Díky Bluetooth, majákům a páskám RFID je Mall of America skutečně chytré město

Je to koneckonců malý svět – alespoň pokud jde o využití technologií k vytvoření chytřejšího komunitního zážitku.

Od Disney Worldu po Mall of America se veřejná místa stávají mikrokosmy pro projekty chytrých měst. Města a obce, které chtějí zlepšit svou infrastrukturu, mohou extrapolovat ze zkušeností majora sportovní stadiony, například jako ukázky toho, co se stane, když nabídnete bezplatné Wi-Fi 70 000 lidé. A metropolitní oblasti se mohou učit od nákupních center, která nainstalovali Bluetooth, aby přesně určili spotřebitele.

Města po celém světě instalují technologii pro shromažďování dat v naději, že ušetří peníze, stanou se čistšími, sníží provoz a zlepší život ve městech. V digitálních trendech série Smart Cities, prozkoumáme, jak chytrá města řeší vše od energetického managementu, přes připravenost na katastrofy až po veřejnou bezpečnost a co to všechno znamená pro vás.

„Je to koncept nabízení chytrých služeb, který z těchto míst dělá mini města,“ vysvětlil Chuck Sabin, senior ředitel obchodní strategie a plánování ve společnosti Bluetooth SIG, orgánu pro standardy, který dohlíží na bezdrátovou komunikaci technika. "The Mall of America používá Bluetooth pro služby uvnitř svých provozů." Mají 109 000 návštěvníků denně nebo 40 milionů lidí ročně. V Disney Worldu je 56 000 návštěvníků denně.“

S tak velkým počtem návštěvníků tato místa fungují jako digitální Petriho misky – poskytují cenná data pro větší projekty v rámci celého města. Co se tedy lze naučit z výletu do nákupního centra?

Funkce showroomu Smart City

The Mall of America (MOA) mimo Minneapolis-St. Paul má 5,6 milionů čtverečních stop veřejného prostoru více než 500 vnitřních obchodů a četné atrakce, které představují výzvy ne nepodobné těm, kterým čelí většina města. Návštěvníci potřebují přístup k dopravním službám, jako jsou parkovací místa, a také k veřejným službám, jako jsou toalety. A jen najít prodejce, co chcete, může být skličující.

„Pro hledání cesty to může být velmi matoucí,“ uznala ředitelka IT obchodního centra Janette Smrcka. Ostatně MOA je druhým největším krytým nákupním centrem v Severní Americe (největším je West Edmonton Mall v Kanadě). Aby se tento problém vyřešil, obchodní centrum na podzim roku 2015 nainstalovalo Wi-Fi v celém zařízení. "Ale zjistili jsme, že telefony dělaly opravdu špatná rozhodnutí."

Používání Wi-Fi na chytrých telefonech pro služby založené na poloze je relativně neúčinné, protože sluchátka mají tendenci se zablokovat a poté se přilepit na konkrétní přístupový bod. MOA tedy začala testovat majáky Bluetooth, aby poskytovaly přesnější navigaci uvnitř nákupního centra.

„Jednou z výzev je otevřená architektura nákupního centra. Máme například více úrovní,“ vysvětlil Smrčka. Jako rozrůstající se předměstí se nákupní centrum rozprostírá úžasně daleko, sahá přes čtyři patra, včetně Krytý zábavní park o rozloze 7,5 akrů, úniková místnost, několik parkovacích míst a asi 50 restaurace. "Takže jsme museli dodat přesnost do několika stop", abychom vytvořili zážitek z modré tečky, jste tady, řekl Smrčka. Nebyl to přímočarý proces. MOA spolupracovala s několika různými technologickými partnery a experimentovala s různými řešeními, dokud se neusadila Senion, švédská firma, která se specializuje na systémy majáků Bluetooth pro vnitřní polohování.

Funkce umístění a vnitřní navigace debutovala v roce 2017 v obchodním centru jako součást aplikace MOA. Nyní existuje více než 700 přístupových bodů Wi-Fi a více než 600 majáků Bluetooth, které se zapojují do přístupových bodů Cisco. Každý modul je umístěn ve vlastních krabicích obsahujících přístupový bod, maják Bluetooth a antény, které lze konfigurovat z centrálního místa. Smrčka řekl, že se rozhodli upustit od modelů napájených bateriemi na základě zpětné vazby ze stadionů, které využívají energii z baterie. "Cena práce byla příliš vysoká," poznamenala.

Modrá tečka nyní ukazuje návštěvníkům nejrychlejší cestu do požadovaného obchodu a může je přesměrovat, pokud nastanou neočekávané komplikace.

"Nejzajímavější pro mě je nyní možnost sledovat naše eskalátory a jejich provozuschopnost," řekl Smrčka. Eskalátory jsou starší 25 let, takže vyžadují pravidelnou údržbu, ale nezahrnují druh připojených služeb, které jsou nyní běžné u služeb v budovách. MOA tedy přidala bezdrátové uzly a umístila eskalátory na centrum IoT, které nyní hlásí, kdy se zastavily nebo potřebují plánovaná údržba – to vše jde do aplikace pro hledání cesty pro nakupující, která je nasměruje pouze na fungující eskalátory.

Smrčka poznamenal, že obchodní centrum doufá, že podobné funkce přidá i do výtahů v MOA. Není to však jen otázka zapojení a následného přehrávání technologie; výtahy musí projít další revizí a recertifikací ze strany magistrátu pokaždé, když je taková novinka přidána.

Software dosud použilo asi 70 000 nakupujících, ačkoli MOA jej při vytváření systému nijak výrazně nepropagovalo. A poznamenává, že program pro přihlášení dbá na to, aby anonymizoval všechna data, aby respektoval soukromí uživatelů.

Kámo, kde je moje auto?

Zatímco města mají stávající infrastrukturu – jako jsou světelné stožáry, na které lze zavěsit nové technologie mesh sítí – MOA nepovažovalo za ekonomicky praktické pokrýt své akry a akry parkoviště spousty. Místo toho řidiči usnadnili hledání parkovacích míst instalací systému Park Assist.

Podívejte se dolů do libovolné řady ve vícepatrových garážích nákupního centra a řidiči uvidí zelená LED světla indikující otevřená místa a červená světla označující obsazené stání. Snižuje úzkost a plýtvání časem ohlížet se za SUV a minivany, aby zjistil, že místa jsou již plná.

Nákupní centrum také začíná analyzovat parkovací data ze stropních senzorů, které pokrývají až čtyři místa, aby určila oblíbené vstupní body a plochy. Znalost toho, kdy většina řidičů odchází, by také mohla pomoci MOA určit, kdy přidat další zaměstnance, aby pomohli zákazníkům.

Smrčka doufá, že v budoucnu využije Bluetooth majáky a síť k zefektivnění práce více než 10 000 lidí zaměstnaných v obchodním centru. Inženýrské služby by například mohly používat majáky k automatickému přiřazení umístění nového pracovního příkazu, místo aby trávily čas popisováním umístění. MOA by také mohla zlepšit logistiku, jako je sledování, shromažďování a rozptylování mnoha elektronických vozíků a invalidních vozíků, které obchodní centrum každý den pronajímá návštěvníkům.

Dům myši

Kromě obchodních center vynaložily značnou energii a prostředky i zábavní parky, aby určily nejlepší a nejefektivnější způsob, jak přesunout lidi a nabídnout jim služby, které chtějí.

Disney World již používá proprietární RFID MagicBands které návštěvníkům umožňují přístup k různým službám. Společnost chce, aby služby pro hosty byly bezproblémové – neboli „jako kouzlo“. Pásy umožňují automatický přístup do parků a vstup bez vstupenek jízdy a slouží jako pasy do raketoplánů v parku, bezdrátové klíče k hotelovým pokojům Disney Resort a digitální peněženky na jídlo a suvenýry. MagicBands také umožňují lidem objednat si jídlo předem v některých restauracích; když dorazí, kapela automaticky sdělí personálu Disney jména zákazníka a automaticky vyhledá hosta, aby obsluha věděla, ke kterému stolu má doručit jejich objednávku.

I když takové kapely mohou fungovat při návštěvě zábavního parku, pravděpodobně to není technologie, která se dobře přenese do městských prostor. Je nepravděpodobné, že by občané přijali vládou vydané náramky, které by museli nosit 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Disney však již využívá to, co nasbíralo z pásem, a aplikuje tyto zkušenosti na smartphony připojené přes Bluetooth. Začátkem tohoto roku například v Disney World’s Wilderness Lodge společnost začala umožňovat hostům odemykat pokoje pomocí digitálních klíčů na jejich chytrých telefonech.

Hosté Disney se přihlásí a aktivují funkci v aplikaci v den příjezdu. Chcete-li se dostat do svého pokoje, hoteloví hosté klepněte na tlačítko „Odemknout dveře“ a poté poklepejte telefonem na zámek dveří. Návštěvníci The Magic Kingdom se ani nemusí registrovat na recepci hotelu. Aplikace jim dá vědět, kdy je jejich pokoj připraven, aby tam mohli jít přímo.

Je to ten druh zabezpečené aplikace využívající Bluetooth, která se s větší pravděpodobností promění v chytrou celoměstskou aplikaci. Občané by takové digitální klíče s podporou Bluetooth mohli používat například pro veřejnou dopravu nebo vstup do muzea bez vstupenek nebo automatické řazení do fronty v místní kanceláři DMV.

Přeměna modré na síťovinu

V minulém roce se k těmto lokalizačním službám založeným na majácích přidal Bluetooth.

„Můžete monitorovat stav chytré budovy a automatizovat procesy, které lze zase integrovat do chytrých měst,“ řekl Sabin z Bluetooth SIG.

Majáky mohou shromažďovat data senzorů například o vibracích, teple nebo vlhkosti a poté spouštět akce, jako je uzavření ventilů v síti. Elektrická čerpadla lze také dodatečně vybavit senzory a Bluetooth transceivery, takže technici mohou chodit s tabletem nebo telefonem a bezdrátově sbírat diagnostická data.

Více Smart Cities

• Austin, Texas
• Columbus, Ohio
• San Diego, Kalifornie
• Toronto, Ontario

Další vlna využívá zabezpečené sítě Bluetooth mesh, které nevyžadují rozbočovač a lze je dokonce nastavit a provozovat bez přímého připojení k internetu. První aplikací byly velké podnikové osvětlovací sítě, ale Sabin říká, že organizace se snaží rozšířit své použití do dalších oblastí infrastruktury. Sdílení kol a informace o bodech zájmu jsou dva z nejzřejmějších scénářů.

Kromě zkušeností se skutečným nasazením mají tato mini města tendenci nabízet správcům pracujícím na projektech chytrých měst několik konzistentních rad.

„Největší výzvou je najít správné technologické partnery,“ řekl Smrčka z Mall of America. „A hosté mají opravdu velká očekávání. Pamatujte, že je to žádost o vyjmutí zařízení a stažení další aplikace,“ zdůraznila. Raději tedy doručte uživatelům něco hodnotného – ať už jsou to nakupující nebo občané.