Jsme chyceni ve spinovém cyklu? Skupina prosazující spotřebitele tvrdí, že skleněná víčka Kenmorepodložky s horním plněním se spontánně roztříští a majitel značky Sears problémy řeší pomalu. Ale nebojte se, Sears nám říká: Jsou tak navrženy záměrně.
V blogový příspěvek zveřejněná těsně před Vánocemi, nezisková organizace na ochranu spotřebitelů Elliott Advocacy citovala stížnost od Jocelyn Albertsonové z Massachusetts, která uvedla, že se její víko pračky rozbilo uprostřed noc.
Doporučená videa
"Celé víko se rozbilo a rozprostřely drobné úlomky skla po celém vnitřku myčky."
„Letos v březnu jsem si koupil Kenmore Elite Top-Load Washer od Sears. Před pár týdny, uprostřed noci, když stroj neběžel, se celé víko rozbilo a rozneslo drobné úlomky skla po celém vnitřku myčky,“ napsal Albertson.
Příbuzný
- Ano, pro vaše AirPods je nyní k dispozici pračka
- Běžné problémy s pračkou a jak je vyřešit
- Svolání pračky Samsung má za následek vyrovnání ve výši 6,55 milionu USD
Když na Googlu našla svůj model pračky a slova „rozbité víko“, zjistila, že „více lidí od prosince 2017“ mělo stejný problém s rozbitými víky u pračky Kenmore. Jejím dalším krokem bylo zavolat Searsovi.
Když Sears poslal servisní osobu do Albertsonova domu, řekl jí, že Sears bude muset vyměnit víko a že by „rozeberte stroj a vysajte jej“, abyste odstranili skleněné střepy a kousky roztroušené po myčce interiér.
Bohužel, když napsala do advokátní skupiny, Albertson stále čekal.
„S tímto řešením jsem byl předběžně v pořádku, protože se to alespoň snažili opravit. Měli jsme to opravit začátkem září,“ pokračoval Albertson. „Ale pak mi zavolal Sears, že náhradní víko je zpět objednáno bez odhadovaného data odeslání. Takže jsme bez pračky na neurčito.“
Organizace na ochranu spotřebitelů napsala o a podobná stížnost v dubnu 2018 od Josepha Hilla z Kalifornie.
„Před šesti týdny jsem zakoupil pračku a sušičku Kenmore Elite za 2 200 dolarů a nechal jsem si ji doručit a připojit,“ napsal Hill. "Sklo pračky se rozbilo uprostřed noci 35 dní po instalaci."
Poté, co servisní zástupce objednal náhradní díl, byl Hill nakonec informován, že víka jsou doobjednaná.
Zakladatel Elliott Advocacy Christopher Elliott jejich jménem kontaktoval Sears a Sears nahradil pračky Albertson a Hill.
Společnost Digital Trends požádala Kenmore o komentář a jako odpověď obdržela následující:
„Během prvního roku nákupu může u velmi malého počtu jednotek dojít k selhání skla na nedokonalosti skla při instalaci a vztahuje se na ně záruka výrobce. Rozbití po prvním roce po zakoupení je s největší pravděpodobností způsobeno poškozením skla během používání. Poškození skla může být způsobeno řadou věcí, včetně umístění věcí na víko nebo nárazem předmětu do skla – oba příklady mohou způsobit oslabení a časem vést k selhání.
Jako preventivní opatření a pro bezpečnost našich zákazníků tato pračka Kenmore (a průmysl obecně) používá bezpečnostní sklo, které je speciálně navrženo tak, aby se „rozkousalo“ na malé kousky se zaoblenými hranami, aby se zabránilo zranění v případě rozbití skla. Toto je nejnovější technologie, a přestože zvuk rozbíjejícího se skla může majitele domu vyděsit, produkty Kenmore splňují průmyslové (UL) bezpečnostní standardy.“
Spotřebiče Kenmore vyrábí řada mezinárodních výrobců spotřebičů, podle a Zpráva CNN Money. Značka Kenmore patří společnosti Sears Holdings.
Aktualizováno 24. prosince 2018: Značka Kenmore se vyjádřila k selhání skla pračky.
Doporučení redakce
- Pračky se dostaly do Guinessovy knihy rekordů
- Nejlepší kombinované pračky se sušičkou
- Nakupujte při mytí: Kenmore přidává do chytrých praček funkci Dash Replenishment
- Samsung vylepšuje svou chladničku a pračku Family Hub
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
