Glossier čelí obvinění ze zneužívání na Instagramu

Populární značka make-upu tisíciletí Glossier se zrodila na Instagramu a Facebooku a využila síly sociálních sítí k získání mladého davu posedlého image. Sociální média mohou také ukázat svůj pád.

O víkendu se objevil nový instagramový účet s názvem „Outta the Gloss“, který obviňoval ze zneužívání a diskriminace. Možná byly červené rty a lehce orosená pokožka příliš dobré, aby to byla pravda?

Účet s názvem „Outta the Gloss“ říká, že jde o kolektiv bývalých zaměstnanců maloobchodu Glossier, kteří uvedli, že byli uvedeni v omyl veřejným důrazem značky na progresivismus a lidskost spojení. Místo toho tvrdí, že zažili zneužívání a rasovou diskriminaci jak ze strany zákazníků, tak ze strany Glossiera během doby, kdy tam pracovali.

13. srpna v několika dlouhých prohlášeních zveřejněných jak na Instagram a doprovodný blog Medium, anonymní bývalí pracovníci maloobchodu vyprávěli příběhy o pocitech přepracovanosti kvůli nedostatku zaměstnanců, práci v nehygienických a nehygienických nepřátelské podmínky – včetně obvinění z nehygienických pracovních podmínek v budovách NYC – a také nereagující HR Systém.

Zaměstnanci také tvrdili, že zatímco většina pracovníků v maloobchodě byli lidé barvy pleti a/nebo LGBTQIA+, vyšší vedení společnosti tvořily převážně bílé ženy.

Účet Outta the Gloss se rozjel, když byl spuštěn, a za pouhé tři dny nasbíral více než 6 000 sledujících a desítky tisíc lajků a komentářů.

Zdá se, že na hnutí se již nějakou dobu pracuje. Zaměstnanci byli propuštěni v květnu a poté propuštěni na začátku srpna, podle Women’s Wear Daily, ale poznámka na účtu naznačuje, že tato akce byla plánována ještě předtím, než došlo k propouštění.

Název anonymního účtu je hra na blogu, který zakladatelka společnosti Glossier Emily Weissová spustila v roce 2010, tzv. "Do lesku." Weiss nakonec tuto obrovskou sledovanost přenesl do make-upu a obřího molochu na sociálních sítích, který je nyní známý jako Lesklejší.

Glossier byl oficiálně uveden na trh v říjnu 2014 jako značka určená přímo pro spotřebitele s heslem „demokratizovat krásu“. Díky chytrému používání sociálních sítí a pečlivým nasazením tisíciletých produktů s růžovými značkami si společnost získala obrovskou pozornost a konkurovala obřím starším značkám jako Estée Lauder a Revlon.

Přitažlivost Glossiera na sociálních sítích byla zapečena od samého začátku: Make-up nebyl těžkopádný ani nebyl inzerován jako něco, co zcela promění vaši tvář.

Zasílání zpráv na webu – které zákazníkům sdělovalo, že jsou skvělí takoví, jací jsou, možná si jen nanesli trochu lesku na rty – se stalo kultem. V březnu 2019, podle Wall Street Journal a Forbes, Glossier byl oceněn na 1,2 miliardy dolarů. Její růst, dříve poháněný výhradně internetem, zahrnoval spuštění několika pop-up obchodů a dvou stálých kamenných maloobchodních prodejen v New Yorku a Los Angeles. Právě v těchto maloobchodních místech pracovníci tvrdili, že začali mít problémy.

Nyní se však společnost brání obviněním, která se šíří právě na platformách sociálních médií, které dříve využívala pro svůj úspěch.

Sama Weissová zareagovala rychle, první na blogu na svém webua poté značka odpověděla na jeho vlastní Instagram, která se stále může pochlubit 2,8 miliony sledujících. Na Instagramu se společnost omluvila a podrobně popsala akční plán, který byl výsledkem „mnoha hodin setkání Zoom“. To zahrnovala zavedení nových metrik pro hodnocení výkonu, personální zdroje na místě a pravidelný firemní antirasismus výcvik.

Glossier nereagoval na žádost o komentář a Outta the Gloss řekl Digital Trends, že jeho členové zatím nemohli mluvit, ale v jiném příspěvku na instagramovém účtu kolektiv uvedl, že i když si cení omluvy, „je to jen první krok."

Doporučení redakce

• Tento bezplatný nástroj odstraňuje dohady při plánování domácího kina

Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.