Společnost stále přijímá předobjednávky na svých stránkách a nyní slibuje, že položka bude odeslána v prosinci. Zdá se však, že to podporovatele neuspokojuje.
Vaše „webové stránky nyní říkají, že předobjednávky mají být doručeny v prosinci 2017,“ napsal Ryan Easton na webu Indiegogo 23. srpna. „Co to znamená pro podporovatele Kickstarteru? Budu šokován, pokud budou maloobchodní předobjednávky odeslány ve stejnou dobu jako naše… počkejte, ne, neudělám, protože jste neaktualizovali uživatelskou základnu skutečnými časovými liniemi nebo zprávami o pokroku.“
Pomoc prosím
Indiegogo i Kickstarter se snaží bojovat s výrobními problémy několika způsoby. V květnu to oznámil Kickstarter Hardware Studio, její partnerství s distributorem elektronických součástek Avnet a Dragon inovace, která vyvíjí výrobní plány. Sada nástrojů Hardware Studio obsahuje webináře, výukové programy a případové studie, které tvůrcům pomohou poučit se z minulých úspěchů. Pokud jsou výrobci v poměrně pokročilé fázi vývojového procesu, mohou tvůrci požádat o spolupráci s inženýry z Avnet a Dragon, aby získali rady ohledně problémů, které mají. Každá ze dvou společností nabízí něco jiného, řekla Terra. Avnet má přehled o hardwarové stránce a může pomoci aktivistům vyhnout se výběru čipu, jehož výroba se brzy ukončí nebo je momentálně na skladě.
I velcí aktivisté se mohou dostat do problémů.
„Najednou můžete čekat šest měsíců jen na doručení součásti, která nakonec zdrží celý výrobní postup,“ řekl Terra. "Toto všechno jsou věci, se kterými začínají tvůrci opravdu bojovat."
Indiegogo má podobnými partnery, jako elektronická společnost Arrow, IBM pro softwarová řešení a Řešení Riverwood pro výrobní konzultace. Brookstone se také může zapojit do prodeje produktů ve svých obchodech. Indiegogo má tendenci zvát tvůrce, jejichž produkty jsou na různých úrovních produkce, včetně těch, které jsou připraveny k odeslání. Přitahuje také velké společnosti, které chtějí vyzkoušet jedinečné, neověřené nápady. Je to místo, kde společnost GE Appliances FirstBuild úspěšně sháněl peníze na to Indukční varná deska Paragon a Výrobník ledu z opálových nuget.
Bohužel FirstBuild's Prisma za studena kávovar nedosáhl svého cíle, což dokazuje, že i velcí aktivisté se mohou dostat do problémů. Westinghouse šel na Indiegogo, aby zahájil svůj Inteligentní zámek Nucli. Jakási kombinace zvonku a zámku, kterou můžete otevřít otiskem prstu, to při debutu v září 2015 rozhodně vypadalo jako ambiciózní projekt. Vzhledem k tomu, že bylo naplánováno dodání jen o tři měsíce později a Westinghouse má zkušenosti s výrobou zámků, vypadalo to jako bezpečná kampaň. Od poslední aktualizace kampaně uplynuly téměř dva roky. Několikrát jsem se obrátil na Westinghouse a neozval jsem se, dokud jsem nemluvil s Indiegogo. Na konci září poslal CEO Westinghouse Trey Mosier následující e-mail sponzorům (a mně):
„Vážíme si vaší podpory a zpětné vazby ohledně vývoje NUCLI. Tým je odhodlán posunout tento projekt kupředu vývojem spolehlivého produktu. V tomto bodě NUCLI ještě nesplňuje naše očekávání kvality. Budeme i nadále pracovat na dosažení cíle vyvinout produkt, který splňuje naše standardy, a budeme vám poskytovat aktualizace tak, jak je máme. Děkujeme vám za vaši trpělivost."
Nyní je jich více než 1000 komentářů na stránce Indiegogo společnosti Nucli, přičemž většina nejnovějších vyjadřuje frustraci z nedostatku aktualizací a dostupnosti produktu.
„Jméno Westinghouse mě přimělo přispět k tomuto projektu,“ napsal Brian Hilbern před několika týdny. "Jejich jméno je stále spojeno s tímto produktem, takže doufám, že s tím budou ochotni něco udělat."
Financováno 1 000 procenty
Zatímco obě platformy crowdfundingu pracují na zlepšení úspěšnosti, nezdá se, že by někdy byly spolehlivé. S inovacemi přichází i riziko. Nekupujete produkt, podporujete myšlenku, je filozofie crowdfunderu, ale podporovatelé to tak nemusí nutně vidět. Někteří lidé se nikdy nebudou cítit pohodlně odevzdat své peníze za něco, co možná nikdy neuvidí, ale existují způsoby, jak podpořit projekty, které budou mít vyšší šanci na úspěch, řekl Terra. Podívejte se na zkušenosti tvůrců. Zeptejte se na to, kde jsou z hlediska výroby, procesu vytváření prototypů a zda mluvili s továrnami o výrobě. Terra řekla, že bojovníci by měli být ochotni odpovědět.
„Jednou z věcí, které vidíme, je, že produkty, které zahrnují otevřenost a jsou ochotné o ní mluvit, to je opravdu silná známka připravenosti tohoto tvůrce,“ řekl. Přesto, i když si tvůrce myslí, že mají svou časovou osu přibitou, vždy existují to, čemu Terra říká zástupné znaky.
Produkty skutečně mohou být také úspěšný. Pokud zařízení překročí svůj cíl a prodá 10 000 kusů místo 1 000, tvůrce má nějakou práci. I když mají více peněz, továrna, kterou postavili, nemusí být na tento objem vybavena. Určité součásti nemusí být dostatek pro splnění všech objednávek. Nemusí to nutně vést ke katastrofě, ale pravděpodobně byste neměli očekávat, že svůj produkt dostanete dříve jen proto, že tvůrce má nyní desetinásobek peněz, o které požádal.
Tyto druhy problémů jsou důvodem, proč vždy u každého článku o crowdfundingu, který píšu, uvádím „pozor na podporu“. Většina lidí s brilantním nápadem a úhledným videem vás pravděpodobně nechce podvést, ale možná ani neznají jemnosti výroby a produkce. Pokud vás něco na crowdfundingovém webu zaujme, proveďte průzkum – ale nezbytně to neodmítejte jen proto, že to není záruka. Podpora něčeho od prototypu po hotový produkt nabízí něco jedinečného.
"Jakmile se tato věc objeví, víte strašně moc o tom, odkud se vzala a o všem tom potu, který se do ní dostal, versus něco jako iPhone, což je právě toto magické zařízení, které padá z nebe,“ řekl David Gallagher, ředitel Kickstarteru. komunikace.
Doporučení redakce
- Úžasná technologie, kterou si zatím nemůžete koupit: Ultrarychlé zubní kartáčky a hybridní notebook/telefon
- Co je to Hecket? Tato vyhřívaná bunda je nejnovějším crowdfundingovým varovným příběhem
